原標(biāo)題：Facebook兩大高管繼續(xù)上臺(tái)道歉 臺(tái)下觀眾似不買(mǎi)賬

FB高管繼續(xù)道歉

【騰訊科技編者按】 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道稱(chēng),，在美國(guó)加州海濱城鎮(zhèn)派洛斯福德舉辦的Code Conference大會(huì)上,，F(xiàn)acebook公司首席運(yùn)營(yíng)官雪莉-桑德伯格（SherylSandberg）和首席技術(shù)官麥克-施羅普弗（Mike Schroepfer）剛一上臺(tái)就碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題——“為什么沒(méi)有人因?yàn)镃ambridge Analytica的數(shù)據(jù)泄露事件被解雇？”

雖然桑德伯格一直強(qiáng)調(diào)“Facebook領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)這一丑聞負(fù)責(zé)”,，但她同時(shí)也一再重復(fù)公司首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）的觀點(diǎn),，即“Facebook本身也是這一事件的受害者”。

“我認(rèn)為,，我們沒(méi)有將足夠的注意力放在這些可能出現(xiàn)的問(wèn)題上,。因?yàn)槲覀兪潞蠓治隹磥?lái)，類(lèi)似的問(wèn)題似乎是顯而易見(jiàn)的,?！鄙５虏裾f(shuō)道。

過(guò)去兩周,，這兩位Facebook高管一直在宣傳公司如何通過(guò)人工智能來(lái)檢測(cè)不良行為的細(xì)節(jié),，同時(shí)也談及了Facebook如何改變企業(yè)文化，以避免這些問(wèn)題在未來(lái)重演作出的努力,。

“我們?cè)谶^(guò)去六個(gè)月取得的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象,，這是10年來(lái)我所經(jīng)歷過(guò)的最大公司文化轉(zhuǎn)變?！笔┝_普弗說(shuō)道,。

應(yīng)該說(shuō)，桑德伯格和施羅普弗在這次會(huì)議上亮相,，是Facebook繼續(xù)為自己在數(shù)據(jù)泄露丑聞中所扮演角色向公眾道歉的又一努力,，該公司希望讓公眾相信他們正在轉(zhuǎn)變。扎克伯格自己也曾多次站到歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)和美國(guó)國(guó)會(huì)面前接受質(zhì)詢(xún)，并在過(guò)去的幾個(gè)月里多次接受媒體采訪,。

幾乎在每次的高管亮相場(chǎng)合中,，F(xiàn)acebook都試圖對(duì)外傳達(dá)同樣的信息：“對(duì)不起，我們把事情搞砸了,，但情況會(huì)好起來(lái)的”,。

“我們正在從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并采取行動(dòng),，我們?cè)谶@一問(wèn)題上也一直會(huì)保持謙卑,。”桑德伯格補(bǔ)充道,。

信任危機(jī)

從核心本質(zhì)而言,，這一事件還算不上是Facebook發(fā)展史上的最大的漏洞，但該事件暴露出了Facebook在三年前發(fā)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤處理以來(lái)缺乏有效行動(dòng)的事實(shí),。

這一數(shù)據(jù)泄露事件的一系列發(fā)展節(jié)點(diǎn)甚至可以被當(dāng)作是科技企業(yè)錯(cuò)誤處理方式的典型反面教材,。當(dāng)Facebook公司最早發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露時(shí)，該公司僅僅要求應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商和Cambridge Analytica證明他們已經(jīng)刪除數(shù)據(jù),，但Facebook沒(méi)有跟進(jìn)此事,，同時(shí)沒(méi)有將這一信息告知公眾。反而,，在事件發(fā)生幾年后,，該公司竟威脅要起訴曝光這一事件的記者，直到最后在今年3月才因?yàn)轫敳蛔《嗉颐襟w的壓力承認(rèn)此事屬實(shí),。

此前,，外界就曾懷疑Facebook被俄羅斯宣傳機(jī)構(gòu)操縱，在2016美國(guó)總統(tǒng)大選期間向公眾傳播錯(cuò)誤信息,。這次的丑聞則進(jìn)一步激發(fā)了人們對(duì)Facebook運(yùn)作方式,，以及這家全球最大社交網(wǎng)絡(luò)公司如何履行自己義務(wù)的強(qiáng)烈關(guān)注。

“如今,，科技企業(yè)無(wú)需為自己平臺(tái)內(nèi)容負(fù)責(zé)的日子已經(jīng)過(guò)去了,。”施羅普弗說(shuō)道,。

至于Facebook會(huì)如何重建公眾信任這一點(diǎn),，桑德伯格表示公司目前還在考慮是否推出一個(gè)付費(fèi)版的無(wú)廣告Facebook。但她同時(shí)也承認(rèn),，盡管Facebook一直在努力彌補(bǔ)CambridgeAnalytica造成的問(wèn)題,，但公司恐怕永遠(yuǎn)也不會(huì)知道這一事件的影響究竟有多大。

“我認(rèn)為我們需要在應(yīng)對(duì)威脅的時(shí)候投入更多資源,。Facebook已經(jīng)意識(shí)到了如今面臨的問(wèn)題,，同時(shí)深感自己需要,、也有責(zé)任保護(hù)我們的用戶(hù)?！鄙５虏褡詈笳f(shuō)道,。