河南焦作市第二人民醫(yī)院急救電話近日遭“呼死你”軟件連續(xù)騷擾,。這款令人聞之變色的呼叫軟件，再度引發(fā)關(guān)注,。

1月19日下午,，焦作市第二人民醫(yī)院急診科醫(yī)護(hù)人員對澎湃新聞（www.thepaper.cn)說，當(dāng)天已沒有騷擾電話呼入,，兩部遭到騷擾的座機(jī)現(xiàn)已重新接上線路,，恢復(fù)正常工作。

同日,，焦作市焦南派出所工作人員也向澎湃新聞確認(rèn),，該派出所已介入此事，但查處此類網(wǎng)絡(luò)電話問題有難度,，該事件仍在調(diào)查中,。

“呼死你”軟件又名網(wǎng)絡(luò)電話自動追呼系統(tǒng)，可利用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺,，設(shè)置追呼任何區(qū)域的固定電話或手機(jī)號碼,。

這起由“呼死你”軟件引發(fā)的風(fēng)波雖漸趨平息，但澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn),，在互聯(lián)網(wǎng)上仍可輕易找到“呼死你”軟件服務(wù),，電話轟炸一個用戶每天僅需花費(fèi)20到30元，包月,、包年服務(wù)還有更多優(yōu)惠,。

對此，中國移動和聯(lián)通客服人員對澎湃新聞稱,，針對“呼死你”這類網(wǎng)絡(luò)電話和外掛軟件騷擾用戶的問題,，目前主要還是通過手機(jī)上的第三方攔截軟件進(jìn)行處理，設(shè)置通訊白名單從而禁止陌生號碼呼入,。

有手機(jī)安全專業(yè)人士指出,，此類問題由來已久,。網(wǎng)絡(luò)電話作為一種全球較為通用的技術(shù)，本身是一種正常業(yè)務(wù),，因為出現(xiàn)了“呼死你”之類的問題便停掉這類服務(wù)不現(xiàn)實,，但通信運(yùn)營商可在技術(shù)層面謀劃一些解決方案。

警方：已介入調(diào)查,，但不好查

對于焦作市第二人民醫(yī)院急診科的醫(yī)護(hù)人員而言,，從1月16日開始不停響起的急診電話讓他們深受其擾，幾分鐘呼入一個的電話號碼在不斷變化,，既無法接聽也無法回?fù)堋?/p>

該院急診科一位醫(yī)護(hù)人員對澎湃新聞?wù)f,，1月16日上午一個急診電話呼入后，對方稱要找某位醫(yī)生,，醫(yī)護(hù)人員答復(fù)稱這位醫(yī)生并不是急診科醫(yī)生,，建議詢問其他科室，隨后遭到對方辱罵,，之后便一直有騷擾電話撥入,。

“1月18日才重新把急診電話線接上?！贬t(yī)護(hù)人員稱,，醫(yī)院已報警處理此事，好在從1月18日開始騷擾電話逐步減少,，1月19日已沒有騷擾電話撥入,，目前醫(yī)院急診電話已恢復(fù)正常。

對此,，焦作市焦南派出所相關(guān)工作人員1月19日下午對澎湃新聞稱,，派出所正在調(diào)查此事，但她同時坦言,，“涉及網(wǎng)絡(luò)電話,，不大好查，查不了”,。

這位派出所工作人員說,，這并非孤例，而是大家共同面臨的問題,，“打進(jìn)來的號碼都是虛擬的號碼,，也不能回?fù)埽瑹o蹤可查”,。

上述派出所工作人員同時說,，此類問題需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員參與，但這類技術(shù)人員只有地市級公安機(jī)構(gòu)才有,，目前警方仍在調(diào)查處理此事,。

警方人士的上述說法得到了中國移動,、中國聯(lián)通客服人員以及專業(yè)人士的印證。

一位中國移動客服人員對澎湃新聞?wù)f,，對于“呼死你”這類通過網(wǎng)絡(luò)電話騷擾用戶的問題,，目前只有開通有效期為72小時的防騷擾業(yè)務(wù)和運(yùn)用手機(jī)管家等第三方軟件進(jìn)行安全攔截來處理。

“開通防騷擾業(yè)務(wù)不用付費(fèi),，需要設(shè)置白名單和黑名單,，不然所有電話都打不進(jìn)來?！边@位客服人員稱，運(yùn)用第三方軟件同樣是通過設(shè)置黑白名單,，以屏蔽陌生電話的方式來防騷擾,。由于第三方軟件沒有72小時有效期的限制，建議用戶首先使用手機(jī)管家等第三方軟件,。

