業(yè)內(nèi)人士揭長租公寓裝修內(nèi)幕

“問題不是商業(yè)模式,，而是外行人干內(nèi)行的事情”。

8月31日,，鏈家集團創(chuàng)始人左暉名下長租公寓運營商北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司陷入因房屋環(huán)境致人白血病身故的質(zhì)疑中,。

這家中國目前規(guī)模最大的租房公司此前剛剛宣布從9月1日起下架所有首次出租房源，待空氣檢測合格后重新上架,。

針對此次自如的甲醛事件,，在北京一家家裝企業(yè)擔任市場部負責人的文浩(化名)給出了開頭的那句話。

在記者采訪過程中,，不少業(yè)內(nèi)人士提出了一系列問題——出租房應(yīng)該采用怎樣的環(huán)保標準,、應(yīng)該使用怎樣的裝修和家具,、裝修后應(yīng)該空置多久才能出租、這一切的規(guī)矩在哪里,、如果沒有規(guī)矩就泛泛而談環(huán)保安全有何意義,？

價格便宜是中介購買家具標準

當前，長租公寓市場主要有兩種模式,，一種模式是整棟的集中式公寓,，這些品牌公寓會把酒店、商辦等物業(yè)整棟租賃下來,，裝修以后再出租,；一種是分散式公寓，房源來自于業(yè)主,，從房東手里把房源租下來,，進行不同程度裝修再出租。

對于自如的主要盈利模式,，自如CEO熊林這樣介紹：“我們的算賬邏輯其實也很簡單，就是把一套房子收進來,，我們投錢裝修,、做標準化，再租出去,，通過兩端——房東端和客戶端各收服務(wù)費,，來覆蓋我們的裝修和運營成本?！?/p>

“自如的商業(yè)模式是對的,，搜集散戶手上的閑房，進行統(tǒng)一的裝修和管理,，然后租出去,。很多創(chuàng)業(yè)公司很早之前就有類似的想法，但是沒有能力實施的原因就是錢不夠,?！蔽暮普f，這個模式有三個關(guān)鍵點：裝修,、管理,、租出去，“管理和租出去對于自如之類的企業(yè)來說很簡單,，但是裝修,，他很外行”。

“可能覺得簡單的刷墻鋪地,，弄得小清新一點就解決問題了,。其實不完全如此,。對于只租一間小臥室的年輕人來說，簡單裝修確實可以,，因為他們不喜歡破破爛爛的舊家具,，也沒有孩子，身體健壯,，而且住不了太久就會因為換工作而搬家,。可是,，公司業(yè)務(wù)開展到一定規(guī)模后,，就會瞄準更高端的客戶，會拿下一些租住面積更大,、單價更高的房子,，這就需要更高質(zhì)量的裝修?！蔽暮七M一步分析說,，可是不同檔次客戶的需求是不同的，情況也是不同的,，“那種勉強能用的家具,，在大房子里會因為量變而引起質(zhì)變，3個小家具加一起可能不會對年輕人馬上造成明顯傷害,，但是十幾個大家具加一起就讓加班加點的中年人無法承受了”,。

對于這一點，曾經(jīng)在某大型房地產(chǎn)公司做經(jīng)紀人的魏小剛(化名)給予了些許證實,。

“以略高于市場的價格向業(yè)主收房子,，簽長期合同，大約三年起,。合同上還約定合同到期后配置的家具,、電器和裝修全部送給業(yè)主。對于這種情況,，大部分業(yè)主都愿意簽,，一來不用操心房子，中介會派人打理,；二來租金比一般價高,，中介一次付齊，到手的租金多,，而且不用承擔客戶中途走了不給房租一類的風險,；三是有人裝修、買家電不是挺好嘛,。這對于業(yè)主來說確實是一件很好的事,?！蔽盒傉f。

解決完了和業(yè)主這邊的事情,，接下來就要處理房子,，主要工作則是在短時間內(nèi)進行裝修：刷墻；每個房間標配床,、書桌,、衣柜各一個；找保潔收拾一下屋子,，就可以掛上各自的官網(wǎng)招徠客戶了,。

“桌子是那種木頭渣子粘起來的，80元左右一套,；床的零售市場價在300元以內(nèi),，如果批發(fā)購買可能更便宜。這些配套家具的質(zhì)量就看中介的良心了,?！蔽盒傉f，假設(shè)租客找到一家剛收上來的房子,，不出意外的話這套房子到中介手里也不過一個星期,，“中介肯定不會留出半年時間釋放甲醛，不會為了你的健康而讓自己虧本”,。

甲醛超標責任不止在中介

事實上，自如被爆甲醛超標已不是首次,。

去年年底,，有媒體曝出鏈家旗下自如出租房甲醛爆表，疑導(dǎo)致多名租客患呼吸道疾病,。

上述報道稱,，其中一名租客在醫(yī)院檢查后，結(jié)果顯示為“急性支氣管炎”,，且醫(yī)生認為,，患者身上的癥狀像是甲醛中毒。另一名有類似癥狀的租客去醫(yī)院拍了片子,，發(fā)現(xiàn)“雙下肺紋理增強”,。

