二、比照網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程。

對(duì)于投資者提出的網(wǎng)上銷戶申請(qǐng),，券商應(yīng)當(dāng)比照公司現(xiàn)行的網(wǎng)上開戶方案制定網(wǎng)上銷戶流程,，在通過密碼校驗(yàn)、公安聯(lián)網(wǎng)核查等方式確認(rèn)投資者真實(shí)身份的基礎(chǔ)上,，通過視頻見證方式準(zhǔn)確了解投資者網(wǎng)上銷戶申請(qǐng)的真實(shí)意愿,，并為其辦理相應(yīng)業(yè)務(wù),。

對(duì)于需要注銷證券賬戶的,，禁止以撤銷指定交易,、解除托管關(guān)系等方式敷衍投資者注銷證券賬戶的真實(shí)意愿。若投資者仍有意愿參與證券市場(chǎng)交易,，則在辦理轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)避免注銷其證券賬戶,。

三、兩個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢,。

根據(jù)《證券賬戶管理規(guī)則》第二十八條規(guī)定,，證券公司在接到投資者銷戶申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在與該證券賬戶相關(guān)的業(yè)務(wù)了結(jié)后兩個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢,，不得無故拒絕或拖延,。

四、不得收取銷戶費(fèi)用,。

按照中國(guó)結(jié)算發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整證券賬戶業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求,，證券公司不得向投資者收取銷戶費(fèi)用。

五,、明年3月1日起實(shí)施,。證券公司需做好相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備工作。??六,、無故拒絕,、拖延銷戶的券商，情節(jié)嚴(yán)重的,，將暫停開戶代理機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)的開戶代理業(yè)務(wù)資格,。

2019年3月1日后，對(duì)于投資者投訴未按本通知要求或其他原因無故拒絕,、拖延為投資者辦理證券賬戶銷戶手續(xù)的證券公司,，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)面臨處罰,。

面臨客戶流失之憂

非現(xiàn)場(chǎng)銷戶,，這一天還是來了。

這種銷戶方式的改變意味著,，券商不僅要重新投入非現(xiàn)場(chǎng)銷戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備,，還要應(yīng)對(duì)客戶流失的擔(dān)憂。

“壓力很大呀,！”一家上市券商的網(wǎng)金部總經(jīng)理坦言，“開戶既然可以實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)開戶,，銷戶也應(yīng)當(dāng)提供線上便利,，但這也同時(shí)倒逼券商做好服務(wù)和粘性,，不然客戶就會(huì)說走就走?！?/p>