探員在合成器中填入姓名,、車次等信息,，馬上生成一張藍色票面的高鐵票圖片，票面上編號、二維碼一應俱全,，不過掃描該二維碼無法顯示信息,。
也有乘客落入一些第三方搶票APP的“陷阱”,，票,、財兩失。
以“搶票”為關鍵詞,，探員在安卓應用商店搜索到30多個搶票軟件,。其中,，半數(shù)以上圖標雷同，有的第三方APP名稱還帶有12306字樣,。
探員下載安裝一款“春運火車票搶票利器”APP,。這款軟件描述為“讓你再無買票煩惱，上班時間也能一邊工作一邊訂票”,。
打開該APP,，用戶界面簡陋，功能僅是自動撥打鐵路訂票熱線,。探員使用安全軟件檢測時,，發(fā)現(xiàn)其帶有木馬病毒，為惡意軟件,。
▲一款搶票APP被檢出帶有木馬病毒,，為惡意軟件,。
在一個名為歷趣的APP下載平臺，也提供帶有病毒的“春運火車票搶票利器”下載,。
近年,，因下載搶票軟件感染木馬病毒，導致錢財損失的案例屢見不鮮,，一些搶票軟件也淪為詐騙工具,。
據(jù)報道，有乘客在網(wǎng)上下載一款搶票軟件后,，輸入時間,、車次等購票信息，沒一會軟件就提示“搶票成功”,。該乘客按提示,，將銀行卡和密碼等個人信息都輸入進去,，準備付錢買票,，卻收到銀行發(fā)來的提示短信，銀行卡里數(shù)千元被刷走,。
這類APP并沒有搶票功能,，只是騙說搶到票，借此套取乘客銀行卡密碼后把卡里的錢盜刷,。
“平安北京”也曾發(fā)布,，“不法分子將病毒、木馬偽裝成為搶票軟件,，一旦中招,，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個人信息,，將可能盜取銀行卡信息，導致經(jīng)濟損失,?！?/p>
山寨搶票APP后臺控制搶票概率
多個APP制作團隊稱，他們所開發(fā)的山寨搶票APP,，可對用戶設下多重消費陷阱,，并控制搶票概率或刷票頻次，誘導用戶付費購買“加速”服務,。
成都一家搶票APP制作團隊的商務人員小莉介紹,，他們開發(fā)的搶票APP外觀可以模仿同類知名APP，票務數(shù)據(jù)都是從別的網(wǎng)站抓取,。
票務數(shù)據(jù)需要“爬蟲技術”,，從其他購票軟件抓取，“不能一直盯著12306,，它會鎖定你ID,，所以也會去一些大型旅游訂票網(wǎng)站‘爬’?！?/p>
小莉表示,，哪趟車、剩余多少票,，這些數(shù)據(jù)都是實時抓取,，用戶在搶票瀏覽過程中看不出異常。實際上,，APP的后臺早已布置了陷阱,。
“就算12306有票，我們可以從后臺操控,，讓用戶搶不到票,。”小莉稱,，后臺可以發(fā)送假數(shù)據(jù)給用戶,，顯示搶票失敗。
▲一款山寨搶票APP的后臺顯示，可以設置搶票概率,。
小莉發(fā)來兩張系統(tǒng)后臺的圖片顯示,，該APP可以“設置概率”。在該欄輸入一個概率,，可以控制搶票的成功率,，比如十次失敗一次,。
搶票軟件可以為用戶提供加速包、VIP通道等付費服務,，背后仍是控制搶票成功率,。小莉說，“系統(tǒng)讓付費用戶搶票成功率更高,，普通用戶概率降低,，以此誘導用戶購買付費服務?！?/p>
山寨搶票APP還能設置捆綁消費,。小莉發(fā)來一個搶票軟件安裝包稱，其特殊之處在于,，票價與12306相同,，但用戶支付時自動會加30元服務費。
小莉說,，用戶支付后,，購票款不是直接進入12306賬戶，而是先到APP平臺賬戶,，由平臺向12306購票,。如果用戶退票，退款由12306原路退回平臺賬戶,，至于平臺何時把退款返回用戶,，可以由后臺操作。
