又到一年搶火車票時(shí),，購(gòu)買春運(yùn)期間的返鄉(xiāng)車票是困擾旅客的難題,。最近幾年,，隨著搶票軟件的誕生，眾多市民成為他們的粉絲,。但是，通過(guò)這些APP購(gòu)票,，也存在不少陷阱,。最近，有市民就反映,，這些搶票軟件多數(shù)都會(huì)默認(rèn)購(gòu)買加速包,，一個(gè)不下心，就會(huì)多花幾十塊錢,。

前幾天,，于女士想幫家人訂票回家，卻一直搶不到票,，經(jīng)人介紹,，她使用了一款叫智行火車票的搶票軟件，訂了兩張從深圳到安康的火車票,。雖然票是搶到了,，不過(guò)搶到的卻是無(wú)座票，于是于女士選擇退票,。沒(méi)想到,，原本扣費(fèi)是494元，退費(fèi)時(shí)卻變成了434元,，當(dāng)初花了60元購(gòu)買的加速包沒(méi)得退。

于女士覺(jué)得很不合理,，她試圖通過(guò)APP或者電話和客服溝通,，卻只能收到機(jī)器回復(fù)，無(wú)法聯(lián)系到人工客服,，退費(fèi)也無(wú)從談起,。

另外于女士表示平臺(tái)稱“成為智行會(huì)員，享?yè)屍弊罡咚佟?，?dāng)初就是看中“高速搶票”,，自己才交了50元會(huì)費(fèi)成為會(huì)員?！叭绻壹尤霑?huì)員之后還需要支付額外的費(fèi)用,，那我加入會(huì)員還有什么用呢？”

其實(shí)不僅于女士有此遭遇,，不少使用過(guò)搶票軟件的市民,，都有過(guò)類似經(jīng)歷。以攜程為例,，頁(yè)面會(huì)默認(rèn)30元的加速包,，點(diǎn)進(jìn)去后,，可見(jiàn)搶票速度分為低速，高速,，極速,，光速和VIP搶票六檔，低速無(wú)需付費(fèi),，其他則從10元到50元不等,，如果不想購(gòu)買加速包，必須手動(dòng)點(diǎn)進(jìn)去,，選擇低速,。而“去哪兒”軟件上，則默認(rèn)40元的加速包,。民生記者留意到,，這些條款設(shè)置的位置并不明顯，且默認(rèn)付費(fèi),，一旦不留心,，就會(huì)被購(gòu)買。

隨后,，民生記者致電攜程公關(guān),，對(duì)于頁(yè)面自動(dòng)默認(rèn)購(gòu)買30元的加速包，對(duì)方并無(wú)過(guò)多解釋,，只是表示,，市民可以選擇退費(fèi)。

但是,，各個(gè)搶票平臺(tái)的頁(yè)面上,，都是默認(rèn)選擇高速搶票，并且條款的提示也很非常不明顯,。網(wǎng)友在購(gòu)票時(shí),，不留心觀察就會(huì)直接付款購(gòu)買。

所謂的加速包到底是什么呢,？購(gòu)買了之后,，是不是真的可以搶到票呢？數(shù)據(jù)顯示,，去年12月開始,，各種搶票APP活躍用戶明顯增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)近三成,，很大程度上歸功于搶票功能加速包,，費(fèi)用從10元到50元不等。各平臺(tái)都宣稱，購(gòu)買越多,，出票成功率越高,。以攜程APP為例，30元的加速包,，搶票成功率預(yù)估為88.8%,，改成免費(fèi)低速搶票，則下降為64.6%,。有用戶表示,，使用加速包后，確實(shí)成功率會(huì)增高,。

也有市民表示,，已經(jīng)選購(gòu)最高等級(jí)的加速包，仍未能搶到票,，有人甚至連續(xù)搶了30萬(wàn)余次,，均未出票。業(yè)內(nèi)人士表示,，加速包其實(shí)是噱頭,，因?yàn)槠痹从邢蓿质芄俜狡脚_(tái)限制,，加速包只不過(guò)是安排更多人力和優(yōu)先級(jí)去搶,，最后能否搶到仍然靠運(yùn)氣。

加速包的存在也引發(fā)很多爭(zhēng)議,，不少市民認(rèn)為,，這樣會(huì)令不加錢購(gòu)買加速包的用戶，更難搶到票,，導(dǎo)致新的購(gòu)票不公平,。民生記者致電12306，工作人員表示,，目前，12306是全國(guó)唯一合法火車票購(gòu)買平臺(tái),，數(shù)據(jù)平臺(tái)從來(lái)都沒(méi)有向第三方公開過(guò),。

那么搶票軟件是“網(wǎng)絡(luò)黃牛”嗎,？律師表示,，搶票軟件合法與否，關(guān)鍵在于區(qū)分代售和代購(gòu),，如果搶票網(wǎng)站提前購(gòu)入車票,，再加價(jià)出售給用戶，屬于行政違法行為，達(dá)到特定的數(shù)額則構(gòu)成倒賣車票罪,，但是如果搶票網(wǎng)站并無(wú)購(gòu)入車票,，只是利用軟件在官網(wǎng)上幫用戶買票，現(xiàn)有法律則無(wú)明令禁止,。

律師表示,，網(wǎng)絡(luò)搶票，目前雖然合法,，但是會(huì)造成購(gòu)票的不公平,，不能排除今后可能立法，將此行為納入“倒賣車票”“非法經(jīng)營(yíng)”等行政或者刑事處罰的范圍,。而業(yè)內(nèi)人士則提醒,，市民使用搶票APP時(shí)，其實(shí)是將自己的信息,，全盤委托對(duì)方搶票,，必須謹(jǐn)慎選擇搶票軟件，否則可能造成信息泄漏或者信息被非法采集,。