南方航空6月21日在官方微信公眾號發(fā)文稱,，南航上線機票退改新規(guī)：所有南航機票可以在南航app、官方微信公眾號,、“南航e行”小程序提交退票和改期，并可達到退票秒到賬、改期秒處理的效果,。如遇航班延誤/航班取消等情況,，將自動推薦進行非自愿退改，免收手續(xù)費,。
南方航空稱,，除了南航官方渠道，在機票代售點或第三方平臺購買的南航國內(nèi)機票,，都能在官方退改,。
針對個別“退改費用高于機票費用”的市場亂象，南航新規(guī)也作出回應(yīng)：退改實現(xiàn)全流程自動化,，費用公開透明,，推出退改計算器功能，用戶可自己快速查詢相關(guān)費用詳情,。
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