又到一年搶火車票時,，購買春運期間的返鄉(xiāng)車票是困擾旅客的難題,。最近幾年,，隨著搶票軟件的誕生，眾多市民成為他們的粉絲。但是,，通過這些APP購票,，也存在不少陷阱。最近,，有市民就反映,，這些搶票軟件多數都會默認購買加速包，一個不下心,，就會多花幾十塊錢,。

前幾天，于女士想幫家人訂票回家,，卻一直搶不到票,，經人介紹，她使用了一款叫智行火車票的搶票軟件,，訂了兩張從深圳到安康的火車票,。雖然票是搶到了，不過搶到的卻是無座票,，于是于女士選擇退票,。沒想到，原本扣費是494元,，退費時卻變成了434元,，當初花了60元購買的加速包沒得退。

于女士覺得很不合理,，她試圖通過APP或者電話和客服溝通,，卻只能收到機器回復，無法聯系到人工客服,，退費也無從談起,。

另外于女士表示平臺稱“成為智行會員，享搶票最高速”,，當初就是看中“高速搶票”,，自己才交了50元會費成為會員?！叭绻壹尤霑T之后還需要支付額外的費用,，那我加入會員還有什么用呢？”

其實不僅于女士有此遭遇,，不少使用過搶票軟件的市民,，都有過類似經歷。以攜程為例,，頁面會默認30元的加速包,，點進去后,，可見搶票速度分為低速，高速,，極速,，光速和VIP搶票六檔，低速無需付費,，其他則從10元到50元不等,，如果不想購買加速包，必須手動點進去,，選擇低速,。而“去哪兒”軟件上，則默認40元的加速包,。民生記者留意到,，這些條款設置的位置并不明顯，且默認付費,，一旦不留心,，就會被購買,。

隨后,，民生記者致電攜程公關，對于頁面自動默認購買30元的加速包,，對方并無過多解釋,，只是表示，市民可以選擇退費,。

但是,，各個搶票平臺的頁面上，都是默認選擇高速搶票,，并且條款的提示也很非常不明顯,。網友在購票時，不留心觀察就會直接付款購買,。

所謂的加速包到底是什么呢,？購買了之后，是不是真的可以搶到票呢,？數據顯示,，去年12月開始，各種搶票APP活躍用戶明顯增長,，環(huán)比增長近三成,，很大程度上歸功于搶票功能加速包，費用從10元到50元不等,。各平臺都宣稱,，購買越多,，出票成功率越高。以攜程APP為例,，30元的加速包,，搶票成功率預估為88.8%，改成免費低速搶票,，則下降為64.6%,。有用戶表示，使用加速包后,，確實成功率會增高,。

也有市民表示，已經選購最高等級的加速包,，仍未能搶到票,，有人甚至連續(xù)搶了30萬余次，均未出票,。業(yè)內人士表示,，加速包其實是噱頭，因為票源有限,，又受官方平臺限制,，加速包只不過是安排更多人力和優(yōu)先級去搶，最后能否搶到仍然靠運氣,。

加速包的存在也引發(fā)很多爭議,，不少市民認為，這樣會令不加錢購買加速包的用戶,，更難搶到票,，導致新的購票不公平。民生記者致電12306,，工作人員表示,，目前，12306是全國唯一合法火車票購買平臺,，數據平臺從來都沒有向第三方公開過,。

那么搶票軟件是“網絡黃牛”嗎,？律師表示,，搶票軟件合法與否，關鍵在于區(qū)分代售和代購,，如果搶票網站提前購入車票,，再加價出售給用戶，屬于行政違法行為,，達到特定的數額則構成倒賣車票罪,，但是如果搶票網站并無購入車票,，只是利用軟件在官網上幫用戶買票，現有法律則無明令禁止,。

律師表示,，網絡搶票，目前雖然合法,，但是會造成購票的不公平,，不能排除今后可能立法，將此行為納入“倒賣車票”“非法經營”等行政或者刑事處罰的范圍,。而業(yè)內人士則提醒,，市民使用搶票APP時，其實是將自己的信息,，全盤委托對方搶票,，必須謹慎選擇搶票軟件，否則可能造成信息泄漏或者信息被非法采集,。