“讓錢盡可能多地留在平臺,?！彼f，如果有用戶投訴,，可以做一個自動回復的客服來應付,。“后臺有統(tǒng)計,，有的用戶投訴多,，可以先退款；有些用戶可能就忘了這茬子事,，或者不在乎這一點錢,。”
對此,，北京市京師律師事務所律師張新年表示，大量資金滯留在平臺上,，存在一定的風險,。平臺工作人員可能會挪用資金,，存在侵犯消費者權益的潛在可能。
這樣一款山寨搶票APP,，小莉團隊最快只需一周就能開發(fā)完成,，收費7萬元?！拔覀儓F隊開發(fā)過兩款類似的,，現(xiàn)在只需在此前框架上增加功能就行?！毙±蛘f,，團隊可提供開發(fā)者賬號，1-5個工作日就能上架蘋果應用商店,。
北京一家小型APP制作公司負責人朱先生也稱,，制作山寨搶票APP需要一到兩個月，“功能不同報價也不一樣”,，一般在幾萬元,。“小的搶票軟件上線之初可以模仿知名軟件的圖標,、用戶界面,，吸引更多用戶?！?/p>
據(jù)他介紹,，搶票軟件可設計加速包等增值服務，并調整刷票頻次,，吸引用戶購買增值服務,。“如果用戶選擇普通購票,，可以設置兩三秒刷一次票,，跟人工操作差不多速度；當用戶花錢加速購票,，就可以調整一秒刷幾次票,。”
張新年律師表示,，山寨軟件利用后臺篡改數(shù)據(jù),，使付費用戶誤以為有更高的搶票成功率，屬于欺詐消費者的行為,，涉嫌違法,，工商行政部門可介入調查查處。
APP推有償搶票被指非法牟利
除山寨搶票APP暗藏的“陷阱”,，搶票APP還普遍存在退費難,、有償搶票等現(xiàn)象,。
張傲是北京一名上班族，他使用第三方搶票軟件購買兩張回老家延吉的火車票,，扣款384元后,，訂單卻一直顯示未支付，最后由于超時未支付被取消,。他聯(lián)系客服電話,，始終無人接聽。如今票沒搶到,，錢也退不回來,。
退款難并非個案。探員查詢一家消費投訴平臺發(fā)現(xiàn),，大量消費者反映曾遭遇此問題,。有消費者稱，退票后兩個月未收到退款,。
該消費投訴平臺上,，一家名為樂游商旅的公司頻頻出現(xiàn)退款逾期投訴。探員注意到,，在APP應用商店中,，搶票達人、火車票TM,、快訂火車票這三款APP,，同屬于樂游商旅旗下。
1月23日,，探員使用搶票達人APP購買一張北京到唐山的火車票,，票價40.5元，另需支付5元服務費,。購票成功后,，探員發(fā)起退票。
12306客服稱,，1月23日19時37分已退款成功,，收單行是支付寶。探員根據(jù)退款流水單號詢問支付寶客服,，答復是退款進入樂游商旅的賬戶,。
樂游商旅的客服人員證實，退款確實進入公司賬戶,，將由系統(tǒng)自動退款給用戶,，預計15個工作日內退回。
對此，12306客服表示,，如果通過其他網(wǎng)站出現(xiàn)退票問題,，12306不予受理,。
一些網(wǎng)站和APP推出的有償搶票服務也被指涉嫌非法牟利,。這些收費被冠以各種名目，如“加速費”或“加速包”等,，分為幾個檔次,，從幾十元至100元不等，消費者出價越高,，搶到票的概率就越大,。有的網(wǎng)站還誘導用戶花錢充VIP，充值成功后發(fā)放幾張加速券,。
▲多款搶票APP設置了數(shù)十元不等的加速費。
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