記者從國家郵政局郵政業(yè)安全中心獲悉：春節(jié)長假（大年三十到正月初六）期間,，全行業(yè)共完成業(yè)務(wù)量6822萬件,，日均975萬件，業(yè)務(wù)量和72小時妥投率均高于去年春節(jié),，消費者申訴保持穩(wěn)定,，快遞業(yè)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，保障了節(jié)日寄遞需求,。郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示,，中國郵政速遞物流（EMS）、順豐,、京邦達(dá)（京東）、品駿（唯品會）4家企業(yè)承擔(dān)的業(yè)務(wù)量占全網(wǎng)業(yè)務(wù)量的85%,，是春節(jié)寄遞服務(wù)的絕對主力,。

據(jù)介紹，春節(jié)假期是快遞業(yè)務(wù)的淡季,。數(shù)據(jù)顯示,，今年春節(jié)假期，快遞單日業(yè)務(wù)量從此前的“億件級”陡然降至不足千萬件,。根據(jù)此特點,，多家企業(yè)采取及時調(diào)控業(yè)務(wù)量、科學(xué)調(diào)整運力等措施,，堅持“有一單,，接一單”，確保消費者方便使用快遞服務(wù),。

中國郵政速遞物流圍繞“保平穩(wěn),、保暢通、?？蛻趔w驗”的總目標(biāo),，通過補充自有投遞能力、利用社會資源,、二線轉(zhuǎn)一線等方式補充投遞能力,，并將分揀端前置,，針對大客戶采用直封直運的方式，投遞端充分利用智能快件箱資源,；順豐采取本地員工值班輪休,、錯峰回家等舉措，配備充足的人員以確保收寄件服務(wù)的正常運行,；京東物流不僅保持“當(dāng)日達(dá)”等時效服務(wù),，還為社會合作伙伴提供入倉、分揀和派送服務(wù),；品駿對春節(jié)前下單的產(chǎn)品,，全部正常派送。

國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，與其他同樣高度依賴進(jìn)城務(wù)工人員的服務(wù)性行業(yè)不同,，快遞業(yè)節(jié)后已經(jīng)迅速切換至復(fù)工模式，各大企業(yè)積極儲備人力,、運力,，應(yīng)對節(jié)后小高峰。其中,，廣東,、江蘇、上海,、貴州,、江西、山西,、四川等多地郵政管理部門要求轄區(qū)各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源,，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，應(yīng)對節(jié)后寄遞小高峰,。

企業(yè)方面,，各寄遞企業(yè)迅速儲備人力、運力,，以應(yīng)對節(jié)后小高峰,。順豐速運總部表示已恢復(fù)絕大部分產(chǎn)品運營，節(jié)日服務(wù)費收取已全部結(jié)束,；中通多地網(wǎng)點舉行了開工儀式,，給準(zhǔn)時返崗員工準(zhǔn)備了現(xiàn)金紅包、車票報銷,、返工獎勵等,；申通則采用傳幫帶、提前招聘,、勞務(wù)合作等多渠道,、多形式進(jìn)行人員儲備和招聘,，同時提高了薪資待遇和較好的晉升渠道，提升了返崗率,；圓通對外來人員較多的城市,，組織大巴統(tǒng)一接送，并對準(zhǔn)時返崗者給予獎勵,；百世快遞通過發(fā)放春節(jié)后返崗“路費補貼”等舉措,，激勵春節(jié)后員工按時返崗；韻達(dá),、速爾等企業(yè)則通過調(diào)整薪資,、補休和輪休等多種方式，改善快遞員待遇,。