原標(biāo)題：滴滴順風(fēng)車調(diào)查：“緊急求助”功能被“折疊”,，還沒上車司機(jī)就知你的長相

空姐深夜打車遇害事件持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注。5月11日,，滴滴公布自查進(jìn)展稱,，嫌疑人劉某華使用的賬號歸屬于其父親，正常通過了注冊時的三證驗真,，系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單,。滴滴同時表示，自5月12日零點(diǎn)起,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線,，停業(yè)自查整改一周。

▲5月11日下午，滴滴宣稱順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周,。滴滴出行微博截圖

疑犯跳河地傳發(fā)現(xiàn)遺體

10日晚,，平安鄭州發(fā)布通報稱，鄭州順風(fēng)車案嫌疑人劉某華作案后棄車跳河,，現(xiàn)警方正在相關(guān)區(qū)域全力展開搜捕,。“活要見人,，死要見尸,！”“平安鄭州”在這條通報下評論道。

5月11日下午4點(diǎn)左右,，重案組37號（微信ID：zhonganzu37）在航興路跨南水北調(diào)總干渠大橋附近看到,，搜捕現(xiàn)場已被封鎖，鄭州市紅十字水上義務(wù)救援隊的20余名隊員,，正在搜捕打撈犯罪嫌疑人劉某華,。搜索打撈地，便是此前警方通報的犯罪嫌疑人落水地,。

重案組37號探員在現(xiàn)場看到,，橋下水流相對平緩。據(jù)現(xiàn)場安保人員透露,，水深7米左右,。約20名救援隊員身著潛水衣，乘坐橡皮艇，在附近水域行駛并下水打撈,。他們在水下發(fā)現(xiàn)了一把20多厘米長的斧頭,，斧身有銹斑，刀刃鋒利,。目前,，尚無法確定這把斧頭是否與本案有關(guān)。

有媒體報道,，11日晚,，搜捕人員在水中發(fā)現(xiàn)了一具遺體。但該遺體是否嫌疑人,，仍需等待進(jìn)一步鑒定結(jié)果。

對此,，鄭州市公安局航空港分局的一名副局長拒絕回應(yīng),。

▲5月11日下午4點(diǎn)左右,，鄭州市紅十字水上義務(wù)救援隊的隊員在搜捕劉振華。新京報記者雷燕超攝

嫌犯借父親賬號接單人臉識別未被觸發(fā)

5月11日下午,，滴滴公布鄭州順風(fēng)車案自查進(jìn)展,，稱順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。

公告中稱,，滴滴公司在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn),，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真,、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識別等安全措施,。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。

同時,，滴滴原有的夜間安全保障機(jī)制不合理,，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機(jī)制沒有被觸發(fā)。此外,，嫌疑人在案發(fā)前,，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人,，由于判責(zé)規(guī)則不合理,，后續(xù)未對投訴做妥善處理。

鑒于以上問題,，滴滴公司決定決定自5月12日零點(diǎn)起,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機(jī)全面審查,，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況,；運(yùn)營及客服體系全面整改。

滴滴公司表示,，再次向受害者家人以及公眾道歉,！感謝大家對滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時公布詳細(xì)的整改進(jìn)展,。

四問順風(fēng)車管理

平臺如何審核司機(jī),？

滴滴順風(fēng)車注冊車輛可不在本人名下，同一輛車三人使用

即使采用真實的證件通過審核注冊,，也無法避免由其他司機(jī)接單,。一位經(jīng)常搭乘順風(fēng)車的公司白領(lǐng)孟云云（化名）告訴重案組37號（微信ID：zhonganzu37），自己有一次打了順風(fēng)車,，來接她的車輛號牌和滴滴軟件上顯示的不一致,，司機(jī)說家里有兩輛車，用另一輛注冊的順風(fēng)車,，用這輛拉活兒,。

由于時間緊迫，孟云云無法核實司機(jī)的身份和車輛的歸屬,，還是選擇了乘坐,，“一路上緊張死了”。這次發(fā)生了空姐被殺事件,，孟云云表示,，以后遇到這種情況再也不敢搭乘了。

而審核相對嚴(yán)格的快車,，也會有車主想方設(shè)法鉆空子,。姜源（化名）曾在上海多次搭乘滴滴快車，“來的全是安徽的車”,。上車后司機(jī)還告訴姜源,，如果有回訪，務(wù)必告訴客服,，來的車是和滴滴上呼叫到的同一個滬牌,。

5月11日，重案組37號探員登陸滴滴出行APP進(jìn)入順風(fēng)車接口發(fā)現(xiàn),，認(rèn)證成為順風(fēng)車主需要先選擇注冊車輛的品牌,、車型以及顏色；之后上傳證件信息,，包括上傳本人駕照,、本人或他人的行駛證,，最后提交平臺審核。

