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“貼心”服務(wù)不貼心

精準(zhǔn)推送為網(wǎng)上消費帶來了便捷，也給不法分子制造了可乘之機,。有些知名移動平臺利用用戶信息定向發(fā)布虛假廣告,，誘導(dǎo)用戶消費

“作為一個年輕媽媽，我經(jīng)常上淘寶,、京東等購物平臺給孩子買日用品,。最近我發(fā)現(xiàn)，每次點開這些購物APP,，首頁上總會彈出不少嬰兒用品的廣告,。”北京某外企員工張倩說,，“這種主動向客戶推薦商品的做法,，讓人又驚喜又擔(dān)心。驚喜的是,，不少商品正是我想上網(wǎng)找的,，網(wǎng)站主動推薦過來，省去了我反復(fù)搜索的麻煩,；擔(dān)心的是,，網(wǎng)站通過我的購物記錄掌握了我的消費信息，如果這些信息被壞人利用了,，我該怎么辦,？”

依托大數(shù)據(jù)，分析用戶消費習(xí)慣,，給用戶的消費行為打上標(biāo)簽,，繼而有針對性地推送商業(yè)信息，這被稱為“精準(zhǔn)營銷”,。

精準(zhǔn)營銷能為生活帶來便捷,。比如，根據(jù)你的聽歌記錄,，網(wǎng)易云音樂會主動推送你偏愛的歌曲,，產(chǎn)生的個人年度音樂報告讓樂迷感到貼心,；根據(jù)你的點餐記錄，大眾點評能精確推送你喜歡的美食選項,，精心推薦的美味讓你大飽口福,。這些商業(yè)APP以大數(shù)據(jù)為依托，提供個性化的精準(zhǔn)服務(wù),，減少了人們上網(wǎng)搜索的麻煩,。

可是，精準(zhǔn)營銷也給不法分子帶來了可乘之機,，甚至有些知名移動平臺也利用掌握的客戶信息定向發(fā)布虛假廣告,，誘導(dǎo)人們購物消費，以致吃虧上當(dāng),。前不久有媒體報道,，某知名移動平臺在一些三四線城市精準(zhǔn)推送虛假廣告特別是醫(yī)療廣告，賺取不義之財,，其后果就是消費者遭殃,，企業(yè)聲譽受損。