快件損毀該怎樣賠償,？

根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解釋,，快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時(shí)，由于快件封裝不完整等原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值,。與顧客有特殊約定的情況除外。

該標(biāo)準(zhǔn)附錄A中還明確,，快件損毀賠償分為完全損毀（快件價(jià)值完全喪失）和部分損毀（快件價(jià)值部分喪失）,。

在完全損毀下參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行，即：免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）,；購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件,，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)（保險(xiǎn)）金額進(jìn)行賠償；對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件,，按照郵政法,、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

在部分損毀時(shí),，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

維權(quán)

遇到快遞問(wèn)題這樣投訴更有效

華商報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，不少消費(fèi)者遇到快遞問(wèn)題時(shí),，除了聯(lián)系快遞員外，不知道該向誰(shuí)投訴，而其遇到的糾紛或需要維權(quán)的問(wèn)題,，也往往不了了之,，其實(shí)投訴快遞也有“竅門”。

一家快遞企業(yè)工作人員稱,，遇到快遞旺季,，消費(fèi)者最好不要快遞保質(zhì)期短的食品或郵寄護(hù)照等對(duì)時(shí)效要求高的文件，對(duì)快遞物品有特殊時(shí)效要求的,，應(yīng)提前與賣家或快遞企業(yè)協(xié)商約定好,，避免糾紛。

如果遇到問(wèn)題,，消費(fèi)者該怎樣維權(quán),？

首先，向快遞企業(yè)客服投訴,，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高,，郵政部門也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

如果消費(fèi)者已向快遞企業(yè)投訴,，但7天內(nèi)沒有處理結(jié)果,，或已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意,，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴或登錄國(guó)家郵政局官網(wǎng)的“消費(fèi)者申訴”版塊,，進(jìn)行投訴。

如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意,，可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序維權(quán),。

主要快遞企業(yè)投訴電話

EMS：11183

順豐速運(yùn)：95338

京東物流：400-603-3600

申通快遞：4008-895-543

圓通速遞：95554

韻達(dá)快遞：95546

百世快遞：95320

中通快遞：95311

天天快遞：4001-888-888

宅急送：400-678-9000

快捷快遞：4008-333-666

德邦快遞：95353

華商報(bào)記者馬群楊平

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