7月25日，長(zhǎng)沙良品·美素酒店,，遭3次強(qiáng)刷房門的1023號(hào)房。圖/記者駱一歌

（原標(biāo)題：女房客酒店房門連遭3次強(qiáng)刷 酒店回應(yīng)是新員工誤刷）

出去游玩,，免不了選擇一家酒店休息,。選擇一家舒適安靜的酒店也無疑會(huì)給旅途加分,。

而來長(zhǎng)沙游玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強(qiáng)刷房門的事情，心驚膽戰(zhàn)的她和朋友,，在報(bào)警后連忙換了酒店,。

事后才得知，這場(chǎng)驚嚇是因?yàn)橐晃恍氯肼毜谋嵃⒁掏棋e(cuò)門所致,，酒店方并未對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)就讓其上崗,。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場(chǎng)所,，現(xiàn)在反倒讓人驚心了起來,？消費(fèi)者該如何選擇和相信酒店呢？

7月24日晚,，來長(zhǎng)沙游玩的文小姐與朋友因?yàn)榭紤]到回程,，便選擇在離高鐵站較近的一家酒店入住。然而,，這一選擇讓本該舒適的休息卻變得心驚膽戰(zhàn),，因?yàn)樵谌胱〉亩潭虄蓚€(gè)多小時(shí)內(nèi)，她們?cè)?次差點(diǎn)被陌生人“破門而入”,。

7月25日,，瀟湘晨報(bào)記者來到了該酒店，酒店負(fù)責(zé)人表示該店還在試營(yíng)業(yè)階段,，是因?yàn)閷?duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)不到位,，才導(dǎo)致頻繁刷錯(cuò)房門。現(xiàn)雙方已協(xié)調(diào)解決,。

住客

一晚上房門被刷開3次

7月25日上午,，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險(xiǎn)”遭遇,，隨后，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上了文小姐,。她回憶,，第一次門被刷開發(fā)生在晚上9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。正在屋內(nèi)的兩人突然聽到門口傳來一陣異響,，幸運(yùn)的是,，她們提前將防盜鏈條鎖上，門外的人開門未果之后將門關(guān)上便離開了,。

“門外的人是刷卡推門進(jìn)來的,。”文小姐說,。為了防止再次受到驚嚇,，屋內(nèi)的兩個(gè)女孩自制了個(gè)“警報(bào)裝置”：將一把椅子抵在了門口，并在上面放上了一個(gè)杯子,。晚上10點(diǎn)半左右,，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直,，門外人再次將門關(guān)上,。受到驚嚇的二人選擇了報(bào)警，“杯子都直接摔地上了,，可知推門人的力氣有多大,。”在等待警察到來的這段時(shí)間內(nèi),，杯子再次掉下——晚上11時(shí)許,，出現(xiàn)了第三次推門。文小姐說,，從貓眼中看到,，推門的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性,。

她居住的房間旁邊就是酒店前臺(tái),，直到她倆決定換酒店時(shí)，酒店方也沒有給她們做出明確解釋,。

25日0點(diǎn),，文小姐與朋友趕緊離開了這個(gè)令她們受到驚嚇的地方，“我們打出租車去了一個(gè)正規(guī)酒店,?！?/p>

推門人

不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯(cuò)房門

25日上午，瀟湘晨報(bào)記者來到良品·美素酒店,。它所在的金輪星光名座仍在施工當(dāng)中,，酒店負(fù)責(zé)人黃先生聽聞此事后告訴記者,，“她誤會(huì)了，當(dāng)時(shí)客人太多,，服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯(cuò)房門,。”

黃先生解釋,，文小姐所說的“四五十歲女子”其實(shí)是酒店新入職的保潔人員,，3次進(jìn)入房門的理由分別是送東西、帶客人進(jìn)屋和打掃衛(wèi)生,。

于是,，記者于25日下午聯(lián)系上了當(dāng)晚的“推門人”吳女士。吳女士今年50歲,，來到酒店工作的時(shí)間不過3天,。吳女士稱，第一次是由于“一個(gè)房間茶杯壞了要我去送”,，于是就用通用房卡直接刷卡開門，“看到有門鏈子鎖了,，我就關(guān)了,。”之后的兩次走錯(cuò)則是因?yàn)椤皼]戴眼鏡”,、“不記得房間號(hào)”,，加上“客人太多自己對(duì)房間號(hào)記得有些混亂”。

在得知自己的失誤把警察都招來后,，慌亂的吳女士表示：“警察來了,，我就嚇得沒敢出來說清楚推門的事情”，并希望能向文小姐二人表達(dá)歉意,。

酒店

沒有監(jiān)控,，未對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

良品·美素位于金輪星光名座7棟10樓。文小姐當(dāng)晚入住的是該酒店的1023號(hào)房,，而隔壁就是前臺(tái),。

文小姐回憶，警方來酒店了解情況時(shí),，酒店方表示“原來有個(gè)老板住在這個(gè)房”,。黃先生稱，1023房在空閑時(shí),，是酒店其中一名負(fù)責(zé)人平時(shí)居住的地方,。他表示，可能因此員工才敢直接開門進(jìn)入該房間,。

記者為了證實(shí)黃老板的說法,，來到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室,，想要查看當(dāng)晚酒店走廊的監(jiān)控視頻，一名工作人員告訴記者,，7棟和8棟由于有大量住戶在裝修,，在線路裝修的過程中“他們把監(jiān)控的線都拆了，現(xiàn)在還沒有恢復(fù)”,。故沒有監(jiān)控畫面可以提供,。對(duì)于吳女士的做法，黃先生說：“如果她進(jìn)門前能先敲門確認(rèn)一下就沒事了,?！庇捎诰频耆蕴幱谠嚑I(yíng)業(yè)階段，并沒有對(duì)員工做出系統(tǒng)的培訓(xùn),。

事后,，酒店方給文小姐二人道歉并退還了房款，希望吳女士引以為戒,，在今后的工作中多加注意,。

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