(原標(biāo)題:“別人都行,,就你不行,?”外賣小哥拒絕“特殊服務(wù)”后被差評,,網(wǎng)友不干了)
叫外賣時,,你提過什么額外要求嗎,?
萬一外賣小哥沒完成你交待的“特殊任務(wù)”,,你會不會直接給差評,?
近日,西安餓了么外賣小哥小王因拒絕女顧客要他幫忙倒垃圾的要求,,被對方投訴了,。
小王稱,當(dāng)天他準(zhǔn)時把餐送到這名女子手中,,準(zhǔn)備離開時她提出了要求——讓小王幫她把垃圾帶下去,,然后就從屋里取出一個紅塑料袋。
小王曬出他和女子的溝通紀(jì)錄,,小哥認(rèn)為送餐是他的工作職責(zé),,但是沒有義務(wù)為顧客倒垃圾:“你搞清楚,你家垃圾憑什么讓我來倒,。你家雇我的嗎,?”
因?yàn)檫@個投訴,小王表示不能忍,。但女子反復(fù)強(qiáng)調(diào),,自己不是因?yàn)樾「鐩]倒垃圾投訴,而是因?yàn)樗麘B(tài)度太差:“你不想倒你態(tài)度放好點(diǎn),,沒人欠你的,。”
據(jù)小王講,,雖然說了那些話,,但女子仍然拿著垃圾站在門口,于是他最后把垃圾拿走倒了,??僧?dāng)天下午4點(diǎn),小王意外發(fā)現(xiàn)自己被投訴了,。
到底怎么態(tài)度差了,?外賣小哥索性致電和女顧客溝通。但對方一口咬定就是差……
那為何自家的垃圾自己不倒,,反而要別人倒,,還這樣理直氣壯呢?
在接受記者采訪時,,該女子稱,,別的外賣小哥都會主動幫忙倒垃圾,就他沒有,。
小王說一單外賣自己就賺幾塊錢,,一投訴,扣他50塊錢,而且24小時不能接單,,損失大了,。
小王多次向平臺申訴,但仍受到處罰,。他心灰意冷,,打算離開外賣行業(yè)。
看到外賣小哥落寞的身影,,不少網(wǎng)友都力挺他,。
幫你倒是情分,不幫是本分,!
溫山軟水可遠(yuǎn)之:憑什么別人要給你倒垃圾,?你給人錢了?你只是給了送外賣的錢而已,。
Aston_g:點(diǎn)個外賣把自己當(dāng)公主,,呵呵了。
落落公子:視頻里面對話,,我覺得女的問題大些,,理所當(dāng)然的樣子真惡心。
Kiefer_W:以前很多騎手都會主動給你倒垃圾,,就應(yīng)了那個理論,,我每天給你一根香蕉,突然那天不給你了,,你就會說我不好,,我每天打你一巴掌,突然哪天不打你了,,你說我好好,!
豆豆HSM:騎手幫你倒垃圾的是情分,不幫你是本分,!人家送外賣又不賺送垃圾的錢,!
林轉(zhuǎn)07:我可從來不敢也不會這么做,自己家里垃圾讓快騎手幫忙,,哪怕對方會問這個事情,,也不會讓對方帶垃圾。朋友來家里聚餐都覺得讓對方帶垃圾不合適,,這個人什么邏輯,,人家沒有義務(wù)幫你提垃圾嗎,太讓人尷尬了,。還投訴,,人品破爆滿,。
Cheryy-:顧客應(yīng)該反思一下,投訴真的沒必要,,她生氣的時候應(yīng)該想一想,,是自己先提出這些無理要求,小哥拒絕時候態(tài)度就算不好,,也不應(yīng)該投訴。
瑾言欣合:送到準(zhǔn)時嗎,?準(zhǔn)時憑啥給人差評,,一個送外賣的,把東西送到你手上,,熱的,,包裝完好,沒翻沒撒,,還要沖你嫵媚一笑,?慣的你。
還有網(wǎng)友提出外賣平臺應(yīng)當(dāng)還小哥清白,!
紅塵過客的世界:這個女人明顯的是威脅別人,。希望外賣平臺還小哥清白,同時希望法律機(jī)關(guān)對“敗壞女”予以處罰,,例如禁止一定時間內(nèi)的外賣活動,!
未來Raki:
真是給你慣的,平臺的做法也是讓人寒心
小哥換一家公司吧,,在我看你并沒有任何錯誤,。
黃莉萍:平臺應(yīng)該給員工一個申訴的機(jī)會,不能單方面的聽取意見,,有失公允,。
可可Kimi:平臺就是助長了這些囂張氣焰,倒垃圾是外賣小哥的工作嗎,?更何況外賣小哥的工作就是把外賣準(zhǔn)時,、完好送到客戶手上!
有網(wǎng)友還分析了倒完垃圾再送外賣,,屬于間接污染,。
喬見未來6:我覺得外賣送餐,還是別提供倒垃圾的服務(wù)了吧,,畢竟還要送餐,,垃圾桶的位置有時候距離屋子有些距離,外賣小哥還得提著垃圾,,騎著車,,找垃圾桶,車上還有要送的餐,覺得不衛(wèi)生,,洗手也不方便,。
辯證不才:想想你收到的外賣是剛?cè)油昀氖炙蛠淼摹鋵?shí)拒絕捎垃圾是職業(yè)道德。
外賣業(yè)風(fēng)吹日曬工作辛苦,,有時一次要接十幾個單子,,被催單更是常常發(fā)生,現(xiàn)在還有好多顧客喜歡給外賣哥提各種奇葩要求,,稍不滿足就給差評,,這樣一扣錢,一個月工資還能剩多少呢,?
來看看外賣小哥遇到過的奇葩任務(wù):
要外賣小哥畫個小豬佩奇,!
失戀了,求畫個小腦斧,!
有一頭霧水的快遞小哥還真花了“小腦斧”……
要鬼鬼祟祟地來,,不能按門鈴!那暗號是啥,?怎么也不說呢,?
要高要帥要白里透光!你點(diǎn)外賣還是點(diǎn)男盆友呢,?
要長得最可愛的女生送來,,不然不吃!這么倔強(qiáng),,你愛吃不吃
就在飯店廁所里下的單……小哥?。】焖图垇砭任揖任?!
讓小哥帶衛(wèi)生棉,,還指定牌子,買錯不付錢,!
這個……具體地址在……
說到這,,北青菌聯(lián)想起前幾天,黃淮學(xué)院校長在畢業(yè)典禮上的致辭——“不要輕易給外賣小哥差評……”
她說,,請一定要大膽扶起摔倒的老人,,以暖心之舉驅(qū)逐冰冷麻木。不要輕易給遲到幾分鐘的外賣小哥差評,,人生著實(shí)不易,,寬容他人也是在照亮自己。
現(xiàn)如今,,點(diǎn)外賣的經(jīng)歷越來越多,,希望大家都能少一點(diǎn)巨嬰脾氣,,對這些在馬路上奔波的人多一份理解吧!