（原標(biāo)題：山東夫婦到西安旅游，酒店房門半夜被陌生人打開）

“陜西都市快報(bào)”微信公號(hào)4月30日消息,，這兩天正值五一小長假,，從外地來西安玩的游客肯定都是想圖個(gè)好心情?？墒巧綎|游客徐先生昨晚卻驚出一身冷汗......

山東游客徐先生：“我昨天入住的美程酒店，沒想到我昨天還去了趟派出所,，今天凌晨三點(diǎn)才回到我的住處,。”

42歲的山東濟(jì)南游客徐先生,，昨天晚上八點(diǎn)多,，他和妻子入住了西安市蓮湖區(qū)蓮湖路的美程酒店，可隨后的意外遭遇,，令他旅游的心情大打折扣,。

徐先生說,，昨天晚上十點(diǎn)半,，他的妻子剛剛洗完澡，房門就突然被陌生人用房卡給刷開了,，這令徐先生他們嚇出了一身冷汗,，但事情并沒有就此結(jié)束,。

山東游客徐先生：“然后過了兩三分鐘，房間門第二次被打開,，就問我們,，這房間是不是從網(wǎng)上訂的，我說是的,，問你是誰呀?人家就關(guān)上門走了,。”

徐先生說,，自己在4月17日用手機(jī)上預(yù)訂了美程酒店兩天的普通雙床房，入住時(shí),，服務(wù)員給開了一間房號(hào)為357的客房,，但奇怪的是，昨晚臨睡前,，為什么會(huì)有人拿著同樣357號(hào)客房的房卡刷開了房門呢?

隨后，我們《都市熱線》全媒體記者對(duì)此事進(jìn)行了暗訪,。

美程酒店前臺(tái)工作人員：“給徐先生把房子給開錯(cuò)了,，房號(hào)本來當(dāng)時(shí)給他預(yù)留的是311號(hào)，后來給他開成357號(hào)房間了,?！?/p>

但粗心的服務(wù)員卻忘了這事兒,，又給隨后來的另一波游客開了同樣房號(hào)的房卡，于是就有了徐先生的遭遇,。

美程酒店前臺(tái)工作人員：“以為徐先生住在311號(hào)房間,，房卡給錯(cuò)了，房間開錯(cuò)了,，所以那個(gè)游客才會(huì)有徐先生房間的房卡,?！?/p>

美程酒店經(jīng)理：“這個(gè)事兒,，可能服務(wù)員也是新來的，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,，責(zé)任是酒店這邊的?！?/p>

雖說住錯(cuò)房的兩家游客沒有發(fā)生矛盾,，但這事兒還是讓游客徐先生心里感覺不舒服，原本的旅游安排也受到了影響,，所以他提出了賠償和退還剩余房費(fèi)的要求,。

最終,，今天上午,，在西安市蓮湖區(qū)青年路工商所工作人員的協(xié)調(diào)下,，酒店方對(duì)徐先生進(jìn)行了賠償，并保證下一步要加強(qiáng)培訓(xùn),，不會(huì)再出現(xiàn)這種問題。