回應(yīng)“簡(jiǎn)單搜索”現(xiàn)醫(yī)院鏈接事件

百度稱(chēng)“醫(yī)院推薦信息并非廣告”

就在上周，百度搜索再度被曝出存在搜索公立醫(yī)院出現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院,、搜索疾病名稱(chēng)出現(xiàn)多個(gè)廣告,、搜索到的醫(yī)院存在術(shù)中加價(jià)等不規(guī)范問(wèn)題,。日前,，百度發(fā)布新的搜索品牌“簡(jiǎn)單搜索”，稱(chēng)搜索結(jié)果沒(méi)有廣告,，且可以屏蔽第三方廣告,。但昨天，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)用該搜索軟件搜索“偏頭痛”時(shí),，仍出現(xiàn)一條醫(yī)院推薦信息,。

百度日前發(fā)布新的搜索品牌“簡(jiǎn)單搜索”，稱(chēng)搜索結(jié)果沒(méi)有廣告,，且可以屏蔽第三方廣告,。但昨天，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)用該搜索軟件搜索“偏頭痛”時(shí),，仍出現(xiàn)一條醫(yī)院推薦信息,。對(duì)此，百度回應(yīng)稱(chēng),，“該條目是自然搜索結(jié)果,，百度并沒(méi)有進(jìn)行干預(yù)推廣”，并承諾簡(jiǎn)單搜索APP搜索結(jié)果頁(yè)保證永無(wú)廣告,。

事件

“簡(jiǎn)單搜索”出現(xiàn)醫(yī)院推薦鏈接

有網(wǎng)友表示,，在簡(jiǎn)單搜索APP搜索框輸入“偏頭痛”后，搜索結(jié)果的前五頁(yè)都是較為靠譜的相關(guān)資訊,、用藥就醫(yī)指導(dǎo),，但在第六頁(yè)，出現(xiàn)了一條“深圳偏頭痛醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)”的條目,，點(diǎn)開(kāi)該條目,，推薦的第一家醫(yī)院為上海市的一家民營(yíng)醫(yī)院。

對(duì)此,，百度回應(yīng)表示,，網(wǎng)友指出的“搜索‘偏頭痛’后在搜索結(jié)果第6頁(yè)出現(xiàn)廣告”這一說(shuō)法不成立！出現(xiàn)的醫(yī)院條目是自然搜索結(jié)果,，百度并沒(méi)有進(jìn)行干預(yù)推廣,。同時(shí)，百度將網(wǎng)友搜索的截圖公布,，網(wǎng)友所稱(chēng)的“深圳偏頭痛醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)”的條目,，實(shí)際上是“39健康網(wǎng)”的一個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)開(kāi)后,，推薦的第一家上海市民營(yíng)醫(yī)院則為網(wǎng)站內(nèi)部推薦順序,，39健康網(wǎng)的頁(yè)面上方還顯示該醫(yī)院的免費(fèi)咨詢(xún)廣告,。

百度方面就此表示，簡(jiǎn)單搜索APP搜索結(jié)果頁(yè)呈現(xiàn)的所有搜索結(jié)果都是自然搜索結(jié)果,。包括網(wǎng)友提及的在簡(jiǎn)單搜索APP里翻到第六頁(yè)才出現(xiàn)的所謂“醫(yī)院網(wǎng)站”,，都是自然結(jié)果的呈現(xiàn)，并非廣告,。

回應(yīng)

搜索到不良信息可以投訴

在昨天的回應(yīng)里,，百度表示，無(wú)廣告的意思是指“簡(jiǎn)單搜索”沒(méi)有廣告模式,，呈現(xiàn)的完全是自然搜索結(jié)果。而自然搜索結(jié)果順序是按照網(wǎng)站相關(guān)性,、質(zhì)量和網(wǎng)站自己的搜索引擎優(yōu)化后進(jìn)行排序的,，并不是百度干預(yù)后呈現(xiàn)的。

“若網(wǎng)民通過(guò)百度搜索到不良互聯(lián)網(wǎng)信息,，可進(jìn)入百度用戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行投訴,，我們將及時(shí)核實(shí)和處理?！卑俣确Q(chēng),，對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息存在的海量冗雜、良莠不齊等問(wèn)題,，百度一直致力于與政府機(jī)構(gòu),、廣大網(wǎng)民以及社會(huì)各界共同努力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

百度還表示,，“簡(jiǎn)單搜索”可以自動(dòng)或手動(dòng)屏蔽第三方網(wǎng)頁(yè)的廣告,。“很多情況下,，歸屬于第三方的網(wǎng)頁(yè)會(huì)出現(xiàn)廣告,。和很多移動(dòng)端瀏覽器一樣，為了讓第三方網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)體驗(yàn)更好,，我們提供一定的自動(dòng)去廣告功能,；而且‘簡(jiǎn)單搜索’提供手動(dòng)去廣告功能，用戶(hù)在瀏覽第三方頁(yè)面時(shí),，只需長(zhǎng)按頁(yè)面中的廣告圖片,，選擇‘屏蔽該廣告’就能將廣告屏蔽，使頁(yè)面更清爽,，之后訪問(wèn)同一頁(yè)面時(shí)不會(huì)再看見(jiàn)這個(gè)廣告了,。”

“簡(jiǎn)單搜索”還可自動(dòng)區(qū)分成人和兒童的“聲音”,，為兒童顯示不同的搜索結(jié)果,。比如,，準(zhǔn)模式下搜索“小豬佩奇”，搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)“小豬佩奇社會(huì)人是什么?！边@樣的結(jié)果,，而兒童搜索則會(huì)展現(xiàn)更適合兒童觀看的內(nèi)容。另外,，“簡(jiǎn)單搜索”專(zhuān)門(mén)定制“少兒搜索模式”,，也可以手動(dòng)開(kāi)啟，搜索結(jié)果會(huì)過(guò)濾大部分少兒不宜的詞匯和露骨內(nèi)容,。

回顧

百度上周也曾陷搜索廣告風(fēng)波

就在上周,，百度搜索再度被曝出存在搜索公立醫(yī)院出現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院、搜索疾病名稱(chēng)出現(xiàn)多個(gè)廣告,、搜索到的醫(yī)院存在術(shù)中加價(jià)等不規(guī)范問(wèn)題……百度當(dāng)時(shí)回應(yīng)表示,，以業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的醫(yī)療廣告審查制度進(jìn)行審查，配備“機(jī)器+人工+人工”三關(guān)審核機(jī)制,。不過(guò),，治理這些問(wèn)題是“貓捉老鼠”的游戲，百度方面還會(huì)繼續(xù)加大審查力度,。

當(dāng)時(shí)百度高級(jí)副總裁,、百度搜索公司總裁向海龍回應(yīng)表示，百度擁有業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的醫(yī)療廣告資質(zhì)審查,，并配備“機(jī)器+人工+人工”三關(guān)審核機(jī)制,。百度對(duì)移動(dòng)端展現(xiàn)廣告條數(shù)限制比 PC 端更嚴(yán)格，根據(jù)百度對(duì)醫(yī)療服務(wù)類(lèi)廣告的政策規(guī)定,，向海龍表示,，“百度堅(jiān)決不允許醫(yī)院以‘三甲醫(yī)院’的名義及名稱(chēng)投放廣告?！彼阉靼┌Y,、艾滋病等重大疾病類(lèi)關(guān)鍵詞，也不會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)廣告,。此外,，百度還針對(duì)3萬(wàn)余個(gè)醫(yī)療行業(yè)搜索詞添加了搜索風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)。

文/本報(bào)記者 溫婧