臨近春節(jié),，一些熱門線路車次的車票幾乎“秒光”,，許多在12306官網(wǎng)和APP搶票失敗的用戶，不得不試一下“黃牛”代購或第三方搶票APP,。但騙局也盯上了他們。重案組37號調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有“黃?！崩密浖铣傻募倩疖嚻毙序_。一些山寨搶票APP暗藏消費陷阱,，甚至根本是打著搶票為名行騙,。這些搶票APP還存在退費難、誘導(dǎo)有償搶票等情況,。有山寨搶票APP制作者表示,，山寨搶票APP能從后臺控制搶票概率或刷票頻次，甚至故意讓用戶搶不到票,，借此誘導(dǎo)用戶付費買加速包或充值成為VIP,，來提高搶票成功率。
“黃?！敝谱骱铣苫疖嚻彬_錢
距除夕還有10多天,，唐樂還未搶到回老家寶雞的火車票。
▲用戶向“假黃牛”支付票款后（左）,，立即被拉黑（右）,。
1月23日下午，根據(jù)唐樂提供的線索,，探員以購票名義加入一個搶票QQ群,，一會就有6人發(fā)來好友請求，稱可以代購火車票,。
其中,，該群的管理員小彭表示，搶票手續(xù)費一張80元,，搶到后再支付,。
探員提出購買2月14日北京至呼和浩特的車票，此時12306官網(wǎng)顯示當(dāng)日該路線已無余票,。小彭連說沒問題,，肯定能搶到,，“提供姓名,、身份證號等信息，等好消息”,。
“票搶到了,。”當(dāng)晚10時20分,，小彭發(fā)來消息,。她發(fā)的兩張12306訂單頁面截圖顯示，2月14日北京西開往呼和浩特的K573列車,，硬臥下鋪,，票價169元，姓名,、身份證號均相符,。
接著，小彭發(fā)來付款二維碼,，要探員付票款及手續(xù)費,。探員提出自行登錄12306付款,，被對方以“怕顧客付款后取票跑了”為由拒絕。
在探員再三要求下,，小彭發(fā)來一組12306的登錄賬號和密碼,。但探員在12306官網(wǎng)輸入多次，均被提示密碼錯誤,。
此時,，小彭提醒支付時間不多，又發(fā)來一張訂單截圖,，顯示支付剩余時間2分11秒,。她表示自己先墊付了票款，并發(fā)來訂單完成的截圖,，要求轉(zhuǎn)賬,。
探員提出確認訂單，又被拒絕,。她的態(tài)度變得強硬,，稱如果不信任，就取消訂單,。
在將票款支付后,，小彭不再回話，立馬將探員拉黑,。隨后,，探員前往車站查詢發(fā)現(xiàn)，沒有相應(yīng)的車票信息,。
一位代搶票的“黃?！狈Q，網(wǎng)絡(luò)代購火車票騙局很多,，上述情況屬于假訂單,。騙子使用火車票合成軟件制作或PS訂單截圖，“以假亂真”,。有的則是真刷到票,，但只要顧客轉(zhuǎn)賬付款，就馬上拉黑再退票,。
搶票軟件被曝盜刷用戶銀行卡
探員在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，多家網(wǎng)站提供合成火車票及訂單生成的軟件。其中一家對“動車高鐵車票合成軟件”的描述為“假裝自己在出差旅游”,。
該網(wǎng)站也有火車票手機版訂單的合成器,，簡單操作，就能生成以假亂真的車票和訂單圖片,。
▲一款火車票合成軟件，可隨意生成任何票面,。
探員在合成器中填入姓名,、車次等信息，馬上生成一張藍色票面的高鐵票圖片,，票面上編號,、二維碼一應(yīng)俱全，不過掃描該二維碼無法顯示信息,。
也有乘客落入一些第三方搶票APP的“陷阱”,，票、財兩失,。
以“搶票”為關(guān)鍵詞,，探員在安卓應(yīng)用商店搜索到30多個搶票軟件。其中,，半數(shù)以上圖標雷同,，有的第三方APP名稱還帶有12306字樣。
探員下載安裝一款“春運火車票搶票利器”APP,。這款軟件描述為“讓你再無買票煩惱,，上班時間也能一邊工作一邊訂票”。
打開該APP,，用戶界面簡陋,，功能僅是自動撥打鐵路訂票熱線。探員使用安全軟件檢測時,，發(fā)現(xiàn)其帶有木馬病毒,，為惡意軟件。
▲一款搶票APP被檢出帶有木馬病毒,，為惡意軟件,。
在一個名為歷趣的APP下載平臺，也提供帶有病毒的“春運火車票搶票利器”下載,。
近年,，因下載搶票軟件感染木馬病毒，導(dǎo)致錢財損失的案例屢見不鮮,，一些搶票軟件也淪為詐騙工具,。
據(jù)報道，有乘客在網(wǎng)上下載一款搶票軟件后,，輸入時間,、車次等購票信息,，沒一會軟件就提示“搶票成功”,。該乘客按提示,，將銀行卡和密碼等個人信息都輸入進去，準備付錢買票,，卻收到銀行發(fā)來的提示短信,，銀行卡里數(shù)千元被刷走。
