家住北京東城區(qū)的汪鳴（化名）無論如何也想不通，一向精打細算的母親怎么會把這么多錢送進了美容院。去年5月份,，其母江阿姨被一名年輕小伙拉進一家美容院,，背著子女在半年期間交了27萬余元。

老人在“傾香國色”美容院半年花了27萬,。攝/法制晚報·看法新聞記者 朱健勇

目前，美容院已經(jīng)退還江阿姨15萬元。4月17日,，北京市工商局東城分局幸福大街工商所在接到汪鳴的舉報后，已經(jīng)介入調(diào)查,。

老人遭遇

2017年5月的一天,，78歲的江阿姨途徑夕照寺中街一超市購物時，被一名年輕小伙攔住,。

“當時我的腿有些顫,，一個男青年拉住我的手，說他們正在做活動,，免費給調(diào)理一下,。”江阿姨稱,，自己年紀大了,，就想求個健康，于是就隨小伙來到了一家名為“傾香國色”的美容院（營業(yè)執(zhí)照為北京美加盈生物科技有限公司）,。到了美容院后工作人員熱情地接待了老人,，并為老人做了一次足療。

“體驗的時候服務(wù)感覺不錯，給我做足療的技師很認真,，一個足療做了40分鐘,，手法也不錯?！苯⒁谭Q,，捏腳過程中，店員極力向她推薦辦卡,。最終,，她刷卡交了14500元。

理療時,，一名店員突然跪下來,，當場喊了聲“干媽”，讓江阿姨一時有些錯亂,，她沒有答應(yīng),，但是之后的日子里，這名店員嘴里依然一口一個“干媽”地叫她,。

江阿姨告訴法制晚報·看法新聞記者,，2017年7月份，在做按摩的過程中,，一名身穿白大褂的店員給其號一下脈,，稱江阿姨氣虛，背后血管全堵了,，需要全方位調(diào)理,，如果不及時治療的話，后果會很嚴重,。

“當時我問價格,，對方說得10多萬，治療用的儀器是從日本進口的,?！苯⒁瘫硎緵]那么多錢時，店長表示可以打個折,。結(jié)果,，江阿姨再次刷了7萬元。

法制晚報·看法新聞記者從汪鳴打印的銀行流水看到,，從2017年5月28日到2018年1月20日,，江阿姨共向美容院支出了8筆費用，共計274500元,。

家屬交涉

得知母親的遭遇后,，汪鳴來到該美容院,，得到了一張表格，顯示江阿姨在店里接受了多項服務(wù),，其中年卡8萬,、“全身經(jīng)絡(luò)”3.2萬、“眼部HA能量套”6萬元,、“皮膚通透,、排毒”2.7萬、“面部細胞儀”1.7萬,、“腿部”6800元,、足療2000元等。

美容院提供的江阿姨的消費記錄,。攝/法制晚報·看法新聞記者 朱健勇

圖為江阿姨的售后服務(wù)統(tǒng)計表,。攝/法制晚報·看法新聞記者 朱健勇

在跟美容院反復(fù)交涉后，院方出了一份協(xié)議,，扣除老人已經(jīng)消費了的項目,，只能退15萬元，并在退款協(xié)議上注明,，“即日起乙方（江阿姨）有任何身體問題和甲方（美容院）無關(guān)”,。汪鳴稱，由于自己并不認可美容院的這份協(xié)議,，便沒有在上方簽字，但為了拿回母親的錢,，便給院方打了一個收條,。

汪鳴認為，院方存在欺詐行為,，不僅應(yīng)退還所有款項,，還應(yīng)按照退一罰三處理。美容院店長孫女士則向法制晚報·看法新聞記者表示,，門店所有項目都是明碼標價,，不存在任何欺騙行為，叫江阿姨“干媽”是因為親切,，現(xiàn)在家屬已經(jīng)為江阿姨辦理協(xié)商退款,，事情就算解決完了。

法制晚報·看法新聞記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知,，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年,，經(jīng)營范圍包括，美容（限非醫(yī)療美容）,、健身服務(wù),；銷售化妝品,、工藝品、服裝,、醫(yī)療器械（限Ⅰ類）等,。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司經(jīng)營范圍限非醫(yī)療美容,，曾被列入經(jīng)營異常名錄,。

值得注意的是，該公司名稱的后面顯示“該企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄”,。具體情況為2016年11月3日,，該公司因公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假,，被北京市公安局東城分局列入經(jīng)營異常名單,。

4月17日下午，汪鳴前往北京市工商局東城分局消費者權(quán)益保護科,，工作人員受理了他的舉報,。很快，汪鳴接到了幸福大街工商所工作人員打來的電話,，稱他們會聯(lián)合衛(wèi)生部門調(diào)查核實其反映的情況,。

律師說法

北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所任戰(zhàn)敏律師認為，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款的規(guī)定,，如果美容院提供的服務(wù)有欺詐行為，除賠償當事人實際損失外,，還應(yīng)承擔消費者購買服務(wù)費用的三倍的懲罰性損害賠償,。

任戰(zhàn)敏律師提醒消費者在選擇美容院時應(yīng)提高防范意識，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī),，工作人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)等,。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協(xié)議,，尤其是老年消費者,，一旦身體出現(xiàn)不適，應(yīng)當盡快到正規(guī)的醫(yī)院進行診療,，不要輕信美容機構(gòu),，否則很容易掉進美容院設(shè)立的陷阱。