告別“千店一面”

新零售將如何影響人們的生活呢？

對(duì)商家而言,，新零售的線上線下數(shù)據(jù)融合讓商家更容易“猜”出顧客的喜好,。

在銀泰百貨杭州下沙工廠店，“淘品牌”商品與天貓商城同款同價(jià),，每個(gè)商品都自帶二維碼,，線下掃碼線上付款，店內(nèi)的花費(fèi)可實(shí)現(xiàn)“有跡可循”,，不再需要店長每個(gè)月清算盤貨去揣度熱銷產(chǎn)品品類和趨勢,；成都凱德廣場的一家買手商店，通過對(duì)周邊5公里人群網(wǎng)購大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，確定了服裝占20%、鞋子配飾占50%,、洗護(hù)家居等占30%的業(yè)態(tài)配比,。對(duì)顧客而言，新零售的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和精準(zhǔn)服務(wù)讓顧客告別“千店一面”的購物體驗(yàn),。

在當(dāng)當(dāng)書店,，設(shè)置了約200平方米的沙龍活動(dòng)區(qū),，可以開展民謠音樂會(huì)、油畫拍賣,、手作體驗(yàn),、讀書分享、舊書交換等活動(dòng),，為讀者提供一個(gè)多元化的文化體驗(yàn)空間,；在盒馬鮮生，前一刻還在挑選活蹦亂跳的海鮮,，后一刻就能享用烹飪好的海鮮美食,，既能買配好的食材帶回家做，也可以下單后30分鐘免費(fèi)送達(dá),，購物方式更自由,。

百聯(lián)集團(tuán)總裁徐子瑛表示，隨著商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展,，價(jià)格型消費(fèi)正在向價(jià)值型消費(fèi)轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)者不再需要“千店一面”，而是更青睞個(gè)性化,、品質(zhì)化,、場景化的體驗(yàn)式消費(fèi)。

好體驗(yàn)是關(guān)鍵

資本對(duì)“新零售”的熱情,，與相關(guān)政策的引導(dǎo)密切相關(guān),。2016年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,，針對(duì)近年來實(shí)體零售面臨的經(jīng)營成本不斷上漲,、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展沖擊和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn)，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、創(chuàng)新發(fā)展方式,、實(shí)現(xiàn)跨界融合、推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型作出部署,。

如今,，新零售正在風(fēng)口上。未來,，新零售又將何去何從,？

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，未來新零售就是“線上+線下+物流”,，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員,、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通,。

紅杉資本中國基金合伙人劉星認(rèn)為,，“新零售”意味著新人群、新業(yè)態(tài),、新品牌,、新技術(shù)，以消費(fèi)者為中心,，依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建多維交互的人,、貨、場新關(guān)系,。當(dāng)然,，新零售的關(guān)鍵是為消費(fèi)者帶來美好的體驗(yàn)，消費(fèi)者體驗(yàn)好了,，才愿意買單,。本報(bào)記者 王 萌