租客用甲醛檢測儀對臥室的甲醛濃度進行檢測發(fā)現(xiàn)，其濃度在0.280毫克/立方米,，儀器在靠近衣柜時數(shù)據(jù)最高升到0.382毫克/立方米,。

“長租公寓要控制成本，5年之內(nèi)要利潤最大化,，這樣就很難做到達標,，裝修控制時間很短,。”中原地產(chǎn)首席分析師張大偉認為,，成本控制是造成長租公寓房屋內(nèi)甲醛超標的主要原因之一,。

張大偉告訴記者，長租公寓運營商不是房產(chǎn)的擁有者,，他們考慮的是短期收益,，在市場普遍簽約3年至5年合同的情況下，周轉(zhuǎn)會很快,?！凹词寡b修材料符合國標，也需要時間散味道,，不可能裝修完就入住,。”他提到,，有些長租公寓品牌商為了尋求高周轉(zhuǎn),，甚至一邊裝修房屋一邊把房源掛出去招租，這樣的房子肯定存在影響健康的問題,。

問題是否如此嚴重,，業(yè)內(nèi)專家看法不一。針對租住“甲醛房”致死的質(zhì)疑,，經(jīng)濟學家鄧浩志認為,，長租公寓如果真的存在甲醛超標問題，對租戶身體造成了損傷,，長租公寓運營商必須承擔責任,，“但這是不是生死責任得論證”。

鄧浩志認為,，甲醛的“鍋”不應(yīng)該全部砸到長租公寓頭上,，應(yīng)該在行業(yè)的上游加強監(jiān)管?！凹兹┏瑯耸鞘┕す芾淼膯栴},、材料質(zhì)量的問題，這跟長租公寓市場的發(fā)展沒有關(guān)系,，這一問題在私人裝修領(lǐng)域也普遍存在,。”他說,，運營商不會特意去挑甲醛超標的材料裝修房屋,，要防止甲醛超標，應(yīng)該在建筑裝飾,、家具等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強監(jiān)管,。

遭遇甲醛房只退租無賠償

此外,，現(xiàn)在還有另一個問題亟待解決，那就是自如甲醛事件再次爆發(fā)后,，越來越多的租客在自行監(jiān)測租賃房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量后,，發(fā)現(xiàn)問題重重。

“我和男友通過自如租賃了一套裝修過的公寓,，測試結(jié)果顯示甲醛嚴重超標,。聯(lián)系自如的人，他們的說法是：自己去檢測,，他們負責費用,，可以換，也可以退租,。經(jīng)過交涉后,，工作人員稱，所有有問題的房子按照程序走,?！弊匀缂兹┦录黄毓夂螅瑱z測租賃房屋后發(fā)現(xiàn)問題的李小姐說,，目前的情況是中介公司百般推脫,，“對方稱他們承擔空氣治理費用，但治理期間需要我們把物品搬離并自行尋找放心的暫住房間,，治理完成后會退還治理期間的房租和服務(wù)費,；若使用空氣凈化器，可以向公司申請免費使用3個月”,。

此外,，據(jù)目前檢測出空氣質(zhì)量問題的租戶反映，包括自如在內(nèi)的一些長租公寓中介面對問題房,，普遍采取的態(tài)度是“如果換租，需要自己尋找放心的房源”“如果檢測有問題,，可以申請免費退租,，如果退租搬家可報銷500元以內(nèi)的搬家費用”。

今年6月,，租住浙江省杭州市自如房屋的彭先生檢測出房屋甲醛超標,，在提供了國家認可的專業(yè)機構(gòu)出具的報告書后，得到的結(jié)果是,，已在此超標房屋內(nèi)居住了將近兩個月的彭先生被退還一個月房租和兩個月服務(wù)費,。

“也就是說，我們花了一個月的錢來吸甲醛,，最后只不過是把錢退給我們了,，可有談到賠償,？”面對這樣的結(jié)果，彭先生表示很無奈,。

類似案例不止一個,。8月31日，針對租客反饋及媒體報道的自如房源空氣質(zhì)量問題,，自如發(fā)布公告稱,，9月1日起，下架全國九城全部首次出租房源,，待CMA(中國計量認證)認證機構(gòu)檢驗合格后再行上架,。未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如App詳情頁展示檢測合格報告,。對有環(huán)保問題的房源,，承諾無條件退租、換租,。

同時,，2018年6月1日后入住自如首次出租房源的租客，如對室內(nèi)空氣質(zhì)量有疑問,，可向自如申請免費空氣質(zhì)量檢測,。如存在房源空氣質(zhì)量超標問題，自如向用戶提供三選一方案：無條件退租,、換租,；提供免費空氣質(zhì)量治理，經(jīng)檢驗合格后再入??；90天品牌空氣凈化器無償使用。

公告的推出并沒有緩解輿論的質(zhì)疑,，在微博認證為“北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司”的“自如客”下,，大量網(wǎng)友陳述自己租住“甲醛房”的經(jīng)歷。

據(jù)了解,，截至目前,，針對甲醛問題，除自如外,，蛋殼公寓,、我愛我家相寓、YOU+公寓等長租公寓運營商并未對此作出說明,。