這類APP并沒有搶票功能,，只是騙說搶到票,，借此套取乘客銀行卡密碼后把卡里的錢盜刷。
“平安北京”也曾發(fā)布,，“不法分子將病毒,、木馬偽裝成為搶票軟件，一旦中招,，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個人信息,，將可能盜取銀行卡信息，導(dǎo)致經(jīng)濟損失,?！?/p>
山寨搶票APP后臺控制搶票概率
多個APP制作團隊稱，他們所開發(fā)的山寨搶票APP,，可對用戶設(shè)下多重消費陷阱,，并控制搶票概率或刷票頻次，誘導(dǎo)用戶付費購買“加速”服務(wù),。
成都一家搶票APP制作團隊的商務(wù)人員小莉介紹,，他們開發(fā)的搶票APP外觀可以模仿同類知名APP，票務(wù)數(shù)據(jù)都是從別的網(wǎng)站抓取,。
票務(wù)數(shù)據(jù)需要“爬蟲技術(shù)”,，從其他購票軟件抓取，“不能一直盯著12306,，它會鎖定你ID,，所以也會去一些大型旅游訂票網(wǎng)站‘爬’?！?/p>
小莉表示,，哪趟車、剩余多少票,，這些數(shù)據(jù)都是實時抓取,，用戶在搶票瀏覽過程中看不出異常。實際上，APP的后臺早已布置了陷阱,。
“就算12306有票,，我們可以從后臺操控，讓用戶搶不到票,?！毙±蚍Q，后臺可以發(fā)送假數(shù)據(jù)給用戶,，顯示搶票失敗,。
▲一款山寨搶票APP的后臺顯示,，可以設(shè)置搶票概率。
小莉發(fā)來兩張系統(tǒng)后臺的圖片顯示,，該APP可以“設(shè)置概率”,。在該欄輸入一個概率,，可以控制搶票的成功率,，比如十次失敗一次,。
搶票軟件可以為用戶提供加速包,、VIP通道等付費服務(wù)，背后仍是控制搶票成功率,。小莉說,，“系統(tǒng)讓付費用戶搶票成功率更高,，普通用戶概率降低,，以此誘導(dǎo)用戶購買付費服務(wù)?！?/p>
山寨搶票APP還能設(shè)置捆綁消費,。小莉發(fā)來一個搶票軟件安裝包稱，其特殊之處在于,，票價與12306相同,，但用戶支付時自動會加30元服務(wù)費。
小莉說,，用戶支付后,，購票款不是直接進入12306賬戶，而是先到APP平臺賬戶,，由平臺向12306購票,。如果用戶退票，退款由12306原路退回平臺賬戶,，至于平臺何時把退款返回用戶,，可以由后臺操作。
“讓錢盡可能多地留在平臺,?！彼f，如果有用戶投訴,，可以做一個自動回復(fù)的客服來應(yīng)付,。“后臺有統(tǒng)計,，有的用戶投訴多,，可以先退款；有些用戶可能就忘了這茬子事,，或者不在乎這一點錢,。”
對此,，北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示,，大量資金滯留在平臺上，存在一定的風(fēng)險,。平臺工作人員可能會挪用資金,，存在侵犯消費者權(quán)益的潛在可能。
這樣一款山寨搶票APP,，小莉團隊最快只需一周就能開發(fā)完成,，收費7萬元。“我們團隊開發(fā)過兩款類似的,，現(xiàn)在只需在此前框架上增加功能就行,。”小莉說,，團隊可提供開發(fā)者賬號,，1-5個工作日就能上架蘋果應(yīng)用商店。
北京一家小型APP制作公司負責(zé)人朱先生也稱,，制作山寨搶票APP需要一到兩個月,，“功能不同報價也不一樣”，一般在幾萬元,?！靶〉膿屍避浖暇€之初可以模仿知名軟件的圖標、用戶界面,，吸引更多用戶,。”
據(jù)他介紹,，搶票軟件可設(shè)計加速包等增值服務(wù),，并調(diào)整刷票頻次，吸引用戶購買增值服務(wù),?！叭绻脩暨x擇普通購票，可以設(shè)置兩三秒刷一次票,，跟人工操作差不多速度,；當(dāng)用戶花錢加速購票，就可以調(diào)整一秒刷幾次票,?！?/p>
張新年律師表示，山寨軟件利用后臺篡改數(shù)據(jù),，使付費用戶誤以為有更高的搶票成功率,，屬于欺詐消費者的行為，涉嫌違法,，工商行政部門可介入調(diào)查查處,。
APP推有償搶票被指非法牟利
除山寨搶票APP暗藏的“陷阱”，搶票APP還普遍存在退費難,、有償搶票等現(xiàn)象,。
