但我始終難以理解,，為什么生產(chǎn)和流通的效率長期不能提高？為什么商業(yè)運轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單,？為什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生產(chǎn)成本里摳索,，而從不向無謂耗損的那90% 運營、交易成本開刀,？

小米有勇氣,、有決心推動一場深刻的商業(yè)效率革命。在2011年初,，小米迎來第一次年會時,，我向在場的全公司100多名員工和他們的家屬們說，我們要做出性能,、體驗都最好的智能手機,，只售300美元——當時主流的智能手機售價普遍在600美元以上。

偉大的公司都是把好東西越做越便宜,，把每一份精力都專心投入做好產(chǎn)品,，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。

用戶是我們一切業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)考量的核心,。小米前進的路上,，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁,，跳出形形色色的商業(yè)模式話題之外,，始終不變的是什么？

用戶對“感動人心,、價格厚道”的產(chǎn)品的期待,，這就是小米的答案。

有很多我們的用戶說,，進入小米之家或者登錄小米商城,，可以放心地“閉著眼睛買”，因為品質(zhì),、價格一定都是最優(yōu)的,。這是對我們最大的肯定,，也是我們的終極追求。

沒有用戶的信任,，就沒有我們追求的高效,。用戶的信任，就是小米模式的基石,。效率,，就是小米模式的靈魂。持續(xù)贏得用戶的信任,，我們的任何業(yè)務(wù)都將無往不利,。而一家真正實現(xiàn)世界級效率的公司，將擁有穿越經(jīng)濟周期,、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機會和長久保持優(yōu)秀運營表現(xiàn)的能力,。

“感動人心、價格厚道”不是一句空話,，這八個字是我們的價值觀和精神信條。在此,，我要向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾：從2018年起,，小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率不會超過5%。如有超出部分,，我們都將回饋給用戶,。