事件發(fā)生后，“網(wǎng)易考拉海購”第一時間作出正品聲明,，并經(jīng)嚴格自查，其銷售的雅詩蘭黛產(chǎn)品采購自中國大陸境外正規(guī)合法渠道,。該商品經(jīng)消費者網(wǎng)上下單購買，網(wǎng)易環(huán)球購有限公司由香港直郵倉發(fā)貨,，經(jīng)合法報關(guān)手續(xù)銷售給中國境內(nèi)消費者,，完全符合國家法律政策規(guī)定。后“網(wǎng)易考拉海購”向雅詩蘭黛公司發(fā)布公開信并發(fā)送書面信件,，要求其就下屬子公司雅詩蘭黛上海公司的錯誤行為進行澄清并公開道歉,，但至今雅詩蘭黛公司未作出回應(yīng),，其明知雅詩蘭黛上海公司因不具有鑒定資質(zhì)而做出的錯誤鑒定已造成不良影響，卻不進行澄清而且放任雅詩蘭黛上海公司的錯誤行為,，嚴重侵害了“網(wǎng)易考拉海購”的商業(yè)名譽并導(dǎo)致?lián)p害不斷擴大,。

　　中消協(xié)涉案報道發(fā)布后，盛拓優(yōu)訊公司主辦的泡泡網(wǎng)也就涉案事件進行報道,。不同于其他全文轉(zhuǎn)載中消協(xié)報道的媒體,，泡泡網(wǎng)是根據(jù)中消協(xié)報道的素材，自行整合原創(chuàng),，采用特殊標注方式刻意突出所謂“網(wǎng)易考拉海購”銷售假貨問題,，借此吸引讀者眼球增加其頁面點擊量，具有嚴重主觀過錯,，進一步加深對“網(wǎng)易考拉海購”商譽的損害,。此外，包括新浪網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體也均進行了轉(zhuǎn)載報道,，客觀上造成侵權(quán)信息不斷傳播，侵權(quán)損害不斷擴大,。

　　雅詩蘭黛公司和雅詩蘭黛上海公司至今未予澄清說明,，且中消協(xié)在后續(xù)接受媒體采訪時仍堅持稱2月7日的結(jié)果沒有變化，導(dǎo)致“網(wǎng)易考拉海購”的損害不斷擴大,。首先,，上述“假”的鑒定報告是由被告雅詩蘭黛上海公司作出，其作為雅詩蘭黛集團在中國的獨家代理商,，身份明顯特殊,；再次，涉案報道又是由中消協(xié)發(fā)布,，中消協(xié)作為掛靠在工商總局下的以保護消費者合法權(quán)益為宗旨的社會組織,，相較于其他媒體，其公信力之高不言而喻,。兩相結(jié)合,，大量公眾對涉案報道的內(nèi)容幾乎沒有任何思考和質(zhì)疑就全盤相信，不明真相的用戶紛紛取消訂單要求退貨,，導(dǎo)致大量消費群體流失,。此舉還波及到“網(wǎng)易考拉海購”整個美妝板塊及其他板塊，造成了巨額損失,。

　　二原告認為,，“網(wǎng)易考拉海購”作為自營為主的電商平臺，良好的聲譽和信譽是賴以生存的必備基礎(chǔ),，“網(wǎng)易考拉海購”也是經(jīng)過近三年的努力才逐漸收獲消費者的信任和喜愛,，過程可謂兢兢業(yè)業(yè),、如履薄冰?？梢坏┍毁N上售假標簽將嚴重危及其生存?，F(xiàn)涉案報告直接導(dǎo)致廣大用戶誤解“網(wǎng)易考拉海購”存在售假問題，多年經(jīng)營積累的商業(yè)信譽和品牌形象遭受重大損害,。

　　目前,，此案正在進一步審理中。