旅游警察工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該名中國籍男子供職于泰國TYT旅行社，沒有導(dǎo)游證,，屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導(dǎo)游,。此次事件已經(jīng)對泰國旅游業(yè)良好形象造成一定損失，警方對李海以“未經(jīng)允許非法從事導(dǎo)游行業(yè)工作”罪名逮捕,，一同逮捕的還有TYT旅行社兩位泰籍負(fù)責(zé)人,，下一步泰國警方將依據(jù)泰國法律對其嚴(yán)懲。

游客回國后投訴

旅行社已經(jīng)退回團(tuán)費(fèi)

馬女士介紹,，團(tuán)內(nèi)10人分別來自不同旅行社,。“見面后才知道自己來自不同的報名點(diǎn),，也不知這背后有沒有貓膩”,。對此，成都市旅游局工作人員告訴北青報記者,，旅行社拼團(tuán)符合旅游法相關(guān)規(guī)定,，但是必須要經(jīng)過游客知情且同意。

此外,，據(jù)馬女士回憶,，5月7日晚間，10名中國游客“自私脫團(tuán)”后,，來自中國的領(lǐng)隊希望他們不要脫團(tuán),。有游客提出，第二天直接在曼谷機(jī)場匯合,，“但是不能再見到那個曼谷導(dǎo)游”。于是,，8日下午5點(diǎn)左右,，10名游客與領(lǐng)隊在機(jī)場附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計劃,，乘坐9日凌晨3點(diǎn)10分的飛機(jī)回國,。

飛機(jī)起飛前,，中國領(lǐng)隊要求10名游客簽署協(xié)議調(diào)解單，稱是為了“維護(hù)大家和公司雙方的利益”,。這一要求被游客拒絕,，當(dāng)時已有游客將自己在泰國遭受導(dǎo)游辱罵的視頻傳上網(wǎng)，并迅速引發(fā)關(guān)注,。

9日上午,，旅游團(tuán)另一名成員榮女士剛剛回到成都，就撥打12301國家旅游服務(wù)熱線投訴,，并上傳了資料,。隨后，成都市旅游局以及事發(fā)旅行社所屬轄區(qū)的青羊區(qū)文化體育廣播電視和旅游局迅速介入調(diào)查,。

但據(jù)馬女士丈夫梁先生介紹,，5月10日下午，自己報名的旅行社同意補(bǔ)償自己夫妻二人共計800元人民幣,，但拒絕了其要求退還報團(tuán)費(fèi)用的要求,。

另一家旅行社只同意每人補(bǔ)償200元。當(dāng)天晚上,，本次旅行最后的發(fā)團(tuán)旅行社聯(lián)系大家稱,，同意補(bǔ)償10名游客每人1000元，但談判再次以失敗告終,。

直到11日下午,，發(fā)團(tuán)的國內(nèi)旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人前往成都，退還旅行團(tuán)10名團(tuán)員全部報名費(fèi),，并承諾后期還會跟進(jìn)一些補(bǔ)償措施,，雙方才最終達(dá)成共識。馬女士說,，“希望類似的事情再也不要發(fā)生,。”

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