充分發(fā)揮信用約束在廣告治理中的作用，努力實(shí)現(xiàn)“一處違法,、處處受限”的懲戒威懾

如今,，線上下單、線下服務(wù)已成常態(tài),，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量，成為消費(fèi)者的普遍訴求,。近日,，由上海市消保委發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，通過(guò)知名平臺(tái)尋找到的11家空調(diào)維修商中,，竟有9家存在虛構(gòu)故障,、“小病大修”等誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的行為,。商家服務(wù)“套路”滿滿，推介平臺(tái)大打“推責(zé)太極”,，最后讓消費(fèi)者買(mǎi)單,，可謂市場(chǎng)失序、誠(chéng)信欠費(fèi),。

商品廣告琳瑯滿目,，信息平臺(tái)擇優(yōu)推廣，這本是商業(yè)社會(huì)應(yīng)有的理想場(chǎng)景,。但現(xiàn)實(shí)中,，使用搜索引擎，付費(fèi)搜索與自然搜索混雜在一起,；收看電視廣告,，“國(guó)家級(jí)”“頂尖”等用語(yǔ)頗具迷惑性；留意路邊燈箱,，“逢考必過(guò)”“穩(wěn)賺不賠”等字樣令人生疑,；登錄電商平臺(tái)，“全網(wǎng)最低價(jià)”等承諾鋪天蓋地……利用廣告追求曝光率,、提升知名度,，本無(wú)可非議，然而巧立名目,、夸大功效,，甚至花言巧語(yǔ)、弄虛作假,，不僅自挖誠(chéng)信陷阱,，還會(huì)破壞健康的營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì),，今年上半年,，我國(guó)查處違法廣告1．5萬(wàn)余件，罰沒(méi)款9．2億元,，同比分別增長(zhǎng)36．9％和292．7％,。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專項(xiàng)整治,，以往那種明目張膽,、胡編亂造的廣告少了，但一些虛假?gòu)V告換上了新“馬甲”,，治理難度有增無(wú)減,。比如，在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)“9．9元買(mǎi)手機(jī)”或“1元抽獎(jiǎng)”等內(nèi)容,，點(diǎn)進(jìn)去提示用戶下載軟件進(jìn)行注冊(cè),，按照步驟操作完成卻只抽到有門(mén)檻的“滿減券”,。再比如，一些廣告往往打著講座,、訪談的幌子,，讓消費(fèi)者不知不覺(jué)掉進(jìn)陷阱?？梢哉f(shuō),，與虛假?gòu)V告相似，這種低成本,、誘導(dǎo)式的營(yíng)銷廣告,，同樣是名實(shí)不符、掛羊頭賣(mài)狗肉,。即使短期內(nèi)人潮涌動(dòng),，但終將因缺乏信任導(dǎo)致用戶流失。