日前，消費者焦女士在麗錦美容美發(fā)公益西橋店做頭發(fā)時,，商家稱充值3000元有七五折優(yōu)惠,，焦女士明確告知對方身上僅有2000元，不料商家一邊勸說,，一邊瞬間充了3000元，并備注“欠1000元”,。事后,，焦女士感覺被強制消費，溝通退卡遭拒,。昨日,，在警方的介入下，理發(fā)店同意取消1000元的欠款,，并辦理退費事宜,。

據(jù)焦女士介紹，麗錦是一家連鎖品牌,，首經(jīng)貿(mào)店開店時,，她辦理了該品牌的體驗卡，后體驗卡升級成了會員卡,?！爱厴I(yè)后搬到公益西橋,，附近也有一家麗錦。期間,，我在首經(jīng)貿(mào)店和公益西橋兩家店都充過錢,，也算是老會員了?！苯古空f,，上個月底，她在該店付款時被告知會員卡余額剩40元,，店家說最低充1500元才能享受八九折,。“好幾個店員圍過來推薦,，說3000的會員卡七五折更劃算,。辦理充值的女店員說了句，給你走七五折吧,，說時遲那時快,，給我充上了3000元，后面有備注‘欠1000元’,?！苯古糠Q，染燙套餐原價998元,，充2000完全夠用了,，“我身上只有2000元，也明確告訴了對方,，不料還在聊著就已經(jīng)充值了,。”

“充值時商家說的很含糊,，我感覺被強制消費了,，心里很不舒服?！苯古空f,，這次理發(fā)體驗很不好，事后去店內(nèi)協(xié)商退卡未果,，“商家同意退卡,，但是要補上上回的折扣優(yōu)惠，這個要求太不合理了,，我沒同意,。”

昨日,，記者跟隨焦女士及其家屬再次來到該理發(fā)店,，溝通充值及退款事宜,。當(dāng)事店員表示，確是有1000元欠費,，當(dāng)時在征得焦女士同意后充值3000元,，當(dāng)記者問起事情具體經(jīng)過時，對方以“我只和當(dāng)事人談”為由拒絕了,。焦女士要求刪除“欠費”記錄,，商家以“系統(tǒng)無法更改”拒絕，溝通不足5分鐘,，店家稱記者及當(dāng)事人在店內(nèi)“鬧事”報了警,。

在警方調(diào)解后，商家及焦女士達成協(xié)議,，將取消1000元的欠款,，并辦理會員卡退費事宜，除去燙染套餐和護理費,，最后可以退回來九百多元,。焦女士說，她在門店填寫了會員卡退卡申請,，門店稱會上報到總部,，七個工作日內(nèi)回復(fù)處理。