二、比照網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程。

對于投資者提出的網(wǎng)上銷戶申請,，券商應當比照公司現(xiàn)行的網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程，在通過密碼校驗,、公安聯(lián)網(wǎng)核查等方式確認投資者真實身份的基礎上，通過視頻見證方式準確了解投資者網(wǎng)上銷戶申請的真實意愿,，并為其辦理相應業(yè)務,。

對于需要注銷證券賬戶的，禁止以撤銷指定交易,、解除托管關系等方式敷衍投資者注銷證券賬戶的真實意愿,。若投資者仍有意愿參與證券市場交易,，則在辦理轉戶業(yè)務時應避免注銷其證券賬戶。

三,、兩個交易日內(nèi)辦理完畢,。

根據(jù)《證券賬戶管理規(guī)則》第二十八條規(guī)定，證券公司在接到投資者銷戶申請后,，應當在與該證券賬戶相關的業(yè)務了結后兩個交易日內(nèi)辦理完畢,，不得無故拒絕或拖延。

四,、不得收取銷戶費用,。

按照中國結算發(fā)布的《關于調(diào)整證券賬戶業(yè)務收費標準的通知》要求，證券公司不得向投資者收取銷戶費用,。

五,、明年3月1日起實施。證券公司需做好相關業(yè)務和技術準備工作,。??六,、無故拒絕、拖延銷戶的券商,，情節(jié)嚴重的,，將暫停開戶代理機構或網(wǎng)點的開戶代理業(yè)務資格。

2019年3月1日后,，對于投資者投訴未按本通知要求或其他原因無故拒絕,、拖延為投資者辦理證券賬戶銷戶手續(xù)的證券公司，一經(jīng)查實,，將視情節(jié)面臨處罰,。

面臨客戶流失之憂

非現(xiàn)場銷戶，這一天還是來了,。

這種銷戶方式的改變意味著,，券商不僅要重新投入非現(xiàn)場銷戶的業(yè)務和技術準備，還要應對客戶流失的擔憂,。

“壓力很大呀,！”一家上市券商的網(wǎng)金部總經(jīng)理坦言，“開戶既然可以實行非現(xiàn)場開戶,，銷戶也應當提供線上便利，但這也同時倒逼券商做好服務和粘性,，不然客戶就會說走就走,。”