原標(biāo)題：煙臺(tái)芝罘區(qū)回應(yīng)市民辦證“被懟”：辦理業(yè)務(wù)人員被辭退

7月30日,，煙臺(tái)市芝罘區(qū)委員會(huì)宣傳部官方微信號(hào)“芝罘灣畔”發(fā)布消息,，對(duì)市民反映“辦證難”問題作出處理決定：

經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，媒體報(bào)道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實(shí),。經(jīng)研究,，責(zé)成宮家島居委會(huì)對(duì)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蘇某某、張某某予以辭退；由區(qū)紀(jì)委對(duì)宮家島居民區(qū)黨委書記孫某某予以立案審查,，對(duì)其他相關(guān)人員啟動(dòng)問責(zé)程序,，待進(jìn)一步調(diào)查后予以追責(zé)。另外,，成立由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專門工作班子,，對(duì)那女士的訴求認(rèn)真研究，并按照相關(guān)規(guī)定予以辦理,。

同時(shí),，芝罘區(qū)召開專題會(huì)議，就該事件暴露出的問題進(jìn)行深刻反思,，要求全區(qū)各單位以此為警示,，吸取教訓(xùn)、舉一反三,，認(rèn)真查找工作作風(fēng),、為民服務(wù)等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實(shí)到位,。

此前報(bào)道：

齊魯網(wǎng)7月28日訊隨著社會(huì)保障制度的愈發(fā)完善,，殘疾人可以通過辦理殘疾證，有效保障自己的合法權(quán)益,。辦理殘疾證的第一步是提交申請(qǐng),，填寫評(píng)殘表。而這樣一張?jiān)u殘表,，卻難倒了煙臺(tái)市芝罘區(qū)只楚街道的那女士,。那女士想給母親辦理殘疾證，前前后后跑了七八天,，評(píng)殘表還是沒有拿到,。

申領(lǐng)評(píng)殘表到底要不要批條？工作人員和黨委書記說法不一

那女士說,，母親的戶口是在宮家島村,，退休之前一直在哈爾濱量具刃具集團(tuán)煙臺(tái)有限公司設(shè)在宮家島村的一家量具廠工作，因此需要到宮家島居委會(huì)申領(lǐng)評(píng)殘表,。前前后后跑了好幾趟,，那女士終于按要求準(zhǔn)備好了全部材料，再次來到了宮家島居委會(huì)的辦公小院,，但沒想到工作人員又提出了新要求,“去開家庭情況說明,。把你家庭情況詳細(xì)說一下，之后再找領(lǐng)導(dǎo)開條,，就是到哪里辦理什么業(yè)務(wù),，簽上名。”

按照工作人員的要求,，那女士離開了居委會(huì)辦公小院,，來到了母親之前的工作單位，哈爾濱量具刃具集團(tuán)煙臺(tái)有限公司開具家庭關(guān)系證明,，卻被告知,，母親精神疾病的問題不能開證明，只能去找醫(yī)院,。

另外,，按照居委會(huì)工作人員的說法，除了家庭關(guān)系證明之外,，還需要領(lǐng)導(dǎo)批條,。這個(gè)批條卻讓那女士犯了難，因?yàn)橹澳桥烤鸵驗(yàn)榇耸乱呀?jīng)找過宮家島居委會(huì)的黨支部書記,，但被告知不需要開條,。但芝罘區(qū)宮家島居委會(huì)工作人員對(duì)此卻并不認(rèn)可,，堅(jiān)稱必須要開條,。

無奈之下，那女士只好再次來到了宮家島居委會(huì)黨支部書記辦公室申請(qǐng)所謂的批條,。這次得到的回復(fù)和之前一樣,，黨支部書記也堅(jiān)稱不需要開批條，“我說的,，沒批條,，不要批條?！?/p>

帶著家庭關(guān)系證明和居委會(huì)黨支部書記的回復(fù),，那女士離開了宮家島居委會(huì)，回到了辦公小院,。沒想到工作人員對(duì)這份證明卻并不滿意,，“叫你開家庭情況說明，家里父母是誰,，你開身份證號(hào)碼有什么用,？家庭什么情況你都沒寫?！?/p>

那女士了解到,，醫(yī)院開具的病情證明是要在拿到評(píng)殘表，填寫完上交之后才需要提供的證明材料,。而且工作單位是不能開具自己母親健康狀況的證明的,。這讓那女士很無奈。除此之外,，工作人員還是堅(jiān)持索要批條,。

一方面是居委會(huì)黨支部書記說不需要開批條,，另一方面工作人員表示一定要見到批條,，并拒絕自行跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，事情陷入僵局,。這一番折騰,，讓那女士心里很不是滋味，“感覺太委屈了,，真的太委屈了,，辦個(gè)評(píng)殘表怎么就這么費(fèi)勁呢？”

微博發(fā)布視頻舉報(bào)工作人員辦事態(tài)度不好反而遭刁難

記者隨后了解到,，這其中還有一段故事,。那女士說，她7月10日第一次去宮家島居委會(huì)辦理評(píng)殘表,，因?yàn)椴牧喜蝗茨苻k成,。第二次去辦理，那女士向工作人員詢問辦理周期,，沒能得到回應(yīng),。隨后她在向?qū)m家島居委會(huì)的上級(jí)部門只楚街道辦事處咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，提到了居委會(huì)工作人員服務(wù)態(tài)度不佳,，后被居委會(huì)工作人員得知。從那時(shí)起,，一件普通的事項(xiàng)辦理開始變得不普通起來,。

7月13號(hào)，那女士第三次去辦理評(píng)殘表，工作人員突然提出需要找領(lǐng)導(dǎo)開批條,。那女士找到居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，卻被告知不需要批條,。這讓那女士感到委屈,、無助,，于是她用手機(jī)拍下了工作人員索要批條的視頻,，并在當(dāng)天上傳到了微博進(jìn)行舉報(bào)。

在那女士發(fā)布了微博以后,，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)系到了宮家島居委會(huì)，要求工作人員對(duì)事情作出解釋,。工作人員認(rèn)為那女士侵犯了他的個(gè)人權(quán)利，對(duì)那女士更為不滿,，稱微博給他們?cè)斐闪素?fù)面影響。宮家島居委會(huì)黨支部書記也認(rèn)為,，那女士應(yīng)該道歉，并稱“我們哪里錯(cuò)了,？就是某些同志態(tài)度不好而已,。”那女士現(xiàn)在已經(jīng)刪除了微博,，但是居委會(huì)工作人員說,，那女士必須妥善處理好這件事，也就是讓上級(jí)部門撤銷調(diào)查之后,，才能給她辦手續(xù),，“你這尋常老百姓夠厲害了,，你就在網(wǎng)上發(fā)了這個(gè)，上面這么重視,，一級(jí)一級(jí)往上來調(diào)查我們,。”

向上級(jí)部門反映,，辦事就得要批條,。那女士的監(jiān)督行為觸犯了工作人員，為自己招來了“麻煩”,?！耙淮无k好”,，如果群眾說“不好”,，在宮家島居委會(huì)將會(huì)面臨有苦難言的后果。群眾到底能不能對(duì)公權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督,？又該怎么監(jiān)督,？那女士需要答案,。還要提醒宮家島居委會(huì)的工作人員，如果那女士發(fā)微博的行為侵犯了你的合法權(quán)益,，你可以借法律來維權(quán),，而不是借手中的權(quán)力給群眾辦事增設(shè)門檻。