隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館,，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場,，消費(fèi)者大多可以通過手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行支付?？蓪τ谑忻窭钕壬鷣碇v,，這樣一件原本方便的事情，卻引來了新的煩惱,。

市民反映：停車場拒收現(xiàn)金

就在1月9日晚上,，市民李先生開車從昆明西山萬達(dá)廣場地下停車場離開時(shí),，在崗?fù)で疤统鲥X準(zhǔn)備支付停車費(fèi)，收費(fèi)員卻表示,，只能通過手機(jī)微信才能進(jìn)行支付,，不接受現(xiàn)金。由于手機(jī)沒電,，李先生請求用現(xiàn)金支付未果,，于是雙方發(fā)生了爭執(zhí)。

“只準(zhǔn)用手機(jī)支付卻不能用現(xiàn)金,，這樣沒道理嘛,。”李先生對此顯得有些不滿,，然而收費(fèi)員表示自己只按照規(guī)定進(jìn)行線上收費(fèi),，且崗?fù)げ辉O(shè)找零，無法答應(yīng)李先生通過的請求,。盡管李先生最后還是離開了停車場,，但是他依然認(rèn)為，停車場不收現(xiàn)金這種“一刀切”的做法太不合理,。與李先生一樣,，車主王先生也因?yàn)橥瑯拥膯栴}在云銅康柏爾大廈地下停車場崗?fù)で笆茏琛Ｋ硎?，自己在停車之前并未看到不收現(xiàn)金的提示,，直到準(zhǔn)備付現(xiàn)金的時(shí)候才被告知必須用手機(jī)支付，感覺心里十分別扭,?！霸缰啦皇宅F(xiàn)金，我就去其他地方停車了,?！?/p>

今年52歲的車主蔣先生表示，從停車場管理方角度來說,，采用手機(jī)支付確實(shí)便于管理,，也提高了效率，但是由于自己用不慣手機(jī)支付,，往往需要同車的朋友幫忙代交,，通關(guān)時(shí)間慢了不說，回頭還得向朋友還錢,，感覺十分“丟面子”,。他說：“年輕人對手機(jī)支付習(xí)以為常，但是對于我們上了年紀(jì)的人來說,，既不習(xí)慣用也用不好手機(jī)支付,，希望停車場管理方能保留現(xiàn)金支付的方式,，照顧下中老年人群的付費(fèi)習(xí)慣?！?/p>

記者走訪：不收現(xiàn)金情況屬實(shí)

1月20日21時(shí),，記者走訪了西山區(qū)萬達(dá)廣場地下停車場。正如市民所反映的,，停車場里雖然隨處可見“先交費(fèi) 再出場”的墻面廣告,，并附有手機(jī)支付用的二維碼及操作流程，但是并沒有看到拒收現(xiàn)金的明確提示,。在記者掃描二維碼進(jìn)入昆明西山萬達(dá)廣場智能停車的微信界面后,，才在常見問題一欄里看到“停車費(fèi)僅支持微信支付”的注釋。

根據(jù)系統(tǒng)說明,，每個車主的微信號最多只能綁定3張車牌,，出場時(shí)需提前交費(fèi)。盡管大部分車輛都能在車牌號自動識別系統(tǒng)的幫助下快速通過出口崗?fù)?，但是仍然有不少車主被攔在了這里,，平常幾秒就能通過，這時(shí)候往往延后3—5分鐘甚至更久,。

記者通過觀察發(fā)現(xiàn),，被攔在崗?fù)で暗能囍鞯谝环磻?yīng)大多是準(zhǔn)備掏出現(xiàn)金，但是在收費(fèi)員的要求下又不得不用手機(jī)交停車費(fèi),。當(dāng)被問到為何不收現(xiàn)金時(shí),，收費(fèi)員只是簡短地回答：“這是停車場的規(guī)定,，我們只接受手機(jī)支付,。”

