規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，車輛符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

《指導(dǎo)意見》指出，在本市運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本意見的規(guī)定,，具備與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的線上線下服務(wù)能力，應(yīng)依法在本市辦理工商登記注冊(cè),，設(shè)立線下服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有保障服務(wù),、停保維護(hù)和處理投訴的場(chǎng)所,。

須將所有車輛的數(shù)據(jù)接入本市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，自覺接受政府相關(guān)職能部門的監(jiān)督和管理。運(yùn)營企業(yè)在本市提供租賃服務(wù)前須向市交通主管部門報(bào)告,，企業(yè)投放的車輛應(yīng)符合國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，具備實(shí)時(shí)定位和精確查找功能，加裝帶有車載衛(wèi)星定位和智能通訊控制模塊的智能鎖,，車身不得設(shè)置商業(yè)廣告,，企業(yè)應(yīng)建立車輛維護(hù)檔案，定期維修維護(hù),，確保車輛技術(shù)良好,。

履行企業(yè)主體責(zé)任，保障用戶合法權(quán)

《指導(dǎo)意見》指出,，互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市民實(shí)際出行需求合理有序投放車輛，企業(yè)在投放車輛前應(yīng)先向市交通,、市城管,、市公安等部門及所在區(qū)人民政府報(bào)告投放規(guī)模和方案計(jì)劃，對(duì)車輛實(shí)行編碼管理,，并按照車輛投放量的千分之五以上的比例配備運(yùn)維人員,，及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患,、不能提供服務(wù)的車輛,，根據(jù)停車區(qū)車輛飽和情況及時(shí)調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，最大限度滿足用戶用車停車需求,。

保護(hù)用戶權(quán)益方面,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶購買人身意外傷害險(xiǎn)，建立事故賠償機(jī)制,，向社會(huì)公示符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并建立投訴糾紛處理機(jī)制,，及時(shí)處理市民投訴,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定停車管理應(yīng)急預(yù)案，在遇節(jié)假日,、重大活動(dòng),、重大險(xiǎn)情及自然災(zāi)害期間，負(fù)責(zé)做好車輛應(yīng)急調(diào)度和停車秩序管理,，維護(hù)城市環(huán)境和交通秩序,。

加強(qiáng)用戶資金監(jiān)管，保障用戶信息安全