原標題：Facebook兩大高管繼續(xù)上臺道歉 臺下觀眾似不買賬

FB高管繼續(xù)道歉

【騰訊科技編者按】 據(jù)國外媒體報道稱，在美國加州海濱城鎮(zhèn)派洛斯福德舉辦的Code Conference大會上,，F(xiàn)acebook公司首席運營官雪莉-桑德伯格（SherylSandberg）和首席技術官麥克-施羅普弗（Mike Schroepfer）剛一上臺就碰到了一個棘手的問題——“為什么沒有人因為Cambridge Analytica的數(shù)據(jù)泄露事件被解雇,？”

雖然桑德伯格一直強調“Facebook領導層要對這一丑聞負責”,，但她同時也一再重復公司首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）的觀點，即“Facebook本身也是這一事件的受害者”,。

“我認為，我們沒有將足夠的注意力放在這些可能出現(xiàn)的問題上,。因為我們事后分析看來，類似的問題似乎是顯而易見的,?！鄙５虏裾f道。

過去兩周,，這兩位Facebook高管一直在宣傳公司如何通過人工智能來檢測不良行為的細節(jié),，同時也談及了Facebook如何改變企業(yè)文化，以避免這些問題在未來重演作出的努力,。

“我們在過去六個月取得的進步遠遠超出了我的想象,，這是10年來我所經(jīng)歷過的最大公司文化轉變?！笔┝_普弗說道,。

應該說，桑德伯格和施羅普弗在這次會議上亮相,，是Facebook繼續(xù)為自己在數(shù)據(jù)泄露丑聞中所扮演角色向公眾道歉的又一努力,，該公司希望讓公眾相信他們正在轉變,。扎克伯格自己也曾多次站到歐盟監(jiān)管機構和美國國會面前接受質詢，并在過去的幾個月里多次接受媒體采訪,。

幾乎在每次的高管亮相場合中,，F(xiàn)acebook都試圖對外傳達同樣的信息：“對不起，我們把事情搞砸了,，但情況會好起來的”,。

“我們正在從錯誤中吸取教訓，并采取行動,，我們在這一問題上也一直會保持謙卑,。”桑德伯格補充道,。

信任危機

從核心本質而言,，這一事件還算不上是Facebook發(fā)展史上的最大的漏洞，但該事件暴露出了Facebook在三年前發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)被錯誤處理以來缺乏有效行動的事實,。

這一數(shù)據(jù)泄露事件的一系列發(fā)展節(jié)點甚至可以被當作是科技企業(yè)錯誤處理方式的典型反面教材,。當Facebook公司最早發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露時，該公司僅僅要求應用程序開發(fā)商和Cambridge Analytica證明他們已經(jīng)刪除數(shù)據(jù),，但Facebook沒有跟進此事,，同時沒有將這一信息告知公眾。反而,，在事件發(fā)生幾年后,，該公司竟威脅要起訴曝光這一事件的記者，直到最后在今年3月才因為頂不住多家媒體的壓力承認此事屬實,。

此前,，外界就曾懷疑Facebook被俄羅斯宣傳機構操縱，在2016美國總統(tǒng)大選期間向公眾傳播錯誤信息,。這次的丑聞則進一步激發(fā)了人們對Facebook運作方式,，以及這家全球最大社交網(wǎng)絡公司如何履行自己義務的強烈關注。

“如今,，科技企業(yè)無需為自己平臺內容負責的日子已經(jīng)過去了,。”施羅普弗說道,。

至于Facebook會如何重建公眾信任這一點，桑德伯格表示公司目前還在考慮是否推出一個付費版的無廣告Facebook,。但她同時也承認,，盡管Facebook一直在努力彌補CambridgeAnalytica造成的問題，但公司恐怕永遠也不會知道這一事件的影響究竟有多大,。

“我認為我們需要在應對威脅的時候投入更多資源,。Facebook已經(jīng)意識到了如今面臨的問題，同時深感自己需要,、也有責任保護我們的用戶?！鄙５虏褡詈笳f道,。