探員在合成器中填入姓名,、車次等信息，馬上生成一張藍(lán)色票面的高鐵票圖片,，票面上編號(hào)、二維碼一應(yīng)俱全,，不過掃描該二維碼無法顯示信息,。
也有乘客落入一些第三方搶票APP的“陷阱”，票,、財(cái)兩失,。
以“搶票”為關(guān)鍵詞，探員在安卓應(yīng)用商店搜索到30多個(gè)搶票軟件,。其中,，半數(shù)以上圖標(biāo)雷同，有的第三方APP名稱還帶有12306字樣,。
探員下載安裝一款“春運(yùn)火車票搶票利器”APP,。這款軟件描述為“讓你再無買票煩惱，上班時(shí)間也能一邊工作一邊訂票”,。
打開該APP,，用戶界面簡(jiǎn)陋，功能僅是自動(dòng)撥打鐵路訂票熱線,。探員使用安全軟件檢測(cè)時(shí),，發(fā)現(xiàn)其帶有木馬病毒，為惡意軟件,。
▲一款搶票APP被檢出帶有木馬病毒，為惡意軟件,。
在一個(gè)名為歷趣的APP下載平臺(tái),，也提供帶有病毒的“春運(yùn)火車票搶票利器”下載。
近年,，因下載搶票軟件感染木馬病毒,，導(dǎo)致錢財(cái)損失的案例屢見不鮮，一些搶票軟件也淪為詐騙工具,。
據(jù)報(bào)道,，有乘客在網(wǎng)上下載一款搶票軟件后，輸入時(shí)間,、車次等購票信息,，沒一會(huì)軟件就提示“搶票成功”。該乘客按提示,，將銀行卡和密碼等個(gè)人信息都輸入進(jìn)去,，準(zhǔn)備付錢買票，卻收到銀行發(fā)來的提示短信,，銀行卡里數(shù)千元被刷走,。
這類APP并沒有搶票功能，只是騙說搶到票,，借此套取乘客銀行卡密碼后把卡里的錢盜刷,。
“平安北京”也曾發(fā)布，“不法分子將病毒,、木馬偽裝成為搶票軟件,，一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個(gè)人信息,，將可能盜取銀行卡信息,，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>
山寨搶票APP后臺(tái)控制搶票概率
多個(gè)APP制作團(tuán)隊(duì)稱,，他們所開發(fā)的山寨搶票APP，可對(duì)用戶設(shè)下多重消費(fèi)陷阱,，并控制搶票概率或刷票頻次,，誘導(dǎo)用戶付費(fèi)購買“加速”服務(wù)。
成都一家搶票APP制作團(tuán)隊(duì)的商務(wù)人員小莉介紹,，他們開發(fā)的搶票APP外觀可以模仿同類知名APP,，票務(wù)數(shù)據(jù)都是從別的網(wǎng)站抓取。
票務(wù)數(shù)據(jù)需要“爬蟲技術(shù)”,，從其他購票軟件抓取,，“不能一直盯著12306,，它會(huì)鎖定你ID，所以也會(huì)去一些大型旅游訂票網(wǎng)站‘爬’,?！?/p>
小莉表示，哪趟車,、剩余多少票,，這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)抓取，用戶在搶票瀏覽過程中看不出異常,。實(shí)際上,，APP的后臺(tái)早已布置了陷阱。
“就算12306有票,，我們可以從后臺(tái)操控,，讓用戶搶不到票?！毙±蚍Q,，后臺(tái)可以發(fā)送假數(shù)據(jù)給用戶，顯示搶票失敗,。
▲一款山寨搶票APP的后臺(tái)顯示,，可以設(shè)置搶票概率,。
小莉發(fā)來兩張系統(tǒng)后臺(tái)的圖片顯示，該APP可以“設(shè)置概率”,。在該欄輸入一個(gè)概率，可以控制搶票的成功率,，比如十次失敗一次,。
搶票軟件可以為用戶提供加速包、VIP通道等付費(fèi)服務(wù),，背后仍是控制搶票成功率,。小莉說，“系統(tǒng)讓付費(fèi)用戶搶票成功率更高,，普通用戶概率降低,，以此誘導(dǎo)用戶購買付費(fèi)服務(wù)?！?/p>
山寨搶票APP還能設(shè)置捆綁消費(fèi),。小莉發(fā)來一個(gè)搶票軟件安裝包稱，其特殊之處在于,，票價(jià)與12306相同,，但用戶支付時(shí)自動(dòng)會(huì)加30元服務(wù)費(fèi),。
小莉說，用戶支付后,，購票款不是直接進(jìn)入12306賬戶,，而是先到APP平臺(tái)賬戶，由平臺(tái)向12306購票,。如果用戶退票,，退款由12306原路退回平臺(tái)賬戶，至于平臺(tái)何時(shí)把退款返回用戶,，可以由后臺(tái)操作,。
