又到一年搶火車票時,，購買春運期間的返鄉(xiāng)車票是困擾旅客的難題,。最近幾年，隨著搶票軟件的誕生,，眾多市民成為他們的粉絲,。但是，通過這些APP購票,，也存在不少陷阱,。最近,，有市民就反映，這些搶票軟件多數(shù)都會默認購買加速包,，一個不下心,，就會多花幾十塊錢。

前幾天,，于女士想幫家人訂票回家,，卻一直搶不到票，經(jīng)人介紹,，她使用了一款叫智行火車票的搶票軟件,，訂了兩張從深圳到安康的火車票。雖然票是搶到了,，不過搶到的卻是無座票,，于是于女士選擇退票,。沒想到,，原本扣費是494元，退費時卻變成了434元,，當初花了60元購買的加速包沒得退,。

于女士覺得很不合理，她試圖通過APP或者電話和客服溝通,，卻只能收到機器回復(fù),，無法聯(lián)系到人工客服，退費也無從談起,。

另外于女士表示平臺稱“成為智行會員,，享搶票最高速”，當初就是看中“高速搶票”,，自己才交了50元會費成為會員,。“如果我加入會員之后還需要支付額外的費用,，那我加入會員還有什么用呢,？”

其實不僅于女士有此遭遇，不少使用過搶票軟件的市民,，都有過類似經(jīng)歷,。以攜程為例，頁面會默認30元的加速包,，點進去后,，可見搶票速度分為低速，高速,，極速,，光速和VIP搶票六檔,，低速無需付費，其他則從10元到50元不等,，如果不想購買加速包,，必須手動點進去，選擇低速,。而“去哪兒”軟件上,，則默認40元的加速包。民生記者留意到,，這些條款設(shè)置的位置并不明顯,，且默認付費，一旦不留心,，就會被購買,。