其中對于車主要求包括符合機(jī)動車駕駛條件的中華人民共和國公民,，駕齡需在一年以上,；身份證、駕駛證,、行駛證三證真實有效,，凡吊銷、暫扣或注銷狀態(tài)的證件,，不允許注冊,。駕駛證的準(zhǔn)駕車型在C2、C1及以上等,。

重案組37號探員注意到,，“選擇車輛品牌”項目的備注顯示：“本人或他人名下車輛均可”。滴滴順風(fēng)車也對“車輛不在本人名下如何注冊”等情況進(jìn)行說明,，注冊的車輛可以不在本人名下,，只要提供車輛所有人姓名、車牌號,、行駛證注冊日期、行駛證照片即可,。

而滴滴順風(fēng)車的賬號綁定規(guī)則顯示,，一個賬號只能綁定一個駕駛證。一個賬號最多可以同時注冊兩輛車,。同一輛車最多可以被三個人使用,。

與此同時，重案組37號探員進(jìn)入嘀嗒出行順風(fēng)車頁面,，嘀嗒順風(fēng)車對于注冊車輛車型要求不低于當(dāng)?shù)爻鲎廛嚺渲玫霓I車,，SUV，MPV,，車齡15年以內(nèi),，車況良好。對于車主要求70歲以內(nèi),，且3年內(nèi)無交通違章的重大事故,。嘀嗒順風(fēng)車也對駕駛證照片與APP內(nèi)頭像、駕駛證性別與APP內(nèi)性別,、行駛證車輛品牌與APP內(nèi)車輛品牌進(jìn)行認(rèn)證,。

怎樣保障乘客安全？

一鍵報警功能被折疊,；報警成本較高

重案組37號（微信ID：zhonganzu37）了解到,，乘客在搭乘順風(fēng)車時若出現(xiàn)突發(fā)惡性事件，可以選擇一鍵撥打報警電話。

重案組37號探員在搭乘順風(fēng)車時發(fā)現(xiàn),，車輛行駛后,，乘客若有事想聯(lián)系客服，可以點(diǎn)選頁面上的“聯(lián)系客服”選項,，但點(diǎn)開后是機(jī)器人客服,，可以解答“如何取消訂單”、“乘客無法發(fā)單”等問題,。

而上述工作人員提到的報警功能則被折疊到“更多”選項中,，點(diǎn)開后有“投訴”和“緊急求助”兩個選項，在“緊急求助”選項頁面顯示,，滴滴將保留錄音證據(jù),、實時位置、通知緊急聯(lián)系人,。頁面下方顯示,，“僅限生命財產(chǎn)安全收到侵害、嚴(yán)重威脅時使用,。必要時,，我們將為您接通110報警?！?/p>

重案組37號探員試用了“緊急求助”功能,，點(diǎn)開后滴滴軟件開始錄音，乘客可以選擇給緊急聯(lián)系人發(fā)送短信,，但由于記者此前并未添加過緊急聯(lián)系人,，所以無法發(fā)送行程信息。與此同時,，滴滴顯示已上傳實時位置,。

重案組37號探員隨機(jī)詢問了幾位曾使用過順風(fēng)車服務(wù)的朋友，均表示不了解有緊急報警這個功能,，記者搭乘的順風(fēng)車主也表示,，自己從未聽說過這個功能。

上述順風(fēng)車平臺工作人員透露,，一鍵報警功能成本較高,，使用一次要花費(fèi)50元左右，由平臺承擔(dān),，平時會有一些乘客出于好奇點(diǎn)著玩兒,。

不知是否由于費(fèi)用原因，這個可能救命的功能被折疊了起來,，也不知道鄭州空姐事發(fā)當(dāng)晚是否使用了該功能,，重案組37號探員向滴滴公司的工作人員求證,，截至發(fā)稿，未獲回應(yīng),。

個人信息是否安全,？

司機(jī)可看乘客信息、還可對乘客外貌進(jìn)行評價

社交媒體上,，有網(wǎng)友表示,，“無辜空姐的死，順風(fēng)車產(chǎn)品經(jīng)理絕絕對要負(fù)責(zé)任,！”他的理由之一是,，順風(fēng)車主在接單時，可以看到該乘客以前乘坐順風(fēng)車時車主給該乘客的評價,。

他貼出的滴滴軟件評價頁面截圖顯示,，對一位乘客的評價包括“不化妝也漂亮”、“安靜的美少女”,、“聲音甜美”等描述外形的語句,，甚至還包括“美女下車時絲襪容易走光看的想入非非”等略顯“猥瑣”的評價。