張傲是北京一名上班族，他使用第三方搶票軟件購買兩張回老家延吉的火車票,，扣款384元后,，訂單卻一直顯示未支付,，最后由于超時未支付被取消。他聯(lián)系客服電話,，始終無人接聽,。如今票沒搶到,，錢也退不回來,。
退款難并非個案。探員查詢一家消費投訴平臺發(fā)現(xiàn),，大量消費者反映曾遭遇此問題,。有消費者稱，退票后兩個月未收到退款,。
該消費投訴平臺上,，一家名為樂游商旅的公司頻頻出現(xiàn)退款逾期投訴。探員注意到,，在APP應(yīng)用商店中,，搶票達人、火車票TM,、快訂火車票這三款A(yù)PP,，同屬于樂游商旅旗下。
1月23日,，探員使用搶票達人APP購買一張北京到唐山的火車票,，票價40.5元，另需支付5元服務(wù)費,。購票成功后,，探員發(fā)起退票。
12306客服稱,，1月23日19時37分已退款成功,，收單行是支付寶。探員根據(jù)退款流水單號詢問支付寶客服,，答復(fù)是退款進入樂游商旅的賬戶,。
樂游商旅的客服人員證實，退款確實進入公司賬戶,，將由系統(tǒng)自動退款給用戶,，預(yù)計15個工作日內(nèi)退回。
對此,，12306客服表示,，如果通過其他網(wǎng)站出現(xiàn)退票問題，12306不予受理,。
一些網(wǎng)站和APP推出的有償搶票服務(wù)也被指涉嫌非法牟利,。這些收費被冠以各種名目,，如“加速費”或“加速包”等，分為幾個檔次,，從幾十元至100元不等,，消費者出價越高，搶到票的概率就越大,。有的網(wǎng)站還誘導(dǎo)用戶花錢充VIP,，充值成功后發(fā)放幾張加速券。
▲多款搶票APP設(shè)置了數(shù)十元不等的加速費,。
有網(wǎng)友質(zhì)疑，這與黃牛收錢幫人加塞沒有區(qū)別,。但為了搶到一張火車票,，一些網(wǎng)友也只能無奈地接受。
多位購買某搶票軟件“50元加速包”的網(wǎng)友表示,，幾天了也沒搶到票,。另有網(wǎng)友稱，用一些搶票軟件會被默認勾選最高40元的“極速搶票”,，且沒有任何提示,。
多部門表態(tài)遏制惡意搶票
針對搶票軟件頻頻爆出的問題，近年來,，12306曾多次提醒用戶不要使用第三方搶票軟件,，或委托第三方網(wǎng)站購票，以防止個人身份信息外泄,。
2014年12月25日,，12306官網(wǎng)發(fā)布公告，針對“12306網(wǎng)站用戶信息在網(wǎng)上風(fēng)傳”的報道,，經(jīng)認真核查,，此泄露信息全部含有用戶的明文密碼。12306網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫所有用戶密碼,，均為多次加密的非明文轉(zhuǎn)換碼,，用戶信息系經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出。
中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所有關(guān)負責(zé)人曾表示,，將賬戶和密碼交給第三方,，安全是未知數(shù)。大量“黃?！庇脫屍避浖屍?，有的軟件突破5秒刷新一次，“能刷多快刷多快”,，給系統(tǒng)造成負擔(dān),。
對于惡意搶票及搶票中詐騙行為,，鐵路、公安等部門也多次開展打擊,。據(jù)媒體報道,，2017年春運，廣鐵警方破獲一起假黃牛詐騙案,。嫌疑人陸某在網(wǎng)上發(fā)布倒賣火車票的虛假信息,，一周內(nèi)騙取三名旅客共1500余元。
今年1月,，國家發(fā)改委等11部門在京召開全國春運電視電話會議進行工作部署,。相關(guān)負責(zé)人表示,，進一步采取有效措施,，減少旅客個人囤票現(xiàn)象，遏制部分網(wǎng)站惡意搶票行為,；進一步打擊倒票,、制售假票、冒充12306網(wǎng)站售票等行為,。開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰(zhàn)役,，實施購票行為風(fēng)險防控等措施，有效防范各類惡意搶票插件,。
“反正我再也不會信任搶票軟件了,。”張傲說,。
1月26日,，他到火車站排了一整天隊，最后買到一張回家的無座票,。這意味著他要站25個小時回家,。
（文中唐樂、張傲為化名）
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