“讓錢盡可能多地留在平臺(tái)?！彼f,，如果有用戶投訴，可以做一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的客服來應(yīng)付,?！昂笈_(tái)有統(tǒng)計(jì)，有的用戶投訴多,，可以先退款,；有些用戶可能就忘了這茬子事，或者不在乎這一點(diǎn)錢,?！?/p>
對(duì)此，北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示,，大量資金滯留在平臺(tái)上,，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)工作人員可能會(huì)挪用資金,，存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的潛在可能,。
這樣一款山寨搶票APP，小莉團(tuán)隊(duì)最快只需一周就能開發(fā)完成,，收費(fèi)7萬元,。“我們團(tuán)隊(duì)開發(fā)過兩款類似的,，現(xiàn)在只需在此前框架上增加功能就行,。”小莉說,，團(tuán)隊(duì)可提供開發(fā)者賬號(hào),，1-5個(gè)工作日就能上架蘋果應(yīng)用商店。
北京一家小型APP制作公司負(fù)責(zé)人朱先生也稱,，制作山寨搶票APP需要一到兩個(gè)月,，“功能不同報(bào)價(jià)也不一樣”,，一般在幾萬元?！靶〉膿屍避浖暇€之初可以模仿知名軟件的圖標(biāo),、用戶界面，吸引更多用戶,?！?/p>
據(jù)他介紹，搶票軟件可設(shè)計(jì)加速包等增值服務(wù),，并調(diào)整刷票頻次,，吸引用戶購買增值服務(wù)?！叭绻脩暨x擇普通購票,，可以設(shè)置兩三秒刷一次票，跟人工操作差不多速度,；當(dāng)用戶花錢加速購票,，就可以調(diào)整一秒刷幾次票?！?/p>
張新年律師表示,，山寨軟件利用后臺(tái)篡改數(shù)據(jù)，使付費(fèi)用戶誤以為有更高的搶票成功率,，屬于欺詐消費(fèi)者的行為,，涉嫌違法，工商行政部門可介入調(diào)查查處,。
APP推有償搶票被指非法牟利
除山寨搶票APP暗藏的“陷阱”,，搶票APP還普遍存在退費(fèi)難、有償搶票等現(xiàn)象,。
張傲是北京一名上班族,，他使用第三方搶票軟件購買兩張回老家延吉的火車票，扣款384元后,，訂單卻一直顯示未支付，最后由于超時(shí)未支付被取消,。他聯(lián)系客服電話,，始終無人接聽。如今票沒搶到,，錢也退不回來,。
退款難并非個(gè)案。探員查詢一家消費(fèi)投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，大量消費(fèi)者反映曾遭遇此問題,。有消費(fèi)者稱,，退票后兩個(gè)月未收到退款。
該消費(fèi)投訴平臺(tái)上,，一家名為樂游商旅的公司頻頻出現(xiàn)退款逾期投訴,。探員注意到，在APP應(yīng)用商店中,，搶票達(dá)人,、火車票TM、快訂火車票這三款A(yù)PP,，同屬于樂游商旅旗下,。
1月23日，探員使用搶票達(dá)人APP購買一張北京到唐山的火車票,，票價(jià)40.5元,，另需支付5元服務(wù)費(fèi)。購票成功后,，探員發(fā)起退票,。
12306客服稱，1月23日19時(shí)37分已退款成功,，收單行是支付寶,。探員根據(jù)退款流水單號(hào)詢問支付寶客服，答復(fù)是退款進(jìn)入樂游商旅的賬戶,。
樂游商旅的客服人員證實(shí),，退款確實(shí)進(jìn)入公司賬戶，將由系統(tǒng)自動(dòng)退款給用戶,，預(yù)計(jì)15個(gè)工作日內(nèi)退回,。
對(duì)此，12306客服表示,，如果通過其他網(wǎng)站出現(xiàn)退票問題,，12306不予受理。
一些網(wǎng)站和APP推出的有償搶票服務(wù)也被指涉嫌非法牟利,。這些收費(fèi)被冠以各種名目,，如“加速費(fèi)”或“加速包”等，分為幾個(gè)檔次,，從幾十元至100元不等,，消費(fèi)者出價(jià)越高，搶到票的概率就越大,。有的網(wǎng)站還誘導(dǎo)用戶花錢充VIP,，充值成功后發(fā)放幾張加速券。
▲多款搶票APP設(shè)置了數(shù)十元不等的加速費(fèi),。
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