在如今快節(jié)奏的工作生活下,，到了飯點(diǎn)，叫份外賣成了不少年輕人的選擇,。最近在深圳福田上班的王女士就叫了份外賣,，可令她沒想到的是，這外賣里還有意料之外的“加料”,。

4月20日中午十二點(diǎn)左右,，王女士通過美團(tuán)外賣平臺(tái)，訂了川香私房菜的一份蓮藕肉片飯，20分鐘之后,，外賣送到,，聞上去香噴噴的，王女士開動(dòng)了,，不過這飯吃到一半,，她卻怎么都吃不下去了。

通過王女士提供的圖片,，可以看到一顆疑似老鼠屎的顆粒出現(xiàn)在米飯中,，這可把她惡心壞了，立即就給商家打去了電話,，盡管商家并不承認(rèn)飯菜里出現(xiàn)了老鼠屎,，但還是給王女士退款了。

帶著疑問,，記者來到位于崗廈村5坊9號(hào)的川香私房菜,，餐廳負(fù)責(zé)人表示，之所以辦理了退款,，是害怕客戶給予差評(píng),，不過，飯菜里絕不可能出現(xiàn)老鼠屎,，他懷疑是有競爭對(duì)手惡意詆毀,。

為了自證清白，餐館負(fù)責(zé)人還讓記者進(jìn)入了廚房參觀,。廚房里的地面較為潮濕,，并且有不少油垢凝結(jié)，灶臺(tái)上也顯得較為雜亂,，垃圾桶沒有封閉,，垃圾直接暴露在空氣中，衛(wèi)生環(huán)境可見一斑,，在記者追問下,，餐廳負(fù)責(zé)人承認(rèn)衛(wèi)生的確存在瑕疵，但他表示城中村的餐館后廚環(huán)境都是如此,，實(shí)屬正常,。“你去這里每個(gè)餐館看一下,，都有問題,，改進(jìn)肯定也要改進(jìn)，要改也不是只有我一家改,?！?br/>

美團(tuán)外賣平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，經(jīng)初步調(diào)查，涉事商戶持有合法資質(zhì),，對(duì)于涉及消費(fèi)者食品安全一事,，目前平臺(tái)方已將該商戶下線。并督促其整改,。事件發(fā)生后,，平臺(tái)方已與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并提供賠償，目前消費(fèi)者與商戶,、平臺(tái)已經(jīng)達(dá)成一致,。對(duì)于類似事件，美團(tuán)外賣此前已設(shè)立了專門的應(yīng)對(duì)小組,，一旦餐品中出現(xiàn)違規(guī)添加劑,、異物等質(zhì)量問題，用戶可先提交信息,，證實(shí)之后,，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將先行進(jìn)行賠付。