12月20日起,，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù),，鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應(yīng)乘車積分，累積積分首次達(dá)到10000分以上,，即獲得積分兌換資格,。

鐵路積分制來了，應(yīng)該如何玩,？需要注意什么,？

12月16日，澎湃新聞記者從中國鐵路總公司獲悉,，自2017年12月20日起,，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，即可通過購買車票累計積分,，憑積分可兌換相應(yīng)車票,。

澎湃新聞記者在“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)手冊中看到，年滿12周歲的自然人可申請會員賬戶,，每人限申請一個,；乘車積分采用5倍的票面價格來計算，每1元票價可獲5個積分,；會員實際乘車到站后5日內(nèi),，積分會自動進(jìn)入本人賬戶，但是不能轉(zhuǎn)讓,。當(dāng)會員賬戶積分首次累積達(dá)到10000分時,，即可用于兌換車票。兌換車票時,，100積分等價于1元人民幣,。

會員申請：不接受同一人重復(fù)申請

作為會員，是指本人申請并通過鐵路常旅客身份認(rèn)證的自然人,。從2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人可通過12306網(wǎng)站,、“鐵路 12306”手機(jī)APP或鐵路車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口,，進(jìn)行申請。

其中,，每名會員僅可擁有一個會員賬戶,，以會員申請時所使用的有效身份證件為依據(jù)，不接受同一人重復(fù)申請,，也不接受公司或其他法人實體的申請,。

外國人也可申請

會員申請時可采用的有效身份證件包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證,，外國居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照。

在申請成為會員后，信息的查詢和修改均可通過12306網(wǎng)站,、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口等進(jìn)行,，其中信息查詢還可通過12306客服電話，而信息修改的范圍只限定在除姓名,、有效身份證件類型及號碼以外的賬戶信息,。若會員需要進(jìn)行密碼重置時，需會員本人持有效身份證件在車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理,。

需要注意的是,，一旦會員需要注銷賬戶時，賬戶內(nèi)的積分將全部作廢,。

三類積分

此次鐵路部門推出的常旅客會員服務(wù),，最大改變就在于積分累積。這也意味著,，往后坐火車就像坐飛機(jī)累積里程一樣,，可以在出行的同時，獲得層層疊加的出行體驗,。

此次鐵路部門推出的積分制,，其中積分分為三類，分別是乘車積分,、活動積分和升級積分,。

乘車積分即會員購買列車車票后，實際乘車到站后獲得的積分,；活動積分為會員通過參與鐵路公布的主題活動獲得,，一般會有參與問卷調(diào)查等；升級積分則用于評定會員星級,，是來源于乘車積分和鐵路公布的其他可用于評定會員星級的積分,。

這也意味著，此次鐵路部門推出常旅客服務(wù),，用戶可得到的實惠不僅在于未來可憑積分兌換車票,，還可憑借星級的不同而享受到不同的服務(wù)體驗。

并非所有列車都可積分

需要注意的是,，在積分累積上,，有一些不參與的部分。比如國際列車,、往返香港列車,、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車等鐵路指定的列車車票，積分兌換的獎勵車票,、列車補票,、到站補票,、代用票、非實名制車票等,。

每1元票價可獲5分積分,，積分不能轉(zhuǎn)讓

那么積分是一比一累積嗎？并非如此,。

此次鐵路部門推出的常旅客服務(wù),，乘車積分采用5倍的票面價格來計算，積分以“分”為單位,，按四舍五入取整計算,。

舉個例子，旅客購買票價為100元的車票,，即可獲得500分的積分,。

在會員實際乘車到站后5日內(nèi)，積分會自動進(jìn)入本人賬戶,，但是不能轉(zhuǎn)讓,。

積分兌換有有效期

需要注意的是，積分也有有效期,。積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個月有效,，到期未兌換的積分將自動作廢。

若發(fā)現(xiàn)乘車積分有遺漏,，會員需在車票載明的開車日期后90日內(nèi)（含當(dāng)日）通過12306網(wǎng)站,、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口、12306客服電話提交積分補登申請,。若發(fā)現(xiàn)活動積分有遺漏,，需在活動結(jié)束后30日內(nèi)（含當(dāng)日）通過12306客服電話提交積分補登申請。申請遞交后,，可在鐵路部門接受申請7日后,，通過12306網(wǎng)站、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口,、12306客服電話查詢補登結(jié)果,。

積分可轉(zhuǎn)讓：最多可設(shè)置8名受讓人

此次鐵路部門推出的常旅客會員服務(wù)，較之民航較為創(chuàng)新的一點是,，每名會員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會員本人）。這也意味著,，會員可在積分有效期內(nèi),，讓受讓人得到更多鐵路部門的福利。

需要注意的是,，受讓人不是一添加即可轉(zhuǎn)讓,，而是在添加成功60天（含當(dāng)天）后生效,。

受讓人辦理有三種渠道：會員可在車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口，持會員本人有效身份證件及受讓人證件原件或復(fù)印件,，或者在車站自動售票機(jī),，持會員本人居民身份證及受讓人居民身份證原件，或者在12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機(jī)APP,，登錄會員賬戶,，根據(jù)系統(tǒng)提示設(shè)置受讓人。

積分兌換車票：100積分等價于1元人民幣

積分兌換車票也有多種途徑：可通過12306網(wǎng)站,、“鐵路12306”手機(jī)APP或車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理,。

需要注意的是，積分兌換車票有起始值,，即10000分,。當(dāng)會員賬戶積分首次累積達(dá)到10000分時，即可用于兌換車票,。兌換車票時,，100積分等價于1元人民幣，允許兌換的車次以12306網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn),。

除本人之外,，會員也可為指定的受讓人兌換車票。兌換時,，需持身份證件原件,、消費密碼在車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理；為受讓人兌換車票時,，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復(fù)印件,。

不可與其他支付方式混合支付

不過，積分兌換也有限制,，不可透支,、不可與其他支付方式混合支付。此外,，會員進(jìn)行積分兌換時,，按照先累積的積分先消費的原則進(jìn)行，并只允許使用本人賬戶,。

積分兌換的車票不能退票,、改簽

積分兌換的車票可以辦理退票或改簽嗎？答案是不行,。

會員服務(wù)手冊中明確指出,，積分兌換的車票不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù),。只有因不可抗力或鐵路責(zé)任造成兌換車票不能使用時,，才可辦理兌換車票退票手續(xù),，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期,。

會員星級如何升級

在申請會員成功后,，會員初始均為二星級會員。

那如何升級為三星級,、四星級,、五星級會員？有一定的評定標(biāo)準(zhǔn)： 其中,，三星級會員需5萬升級積分,，四星級會員需15萬升級積分，五星級會員需25萬升級積分,。

會員升級評定每日執(zhí)行一次,，連續(xù)12個月內(nèi)升級積分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，即可升級為相應(yīng)星級會員,。但是,，當(dāng)會員升級后，相應(yīng)星級資格有效期也為連續(xù)12個月,。

那是不是意味著三星級,、四星級、五星級會員在星級到期后就會掉級到二星級呢,？答案也是否定的,。

三星級、四星級,、五星級會員資格到期前會進(jìn)行保級評定,， 會員星級按評定日前連續(xù)12個月累積的升級積分進(jìn)行核定。因此,，保級評定后,，仍為三星級、四星級,、五星級會員的,，相應(yīng)等級會員資格在評定次日生效，有效期為連續(xù)12個月,。

中國鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步，鐵路部門還將根據(jù)市場變化及廣大旅客的意見建議,，持續(xù)優(yōu)化完善相關(guān)服務(wù)舉措,，努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務(wù)。