“暫時只有這兩種服務(wù),，我接到這類投訴不多，但我自己也有遇到過這種情況,，我本人也是設(shè)置的手機(jī)管家,。虛擬的號碼，而且號碼不斷變化,，所以只能統(tǒng)一攔截陌生號碼,。”這位客服人員說,。

中國聯(lián)通客服人員也對澎湃新聞?wù)f,，“只能屏蔽所有電話，或者把聯(lián)系的號碼設(shè)置在白名單里來處理,?！?/p>

手機(jī)安全專業(yè)人士王勃對澎湃新聞稱，這種情況下用戶根本解決問題的辦法只能是換號,，但換號往往帶來不便,。

“防騷擾軟件很容易一棒子打死，也有不便,?！蓖醪f，相比之下,，中國移動推出的“防呼死你”免費(fèi)業(yè)務(wù)效果還不錯,，“就是打電話的人要輸入類似‘7、9+#’才能打通,，短時間內(nèi)可以100%防住‘呼死你’,，但是很多人可能不會操作,，學(xué)習(xí)成本太高?！?/p>

獵豹移動安全專家李鐵軍對澎湃新聞?wù)f,，事實上網(wǎng)絡(luò)電話軟件由來已久，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打到指定電話的工具也非常多,，網(wǎng)絡(luò)電話本身是一種正常的業(yè)務(wù),，在全球都是一種比較通用的技術(shù)。

王勃對澎湃新聞?wù)f,，網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)便宜,，公司企業(yè)往往運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電話從事營銷推廣業(yè)務(wù)，以往也有一些國際長途電話用戶和身在外地的人士較多使用網(wǎng)絡(luò)電話,，但現(xiàn)在微信等工具這么方便,，純粹的網(wǎng)絡(luò)電話使用得少了。

“有一些業(yè)務(wù)可能普通大眾不會接觸到,，但對某些領(lǐng)域來講就離不了,。”李鐵軍對澎湃新聞?wù)f,，從需求角度來說,，網(wǎng)絡(luò)電話這類服務(wù)不可能因為有“呼死你”這樣的問題就停掉，另一方面要想從運(yùn)營商處進(jìn)行屏蔽,，禁止騷擾電話打入,，需要在多處端口和線路進(jìn)行大量修改。

“可以說,，現(xiàn)在從根本上來講就搞不定這個問題,，目前就是用戶端用騷擾電話攔截的方案來解決?！崩铊F軍說,。

網(wǎng)絡(luò)上仍可輕易找到“呼死你”服務(wù)

事實上，“呼死你”這樣的服務(wù)目前在互聯(lián)網(wǎng)上可輕易找到,。

澎湃新聞在QQ和百度上搜索“呼死你”,、“云呼”等關(guān)鍵詞仍可找到不少此類電話轟炸服務(wù)。

一位網(wǎng)名為“云呼作者”的QQ用戶向澎湃新聞介紹了一個網(wǎng)頁端呼叫平臺,，進(jìn)入頁面后該平臺首先提醒用戶務(wù)必聯(lián)系平臺上顯示的QQ用戶進(jìn)行購買,，以防上當(dāng)受騙，但該呼叫平臺上沒有任何顯示運(yùn)營商和運(yùn)營人員身份的信息,。

這款名為“無敵云呼系統(tǒng)”的網(wǎng)頁端呼叫平臺,，還需用戶注冊相應(yīng)賬號，并繳費(fèi)購買充值卡，一日卡為20元,，一月卡為150元,，一年卡為300，永久權(quán)限充值卡為450元,。

澎湃新聞注冊后試用了該平臺服務(wù),，在數(shù)分鐘之內(nèi)，便有十余個看似正常的號碼呼入手機(jī),，且號碼來自全國各地,，但響數(shù)聲后便掛斷，既無法接聽也無法回?fù)堋?/p>

這位“云呼作者”還向澎湃新聞表示,，使用該平臺肯定不會被攔截和追查,，無需擔(dān)心安全問題。

澎湃新聞檢索到的其他類似服務(wù),，也與上述平臺類似,，對一個電話號碼轟炸一天的費(fèi)用在20到30元之間，再加上不等的費(fèi)用便可以同時轟炸兩個到五十個等不同數(shù)量的用戶,，甚至有平臺宣稱可提供不限時間、不限呼叫號碼的“無限呼”服務(wù),，價格為1500元,。

這些平臺還能提供網(wǎng)頁版、安卓版,、蘋果版等不同版本,，不少平臺還稱可突破防火墻，號碼隨機(jī)變化,，用戶無法攔截,。

此外，值得注意的是,，一些平臺都會在頁面下端標(biāo)注“免責(zé)聲明”,，稱“用戶需在法律允許范圍內(nèi)合理使用，用于任何違法犯罪行為造成的后果由用戶自行承擔(dān)”,。

