原標(biāo)題：華帝退款變退卡網(wǎng)友：買的沒有賣的精

北京時間16日凌晨,，法國隊(duì)4：2戰(zhàn)勝克羅地亞奪得2018俄羅斯世界杯冠軍,。同一時間,，華帝“法國隊(duì)奪冠退全款”正式啟動,。據(jù)了解,，華帝對線上購買華冠套餐的用戶并不是直接退現(xiàn)金,，而是以各平臺購物卡形式退款,。

華帝雖然不是2018年俄羅斯世界杯官方贊助商,，但在世界杯期間舉辦的“法國隊(duì)奪冠退全款”活動,，尤其是法國隊(duì)最終再次捧得大力神杯,。這無疑讓華帝在俄羅斯世界杯期間賺足了眼球和流量，用不到一個億的資金博得了大量的免費(fèi)廣告,，成為本屆世界杯中國企業(yè)的最大贏家之一,。

按照廣大吃瓜群眾和消費(fèi)者的理解，華帝舉辦的“法國隊(duì)奪冠退全款”活動,，意味著只要法國隊(duì)最后奪得世界杯冠軍,，華帝就會退還消費(fèi)者在活動期間購買華帝產(chǎn)品的所有購物款，退到消費(fèi)者手中的是現(xiàn)金,，或者是購物款退回到消費(fèi)者的銀行卡,、手機(jī)支付賬戶中。因?yàn)檫@在技術(shù)操作層面不是一件難事,。

然而,，線上購買華帝產(chǎn)品的，華帝退全款最后卻變成了返還購物卡,。這樣的華帝退全款,，無疑少了一絲誠意,，讓人感覺華帝玩的是套路。

從表面上看,，給消費(fèi)者退還現(xiàn)金跟返還購物卡確實(shí)并沒有太大的區(qū)別,，都是給消費(fèi)者退錢了。因?yàn)橘徫锟梢援?dāng)現(xiàn)金在電商平臺進(jìn)行購物,。而且,，對于很多“剁手族”來說，已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購,，退全款變成返還購物卡,，并不會影響“剁手族”的消費(fèi)。所以,，按照這個標(biāo)準(zhǔn),，在法律上，華帝退款變成返還購物卡,，并沒有違反對消費(fèi)者的承諾,，不能算是不講誠信的違約行為。

但是,，對于廣大消費(fèi)者而言,，退現(xiàn)金與返還購物卡在本質(zhì)上顯然不一樣,，退款變成返還購物卡限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),，給消費(fèi)者產(chǎn)生的心理作用也完全不同。道理很簡單,，退款變成返還電商平臺的購物卡,，實(shí)質(zhì)上這個購物卡還在電商平臺的手里，并不在消費(fèi)者的口袋里,。消費(fèi)者對購物卡并沒有太多的支配權(quán),，只剩下一種選擇，那就是只能在電商平臺上繼續(xù)購物,。

相反,，退款退到消費(fèi)者手中的是真金白銀，那么購物款是真正退回到了消費(fèi)者的口袋里,，消費(fèi)者擁有充分的支配權(quán),、選擇權(quán)，自己想怎么用就怎么用,。消費(fèi)者既可以繼續(xù)在當(dāng)初購買華帝產(chǎn)品的電商平臺購物,，也可以換一家電商平臺購物，還能去線下實(shí)體店購物,，或者干脆存到銀行,，或哪去給孩子報(bào)暑假培訓(xùn)班交學(xué)費(fèi),。

華帝既然在“法國隊(duì)奪冠退全款”活動中成為大贏家，那么在落實(shí)退全款上不妨恪守誠信經(jīng)營原則,，多一點(diǎn)誠意,，少一點(diǎn)套路，真正讓利給消費(fèi)者,，不區(qū)分線上線下退款,，線下退現(xiàn)金，線上退回銀行卡或手機(jī)支付賬戶中,。只有這樣,，才能真正贏得口碑，發(fā)揮出正面廣告效應(yīng),。

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■本報(bào)記者趙琳見習(xí)記者王小康

隨著法國隊(duì)?wèi)?zhàn)勝克羅地亞隊(duì),，時隔20年再度捧起大力神杯，本屆世界杯落下了帷幕,。隨之而來的,，是華帝股份“退全款”活動的正式啟動。

