投訴快遞員遭毆打 女子起訴申通快遞索賠76萬

來源標(biāo)題：投訴快遞員后被打傷女子索賠76萬

2017年6月,，因快遞未收到卻被顯示“已簽收”,，張靜(化名)向申通快遞投訴了快遞員王某,。不料張靜在家竟遭王某持石塊毆打,，造成她多處受傷,。張靜于是將申通快遞,、王某訴至法院,，要求對方公開賠禮道歉,，并賠償各項損失76萬余元,。5月22日下午,，朝陽法院開庭審理了此案。

投訴快遞員后遭入室毆打

張靜訴稱,，2017年6月11日,，自己通過某網(wǎng)站購買了商品，物流信息顯示,，快遞公司為申通快遞,，派件員為王某。6月15日,，在自己未設(shè)定代收點也未簽收快遞的情況下,，張靜發(fā)現(xiàn)物流狀態(tài)顯示“已簽收，簽收人是代收點家人本人”,。此后,，張靜通過申通客服進(jìn)行了投訴。6月24日16時許,，王某以向張靜送快遞為名,，進(jìn)入張靜所租住房屋內(nèi)，并在臥室持石塊將張靜打傷,。后經(jīng)醫(yī)院診斷,，王某的毆打造成張靜頭皮裂傷;頭皮血腫;頭部外傷;左前臂、左腕,、左手,、上腹部多發(fā)軟組織傷;腦外傷后神經(jīng)功能癥性反應(yīng),。在外傷治愈的情況下，張靜又被診斷為抑郁,、焦慮,、妄想癥狀和睡眠障礙，需要長期治療,。

張靜于是將申通快遞,、快遞員王某訴至法院，要求二者向自己公開賠禮道歉,，賠償各項損失768606.6元,，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

張靜說,，雖然距離事情發(fā)生已經(jīng)快一年,，但她還是經(jīng)常回憶起當(dāng)時的情況,，“現(xiàn)在基本沒辦法和快遞員近距離交流,，總覺得沒有安全感”。

快遞員稱帶石頭是為防身

庭審現(xiàn)場,，快遞員王某表示,，事發(fā)后自己被警方行政拘留，已經(jīng)付出了代價,，“當(dāng)時我就提出可以付四五千元的醫(yī)藥費,，但是她不要，我以為事情已經(jīng)結(jié)束了”,。

王某介紹,，給張靜派件當(dāng)天快遞比較多，而公司規(guī)定是2點前必須簽收,，所以他提前給張靜打了電話,，說他自己先把快遞簽收了，晚點再送過去,。后來就接到了張靜的投訴,，期間王某曾發(fā)短信詢問過對方有沒有收到快遞，“一直沒有回,，我以為她收到了”,。

王某表示，事發(fā)當(dāng)天他之所以去張靜家,，是因為張靜的投訴導(dǎo)致公司客服也被扣了200元錢,。“我就是想讓她撤個訴,，畢竟客服也處理了,，不能無緣無故讓客服被罰200元,，結(jié)果她說要投訴到底?！?/p>

王某說：“我?guī)е^是防身的,，平時我就把石頭放在車上，這次拿在身上了,。我把她按到床上,，她咬我我才砸她的,?！?/p>

庭審結(jié)束后，張靜展示了這塊王某用來“防身”的石頭,。石頭只有巴掌大小,，有一個明顯尖端，上面隱約還能看到血跡,。張靜說,，石頭雖然不大，但很重,，導(dǎo)致傷口不長卻很深,，“當(dāng)時至少砸了有十下，感覺他下了死手”,。

申通快遞回應(yīng)稱已道歉

針對張靜的起訴,，申通公司一方回應(yīng)稱，事發(fā)后公司已經(jīng)通過官方微博表達(dá)歉意,，并在調(diào)解過程中由相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面進(jìn)行了賠禮道歉,。

根據(jù)公司事后了解，雙方發(fā)生糾紛的主要原因是張靜確認(rèn)收到快件后,，快遞員王某提出希望撤銷投訴,，張靜沒有同意。后在雙方溝通過程中,，張靜辱罵了快遞員王某,，這才直接導(dǎo)致了人身傷害。

針對張靜一方提出,，王某是利用在申通快遞工作的便利,，才獲得了張靜的個人信息，申通公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。申通表示,，王某作為快遞員，必然會知道原告的地址等信息,，“不能說是我們泄露了她的個人信息”,。

由于各方均接受庭后調(diào)解,，案件宣布休庭。