隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館,，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，消費(fèi)者大多可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行支付,?？蓪?duì)于市民李先生來(lái)講,，這樣一件原本方便的事情，卻引來(lái)了新的煩惱,。

市民反映：停車(chē)場(chǎng)拒收現(xiàn)金

就在1月9日晚上,，市民李先生開(kāi)車(chē)從昆明西山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)離開(kāi)時(shí)，在崗?fù)で疤统鲥X(qián)準(zhǔn)備支付停車(chē)費(fèi),，收費(fèi)員卻表示,，只能通過(guò)手機(jī)微信才能進(jìn)行支付，不接受現(xiàn)金,。由于手機(jī)沒(méi)電,，李先生請(qǐng)求用現(xiàn)金支付未果，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),。

“只準(zhǔn)用手機(jī)支付卻不能用現(xiàn)金,，這樣沒(méi)道理嘛?！崩钕壬鷮?duì)此顯得有些不滿,，然而收費(fèi)員表示自己只按照規(guī)定進(jìn)行線上收費(fèi)，且崗?fù)げ辉O(shè)找零,，無(wú)法答應(yīng)李先生通過(guò)的請(qǐng)求,。盡管李先生最后還是離開(kāi)了停車(chē)場(chǎng)，但是他依然認(rèn)為,，停車(chē)場(chǎng)不收現(xiàn)金這種“一刀切”的做法太不合理,。與李先生一樣，車(chē)主王先生也因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題在云銅康柏爾大廈地下停車(chē)場(chǎng)崗?fù)で笆茏?。他表示,，自己在停?chē)之前并未看到不收現(xiàn)金的提示，直到準(zhǔn)備付現(xiàn)金的時(shí)候才被告知必須用手機(jī)支付,，感覺(jué)心里十分別扭,。“早知道不收現(xiàn)金,，我就去其他地方停車(chē)了,。”

今年52歲的車(chē)主蔣先生表示,，從停車(chē)場(chǎng)管理方角度來(lái)說(shuō),，采用手機(jī)支付確實(shí)便于管理，也提高了效率,，但是由于自己用不慣手機(jī)支付,，往往需要同車(chē)的朋友幫忙代交,，通關(guān)時(shí)間慢了不說(shuō)，回頭還得向朋友還錢(qián),，感覺(jué)十分“丟面子”,。他說(shuō)：“年輕人對(duì)手機(jī)支付習(xí)以為常，但是對(duì)于我們上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō),，既不習(xí)慣用也用不好手機(jī)支付,，希望停車(chē)場(chǎng)管理方能保留現(xiàn)金支付的方式，照顧下中老年人群的付費(fèi)習(xí)慣,?！?/p>

記者走訪：不收現(xiàn)金情況屬實(shí)

1月20日21時(shí)，記者走訪了西山區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng),。正如市民所反映的，停車(chē)場(chǎng)里雖然隨處可見(jiàn)“先交費(fèi) 再出場(chǎng)”的墻面廣告,，并附有手機(jī)支付用的二維碼及操作流程,，但是并沒(méi)有看到拒收現(xiàn)金的明確提示。在記者掃描二維碼進(jìn)入昆明西山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)智能停車(chē)的微信界面后,，才在常見(jiàn)問(wèn)題一欄里看到“停車(chē)費(fèi)僅支持微信支付”的注釋,。

根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明，每個(gè)車(chē)主的微信號(hào)最多只能綁定3張車(chē)牌,，出場(chǎng)時(shí)需提前交費(fèi),。盡管大部分車(chē)輛都能在車(chē)牌號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的幫助下快速通過(guò)出口崗?fù)ぃ侨匀挥胁簧佘?chē)主被攔在了這里,，平常幾秒就能通過(guò),，這時(shí)候往往延后3—5分鐘甚至更久。

記者通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),，被攔在崗?fù)で暗能?chē)主第一反應(yīng)大多是準(zhǔn)備掏出現(xiàn)金,，但是在收費(fèi)員的要求下又不得不用手機(jī)交停車(chē)費(fèi)。當(dāng)被問(wèn)到為何不收現(xiàn)金時(shí),，收費(fèi)員只是簡(jiǎn)短地回答：“這是停車(chē)場(chǎng)的規(guī)定,，我們只接受手機(jī)支付?！?/p>