5月11日,，重案組37號（微信ID：zhonganzu37）體驗了順風(fēng)車,，在結(jié)束行程后，乘客可以在滴滴軟件上和順風(fēng)車主互相評價,，重案組37號探員在順風(fēng)車主的軟件端頁面上看到,，滴滴默認(rèn)可供選擇的評價語中包括部分對外貌的評價，如“天生麗質(zhì)”,、“笑容甜美”、“聲音甜美”,、“嫻靜溫柔”等,。同時，順風(fēng)車主還可以在下方“聽說你還想夸夸我,？”的部分選擇自行輸入評價語,。

重案組37號探員搭乘的順風(fēng)車主給記者手動輸入了“美女”等評價，而此評價記者當(dāng)時并無法看見,，需要對車主進(jìn)行評價以后才能看見,。

除了外貌信息，順風(fēng)車主還能看到乘客的年齡段,、行業(yè)類別等信息,，這些信息是由乘客在滴滴軟件的個人信息頁面自行填寫的，乘客可以選擇不填或填寫錯誤信息,。

一位男性順風(fēng)車主告訴重案組37號探員,，自己只接女性乘客,，在決定是否接單時，會看以往車主對乘客的評價,，“丑的不接”,。

5月11日下午，重案組37號探員聯(lián)系了滴滴順風(fēng)車客服,，要求將自己此前順風(fēng)車訂單中車主對自己的評價刪除,，客服僅表示會將問題記錄，相關(guān)工作人員會進(jìn)行處理,，到底能否刪除則未置可否,。

另據(jù)媒體采訪，對于滴滴軟件中默認(rèn)提供的“天生麗質(zhì)”等評價標(biāo)簽,，滴滴順風(fēng)車客服表示無法刪除,。

是否符合現(xiàn)行管理規(guī)定？

順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車,，合乘只能分?jǐn)偝杀?/strong>

去年8月15日,，北京市交通委員會運(yùn)輸管理局出租汽車管理處副處長李松做客首都之窗直播時曾表示，順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車,，屬于合乘,。在順風(fēng)車的收費(fèi)問題上，為了對合乘行為和網(wǎng)約車行為進(jìn)行明確的區(qū)分,，作為合乘服務(wù)的提供者他只能和合乘者分擔(dān)合乘部分的出行成本,，只能收取燃料費(fèi)和道路通行費(fèi)，除此以外不能收取其他費(fèi)用,。如果收取的費(fèi)用高于這個標(biāo)準(zhǔn)的話,，不再是合乘行為，就屬于網(wǎng)約車的盈利行為,。

不過重案組37號（微信ID：zhonganzu37）在使用滴滴順風(fēng)車時發(fā)現(xiàn),，該平臺還存在著可能誘導(dǎo)乘客加入運(yùn)營的行為。在“車主”一欄的上方,，用醒目的紅色字體標(biāo)示了“月賺1500元”的字樣,，而在“邀請車主”一欄后也標(biāo)注了“立得20元”的信息。

對此,，北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌認(rèn)為,，順風(fēng)車的性質(zhì)就是不以盈利為目的，司機(jī)在順道的同時,，還滿足了其他人的搭車需求,，平臺上出現(xiàn)這樣的宣傳語顯然與其交通模式相違背。

“我們要區(qū)分商業(yè)行為和違法行為,，滴滴平臺上關(guān)于成為車主‘月賺1500元’的表述,，是一種商業(yè)誘導(dǎo),，但還談不上違法?！敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副教授朱巍表示,，順風(fēng)車其實屬于分享經(jīng)濟(jì)的范圍，這種分享經(jīng)濟(jì)的概念在不同的時期也會變化,，允許其帶有商業(yè)行為,。

追訪

“空姐打車被殺案”嫌犯劉振華素描

這幾天晚上，河南鄭州中牟縣張莊鎮(zhèn)崔莊村的村民李麗（化名）,，都要格外小心地檢查房門是否反鎖,。

村里人都聽說了，李麗家的鄰居劉振華很可能殺了人,。李麗是個中年婦女,，生性小心。坐在村口,，她邊將針線穿過鞋墊邊說,，“誰知道他會不會晚上回來跑到誰家去?！?/p>

劉振華這個名字,，是在一夜之間突然傳開的。

5月10日,，空姐打車被殺案見諸媒體后,，涉事的“滴滴出行”叫車平臺發(fā)出100萬元懸賞令——尋找順風(fēng)車司機(jī)劉振華。

▲犯罪嫌疑人劉振華。圖片來自網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)圖片