但我始終難以理解，為什么生產(chǎn)和流通的效率長(zhǎng)期不能提高,？為什么商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶(hù)買(mǎi)單,？為什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生產(chǎn)成本里摳索，而從不向無(wú)謂耗損的那90% 運(yùn)營(yíng),、交易成本開(kāi)刀,？

小米有勇氣、有決心推動(dòng)一場(chǎng)深刻的商業(yè)效率革命,。在2011年初,，小米迎來(lái)第一次年會(huì)時(shí)，我向在場(chǎng)的全公司100多名員工和他們的家屬們說(shuō),，我們要做出性能,、體驗(yàn)都最好的智能手機(jī)，只售300美元——當(dāng)時(shí)主流的智能手機(jī)售價(jià)普遍在600美元以上,。

偉大的公司都是把好東西越做越便宜,，把每一份精力都專(zhuān)心投入做好產(chǎn)品，讓用戶(hù)付出的每一分錢(qián)都足有所值,。

用戶(hù)是我們一切業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)考量的核心,。小米前進(jìn)的路上，我們一直在思考：從古至今,，商業(yè)世界變化紛繁,，跳出形形色色的商業(yè)模式話(huà)題之外,，始終不變的是什么？

用戶(hù)對(duì)“感動(dòng)人心,、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品的期待,，這就是小米的答案。

有很多我們的用戶(hù)說(shuō),，進(jìn)入小米之家或者登錄小米商城,，可以放心地“閉著眼睛買(mǎi)”，因?yàn)槠焚|(zhì),、價(jià)格一定都是最優(yōu)的,。這是對(duì)我們最大的肯定，也是我們的終極追求,。

沒(méi)有用戶(hù)的信任,，就沒(méi)有我們追求的高效。用戶(hù)的信任,，就是小米模式的基石,。效率，就是小米模式的靈魂,。持續(xù)贏得用戶(hù)的信任,，我們的任何業(yè)務(wù)都將無(wú)往不利。而一家真正實(shí)現(xiàn)世界級(jí)效率的公司,，將擁有穿越經(jīng)濟(jì)周期,、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機(jī)會(huì)和長(zhǎng)久保持優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的能力。

“感動(dòng)人心,、價(jià)格厚道”不是一句空話(huà),，這八個(gè)字是我們的價(jià)值觀和精神信條。在此,，我要向所有現(xiàn)有和潛在的用戶(hù)承諾：從2018年起,，小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率不會(huì)超過(guò)5%。如有超出部分,，我們都將回饋給用戶(hù),。