又到一年搶火車票時(shí),，購買春運(yùn)期間的返鄉(xiāng)車票是困擾旅客的難題。最近幾年,，隨著搶票軟件的誕生,，眾多市民成為他們的粉絲。但是,，通過這些APP購票,，也存在不少陷阱。最近,，有市民就反映,，這些搶票軟件多數(shù)都會默認(rèn)購買加速包，一個(gè)不下心,，就會多花幾十塊錢,。

前幾天，于女士想幫家人訂票回家,，卻一直搶不到票，經(jīng)人介紹,，她使用了一款叫智行火車票的搶票軟件,，訂了兩張從深圳到安康的火車票。雖然票是搶到了,，不過搶到的卻是無座票,，于是于女士選擇退票。沒想到,，原本扣費(fèi)是494元,，退費(fèi)時(shí)卻變成了434元,，當(dāng)初花了60元購買的加速包沒得退。

于女士覺得很不合理,，她試圖通過APP或者電話和客服溝通,，卻只能收到機(jī)器回復(fù)，無法聯(lián)系到人工客服,，退費(fèi)也無從談起,。

另外于女士表示平臺稱“成為智行會員，享搶票最高速”,，當(dāng)初就是看中“高速搶票”,，自己才交了50元會費(fèi)成為會員?！叭绻壹尤霑T之后還需要支付額外的費(fèi)用,，那我加入會員還有什么用呢？”

其實(shí)不僅于女士有此遭遇,，不少使用過搶票軟件的市民,，都有過類似經(jīng)歷。以攜程為例,，頁面會默認(rèn)30元的加速包,，點(diǎn)進(jìn)去后，可見搶票速度分為低速,，高速,，極速，光速和VIP搶票六檔,，低速無需付費(fèi),，其他則從10元到50元不等，如果不想購買加速包,，必須手動點(diǎn)進(jìn)去,，選擇低速。而“去哪兒”軟件上,，則默認(rèn)40元的加速包,。民生記者留意到，這些條款設(shè)置的位置并不明顯,，且默認(rèn)付費(fèi),，一旦不留心，就會被購買,。