7月16日,，在法國隊(duì)奪冠的同時,，華帝股份官方宣布：“慶祝法國隊(duì)奪冠，華帝退全款啟動,！董事長再次簽字,！”

此前，根據(jù)華帝股份在今年世界杯期間啟動的營銷方案,，若法國國家足球隊(duì)2018年在俄羅斯世界杯足球賽中奪冠,，則對在2018年6月1日0時至2018年7月3日22時期間，凡購買華帝股份指定產(chǎn)品并參與“奪冠退全款”活動的消費(fèi)者,，華帝將按所購指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款,。

對于退款的進(jìn)展情況，華帝股份對《證券日報(bào)》記者表示,，“現(xiàn)在一概不有關(guān)人士接受采訪,，等我們把消費(fèi)者的退款退完了再統(tǒng)一接受采訪?！?/p>

華帝股份兌現(xiàn)承諾退款忙

2018年3月份,，華帝股份正式與法國隊(duì)簽約，成為法國隊(duì)官方合作伙伴,。隨后,，華帝股份在2018年6月1日至2018年7月3日之間開展了“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營銷活動。根據(jù)方案,，若法國國家足球隊(duì)2018年在俄羅斯世界杯足球賽中奪冠,，則對于在6月1日0時至7月3日22時期間，凡購買華帝股份指定產(chǎn)品并參與“奪冠退全款”活動的消費(fèi)者,，公司將按所購指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款,。

而隨著法國隊(duì)在本屆世界杯上越戰(zhàn)越勇，華帝股份此次的活動也成為了各方關(guān)注的焦點(diǎn),。

此前,，有投資者擔(dān)憂退全款是否將對上市公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)7月5日華帝股份發(fā)布的關(guān)于營銷活動情況的公告顯示,，此次“奪冠退全款”活動分為線下和線上兩方面,，線下“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為5000萬元，需經(jīng)銷商承擔(dān),；線下“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為2900萬元,，需公司總部承擔(dān)。同時,，如實(shí)際發(fā)生退款,，由于承擔(dān)方需承擔(dān)的成本僅為指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費(fèi)用，該筆費(fèi)用將低于終端零售額,。

也就是說,，此次退款活動華帝股份以及經(jīng)銷商需要承擔(dān)的費(fèi)用總計(jì)低于7900萬元。而對比去年,，華帝股份的銷售費(fèi)用為16億元,，此筆銷售費(fèi)用僅占4.95%。正如公司在相關(guān)公告中表示,，“活動產(chǎn)生的費(fèi)用在公司年度預(yù)算內(nèi),，屬于公司可控費(fèi)用,，不會對經(jīng)銷體系和公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響”,。

目前，已有參與華帝股份“奪冠套餐”活動的客戶前往線下門店獲得活動退款,。7月16日,，華帝股份官方微博發(fā)布消息稱，目前線下門店的“退款”現(xiàn)場異?；鸨?。并配有多張消費(fèi)者獲得退款的照片以及現(xiàn)場圖。

據(jù)悉,，在線上參與活動的用戶將按照發(fā)票金額返還等額天貓超市卡,，而在部分線下門店參與活動的用戶可以得到現(xiàn)金返還。

8個交易日股價(jià)漲13.03%

受此利好消息影響，華帝股份股價(jià)自7月5日開始就不斷上漲,，截至7月16日,，公司股價(jià)在8個交易日內(nèi)，累計(jì)上漲了13.03%,。

如今隨著退全款的承諾兌現(xiàn),，其股價(jià)在7月16日開盤當(dāng)天一度沖擊漲停。雖然后來有所回落,，但公司股價(jià)最終報(bào)收15.18元/股,，漲幅為3.97%。

據(jù)了解,，此次公司的營銷活動,，不僅幫助公司提升了關(guān)注度，提振了股價(jià),，也為公司帶來了實(shí)際上的利潤增長,。

據(jù)華帝股份發(fā)布的關(guān)于營銷活動情況的公告顯示，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),，活動期間線下渠道總零售額預(yù)計(jì)約為7億元以上,，同比增長20%左右；線上渠道總零售額預(yù)計(jì)約為3億元以上,，同比增長30%以上,。

也就是說，世界杯期間,，華帝股份總計(jì)銷售收入10億元左右,，按照2017年公司銷售毛利率45.47%來計(jì)算的話，其營業(yè)利潤為4.55億元左右,。減去需要退款的7900萬元,，仍有3.76億元左右的營業(yè)利潤。

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