但澎湃新聞注意到,，在互聯(lián)網(wǎng)上有多位網(wǎng)民控訴稱，一些呼叫平臺宣傳不實,，購買的“無限呼”之類的服務(wù)往往過了一段時間便會失效,。

專業(yè)人士：這是暴利行業(yè)

近段時間以來，“呼死你”軟件及其引發(fā)的問題頻頻見諸報端,，其中更有人以此要求被騷擾者支付費(fèi)用來解除騷擾,。

有提供“呼死你”服務(wù)的商戶對澎湃新聞稱，其生意還不錯，使用者既有惡作劇的,，也有催債的,，但總歸有需要這種服務(wù)的人。

李鐵軍對澎湃新聞分析稱,，這種利用“呼死你”等外掛軟件的電話騷擾服務(wù)是一個暴利行業(yè),，一方面某些群體確有需求，一方面其成本非常低廉,。

“一兩千個電話可能才需要一塊錢,，這些電話撥過去并不要求接通，只要求對方能響,，發(fā)生的話務(wù)費(fèi)用很低,，而日常騷擾一個號碼一天的費(fèi)用就有二三十元，還有包月包年的,?！崩铊F軍說，這類騷擾軟件開發(fā)難度也不大,，在淘寶等平臺上銷售也是被明令禁止并要求下線的,，而隱藏在背后的黑色產(chǎn)業(yè)十分隱蔽。

“往往公安機(jī)關(guān)處理到最后的,，都是有比較清晰的關(guān)系,，比如淘寶上刷過一個差評，能查實到攻擊者是誰,，但也涉及取證的問題,。還有更多情況是不清楚攻擊者來自何方的?！崩铊F軍說,。

相關(guān)部門對這類問題進(jìn)行處理也有法律法規(guī)作為支撐。

北京安杰（深圳）律師事務(wù)所合伙人,、律師潘翔對澎湃新聞分析稱,，根據(jù)《軟件管理辦法》第四條的規(guī)定，軟件開發(fā),、生產(chǎn),、銷售必須符合我國法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不得含有法律法規(guī)禁止性的內(nèi)容,，也不得利用軟件惡意攻擊計算機(jī)信息系統(tǒng),，這是法律明確做出的一個禁止性規(guī)定。

“對于‘呼死你’這種惡意騷擾軟件,，并不是沒有禁止性的規(guī)定,，因為任何開發(fā)生產(chǎn)銷售的軟件都必須符合公序良俗,，不能用于違法的違規(guī)的目的?！迸讼枵f,，“呼死你”軟件本質(zhì)上是通過攻擊通訊運(yùn)營商的計算機(jī)信息系統(tǒng)，達(dá)到惡意騷擾他人的目的的行為,，開發(fā),、銷售這類惡意騷擾軟件是一種法律所明確禁止的違法違規(guī)的行為。

《治安管理處罰法》第42條也明確規(guī)定：多次發(fā)送淫穢,、侮辱,、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活,，情節(jié)較重的,，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款,。

潘翔說,，解決這一問題需要從源頭入手，管理好軟件的開發(fā)商,，銷售商,，對于惡意開發(fā)銷售“呼死你”軟件的經(jīng)營者，應(yīng)該由工信部門做出處罰,，責(zé)令他們不得生產(chǎn)銷售這類惡意軟件,，并對已經(jīng)生產(chǎn)銷售的惡意軟件采取技術(shù)手段，將其功能予以終止,。

潘翔還表示，用戶既然跟通信運(yùn)營商之間建立了一種通信運(yùn)營服務(wù)合同關(guān)系,，運(yùn)營商本身有義務(wù)保障用戶免受第三方的侵權(quán)行為,，對于這種第三方惡意使用“呼死你”騷擾軟件攻擊用戶的行為，通信運(yùn)營商應(yīng)該有所作為,。

對此,，王勃稱，真要解決該問題單是通信運(yùn)營商發(fā)力還不夠,，電商平臺,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管都得跟上。

李鐵軍表示,，從技術(shù)上來看,，通信運(yùn)營商可以想一想比較好的能解決這些問題的方案，但暫時這類問題還未解決,。

2017年9月,，中國移動相關(guān)工作人員曾向澎湃新聞透露，2017年2月中國移動推出了“呼死你”防護(hù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可提供白名單,、黑名單,、語音驗證碼三種保護(hù)方式。

據(jù)工作人員介紹,，針對“呼死你”治理,，中國移動正從系統(tǒng)監(jiān)測、用戶投訴,、軟件撥測三方面來查找電話源頭,，開展源頭阻斷工作，并建設(shè)“呼死你”應(yīng)急防護(hù)平臺,，在“呼死你”電話到達(dá)終端前開展實時攔截,，確保用戶正常通信不受影響。