據(jù)車(chē)主李先生反映,，在其他商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)，除了進(jìn)場(chǎng)前后能聽(tīng)到手機(jī)支付的廣播提示外,，出場(chǎng)時(shí)也能通過(guò)現(xiàn)金交費(fèi),；而在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)以后才能看到手機(jī)支付的廣告,，且沒(méi)有明確告知不收現(xiàn)金,，等到出場(chǎng)想要使用現(xiàn)金支付時(shí)已然來(lái)不及,。“雖說(shuō)現(xiàn)在的停車(chē)場(chǎng)大多采用自動(dòng)化停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng),，但是不收現(xiàn)金還是會(huì)讓部分人不習(xí)慣,，我覺(jué)得萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在提供多種支付方式和提前告知兩方面還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)改善?！?/p>

觀點(diǎn)

律師：

停車(chē)場(chǎng)應(yīng)盡提前告知義務(wù) 拒收現(xiàn)金涉嫌違法

針對(duì)此事,，記者向建緯（昆明）律師事務(wù)所律師佘映廷進(jìn)行了咨詢。佘映廷表示,，一方面,，停車(chē)場(chǎng)拒收現(xiàn)金的行為已經(jīng)違反了《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條關(guān)于“以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”的規(guī)定,；另一方面,，作為提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，拒收人民幣且事前未告知,，已侵害消費(fèi)者選擇權(quán)或知情權(quán),，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條關(guān)于消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利的相關(guān)規(guī)定。

“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)要求消費(fèi)者必須使用手機(jī)支付的要求,，是消費(fèi)者在選擇萬(wàn)達(dá)停車(chē)場(chǎng)提供的停車(chē)服務(wù)前的一種條件,，如果消費(fèi)者事前知曉這種條件并選擇接受停車(chē)服務(wù)，則是雙方達(dá)成的合意,，沒(méi)有問(wèn)題,；但如果事先不告知事后才要求，則侵害了消費(fèi)者可以選擇其他可用現(xiàn)金支付停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)的選擇權(quán),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,。”

根據(jù)法律規(guī)定,，人民幣是國(guó)家法定貨幣,，包括紙幣和硬幣，至于微信,、支付寶等在線支付是否屬于人民幣范疇,，多方存在著不同的看法。有金融界人士認(rèn)為,，按照上述法律,，我國(guó)的法定貨幣就是特指人民幣紙幣和硬幣，通過(guò)微信和支付寶支付,，實(shí)際是用人民幣存款來(lái)支付,，而存款是一種金融工具，雖然作為貨幣來(lái)統(tǒng)計(jì),，但是本身并不是法定貨幣,；而佘映廷則認(rèn)為,，目前人民幣作為貨幣的定義范疇，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出紙幣和硬幣等現(xiàn)鈔的概念,，電子貨幣也應(yīng)算是廣義現(xiàn)金的一種形式,。

“盡管線上支付的金額是否屬于人民幣還存在爭(zhēng)議，但至少可以確認(rèn),，停車(chē)場(chǎng)拒收現(xiàn)金的做法已經(jīng)違反了相關(guān)法律規(guī)定,。”佘映廷說(shuō)道,。

人民銀行昆明中心支行：

建議消費(fèi)者投訴維權(quán)

據(jù)了解,，中國(guó)人民銀行作為國(guó)家法定貨幣發(fā)行銀行，還負(fù)責(zé)管理人民幣流通,，制定全國(guó)支付體系發(fā)展規(guī)劃,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)支付體系建設(shè)等。記者從中國(guó)人民銀行昆明中心支行得知,，停車(chē)場(chǎng)拒收現(xiàn)金的做法已涉嫌違反《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條和《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》第三條相關(guān)規(guī)定,。但是，對(duì)于拒收人民幣現(xiàn)金的違法行為,，目前我國(guó)人民幣管理的相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)有作出處罰的規(guī)定。

該銀行工作人員表示,，針對(duì)停車(chē)場(chǎng)涉嫌違法違規(guī)的此類(lèi)行為,，建議消費(fèi)者撥打消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴熱線12315，或者撥打人民銀行的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴熱線12363,。人民銀行將采取約談等方式,，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)人員糾正其不當(dāng)行為。同時(shí),，中國(guó)人民銀行昆明中心支行將及時(shí)報(bào)告人民銀行總行,，建議法律法規(guī)制定機(jī)關(guān)完善相關(guān)法律法規(guī)，提醒相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士要注意遵守上述有關(guān)人民幣流通和使用的法律法規(guī),，適時(shí)調(diào)整不合規(guī)做法,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。該行也將加大人民幣管理法律法規(guī)的宣傳力度,，為人民幣的正常流通,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境。