但我始終難以理解，為什么生產(chǎn)和流通的效率長期不能提高,？為什么商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單？為什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生產(chǎn)成本里摳索,，而從不向無謂耗損的那90% 運(yùn)營,、交易成本開刀？

小米有勇氣,、有決心推動(dòng)一場深刻的商業(yè)效率革命,。在2011年初，小米迎來第一次年會(huì)時(shí),，我向在場的全公司100多名員工和他們的家屬們說,，我們要做出性能、體驗(yàn)都最好的智能手機(jī),，只售300美元——當(dāng)時(shí)主流的智能手機(jī)售價(jià)普遍在600美元以上,。

偉大的公司都是把好東西越做越便宜，把每一份精力都專心投入做好產(chǎn)品,，讓用戶付出的每一分錢都足有所值,。

用戶是我們一切業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)考量的核心。小米前進(jìn)的路上,，我們一直在思考：從古至今,，商業(yè)世界變化紛繁，跳出形形色色的商業(yè)模式話題之外,，始終不變的是什么,？

用戶對(duì)“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品的期待,，這就是小米的答案,。

有很多我們的用戶說，進(jìn)入小米之家或者登錄小米商城,，可以放心地“閉著眼睛買”,，因?yàn)槠焚|(zhì)、價(jià)格一定都是最優(yōu)的,。這是對(duì)我們最大的肯定,，也是我們的終極追求。

沒有用戶的信任,，就沒有我們追求的高效,。用戶的信任，就是小米模式的基石,。效率,，就是小米模式的靈魂。持續(xù)贏得用戶的信任,，我們的任何業(yè)務(wù)都將無往不利,。而一家真正實(shí)現(xiàn)世界級(jí)效率的公司,，將擁有穿越經(jīng)濟(jì)周期、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機(jī)會(huì)和長久保持優(yōu)秀運(yùn)營表現(xiàn)的能力,。

“感動(dòng)人心,、價(jià)格厚道”不是一句空話，這八個(gè)字是我們的價(jià)值觀和精神信條,。在此,，我要向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾：從2018年起，小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率不會(huì)超過5%,。如有超出部分,，我們都將回饋給用戶。