我們在探索一條沒人走過的路。盡管有人質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)出行的安全性,，但我們還是看到了遠低于傳統(tǒng)出租車行業(yè)的發(fā)案率,，看到了100%的破案率。從出租車打車軟件起步,，我們陸續(xù)上線了大數(shù)據(jù)風險預判模型,、人臉識別、一鍵報警,、緊急聯(lián)系人,、號碼保護、行程分享,、行程錄音,、線上線下司機培訓等安全功能和保障措施。每天,，有2700萬次司乘通話得到號碼保護,；有超過40萬人分享行程，給親友報平安,。每天,，客服同學們處理210萬次咨詢和投訴的進線中,，包括1萬多次緊急求助；每天,，準入審核平臺將4萬多不合格的申請擋在門檻之外。2017年,，平臺事故發(fā)生率降低了21%,，后座安全帶使用率從2.5%提升到10%。大家過去所做的努力都是有價值的,。

滴滴絕不是一家黑心企業(yè),，也絕不是一家賺錢高于一切的企業(yè)。6年來我們還沒有實現(xiàn)過盈利,。2018年上半年公司整體凈虧損超過40億人民幣,。我們出行業(yè)務(wù)對應(yīng)GMV的平均Take Rate約為16%，絕大部分返還給了司機和乘客,，公司整體對應(yīng)GMV的毛利率只有1.6%,。上半年，包括司機高峰期補貼,、接單和服務(wù)獎勵,、乘客優(yōu)惠等在內(nèi)的總補貼返還金額超過117億人民幣。利潤絕不是滴滴最關(guān)注的目標,。作為承擔億萬次交通出行服務(wù)的平臺,，我們會堅持低毛利運營，把收入更多投入安全和體驗,。

我們?nèi)匀怀休d著億萬用戶的信任,。每天都有乘客進線為好的服務(wù)表達感謝，最艱難的時刻很多司機為我們送來鼓勵,，每個大區(qū)都珍藏著用戶和警方送來的錦旗,。正是為了不愧對他們，我們不能輕言放棄,，我們必須加倍努力,。

全體小桔人，請大家跟我一起,，哪里跌倒哪里爬起來!放下浮躁,，投入安全，徹底補課,。我們更需要從文化上把安全第一融入血液,。需要我們夜以繼日，守護生命,，我們才能心安,。需要大家相信我們永遠不會為利潤放棄安全,，用戶和社會才會心安。