據(jù)車主李先生反映,，在其他商場地下停車場,，除了進(jìn)場前后能聽到手機(jī)支付的廣播提示外，出場時(shí)也能通過現(xiàn)金交費(fèi),；而在萬達(dá)廣場,，進(jìn)入地下停車場以后才能看到手機(jī)支付的廣告，且沒有明確告知不收現(xiàn)金,，等到出場想要使用現(xiàn)金支付時(shí)已然來不及,。“雖說現(xiàn)在的停車場大多采用自動化停車收費(fèi)系統(tǒng),，但是不收現(xiàn)金還是會讓部分人不習(xí)慣,，我覺得萬達(dá)廣場停車場在提供多種支付方式和提前告知兩方面還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)改善?！?/p>

觀點(diǎn)

律師：

停車場應(yīng)盡提前告知義務(wù) 拒收現(xiàn)金涉嫌違法

針對此事,，記者向建緯（昆明）律師事務(wù)所律師佘映廷進(jìn)行了咨詢,。佘映廷表示，一方面,，停車場拒收現(xiàn)金的行為已經(jīng)違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條關(guān)于“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù),，任何單位和個人不得拒收”的規(guī)定；另一方面,，作為提供服務(wù)的經(jīng)營者,，拒收人民幣且事前未告知，已侵害消費(fèi)者選擇權(quán)或知情權(quán),，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條關(guān)于消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利的相關(guān)規(guī)定,。

“萬達(dá)廣場要求消費(fèi)者必須使用手機(jī)支付的要求，是消費(fèi)者在選擇萬達(dá)停車場提供的停車服務(wù)前的一種條件,，如果消費(fèi)者事前知曉這種條件并選擇接受停車服務(wù),，則是雙方達(dá)成的合意，沒有問題,；但如果事先不告知事后才要求,，則侵害了消費(fèi)者可以選擇其他可用現(xiàn)金支付停車費(fèi)的停車場的選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,?！?/p>

根據(jù)法律規(guī)定，人民幣是國家法定貨幣,，包括紙幣和硬幣,，至于微信、支付寶等在線支付是否屬于人民幣范疇,，多方存在著不同的看法,。有金融界人士認(rèn)為，按照上述法律,，我國的法定貨幣就是特指人民幣紙幣和硬幣,，通過微信和支付寶支付，實(shí)際是用人民幣存款來支付,，而存款是一種金融工具,，雖然作為貨幣來統(tǒng)計(jì)，但是本身并不是法定貨幣,；而佘映廷則認(rèn)為,，目前人民幣作為貨幣的定義范疇，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出紙幣和硬幣等現(xiàn)鈔的概念,，電子貨幣也應(yīng)算是廣義現(xiàn)金的一種形式,。

“盡管線上支付的金額是否屬于人民幣還存在爭議，但至少可以確認(rèn),，停車場拒收現(xiàn)金的做法已經(jīng)違反了相關(guān)法律規(guī)定,?！辟苡惩⒄f道。

人民銀行昆明中心支行：

建議消費(fèi)者投訴維權(quán)

據(jù)了解,，中國人民銀行作為國家法定貨幣發(fā)行銀行,，還負(fù)責(zé)管理人民幣流通，制定全國支付體系發(fā)展規(guī)劃,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國支付體系建設(shè)等,。記者從中國人民銀行昆明中心支行得知，停車場拒收現(xiàn)金的做法已涉嫌違反《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條和《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》第三條相關(guān)規(guī)定,。但是,，對于拒收人民幣現(xiàn)金的違法行為，目前我國人民幣管理的相關(guān)法律法規(guī)還沒有作出處罰的規(guī)定,。

該銀行工作人員表示,，針對停車場涉嫌違法違規(guī)的此類行為，建議消費(fèi)者撥打消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴熱線12315,，或者撥打人民銀行的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴熱線12363,。人民銀行將采取約談等方式，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)人員糾正其不當(dāng)行為,。同時(shí),，中國人民銀行昆明中心支行將及時(shí)報(bào)告人民銀行總行，建議法律法規(guī)制定機(jī)關(guān)完善相關(guān)法律法規(guī),，提醒相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士要注意遵守上述有關(guān)人民幣流通和使用的法律法規(guī),，適時(shí)調(diào)整不合規(guī)做法，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。該行也將加大人民幣管理法律法規(guī)的宣傳力度,，為人民幣的正常流通、經(jīng)濟(jì)社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境,。