中信銀行95558客服表示,，蒲先生首先要向客服反饋情況,，由專門人員確定不是本人辦理后再進(jìn)行跟進(jìn)。后期蒲先生需要撰寫情況說明并提供身份證復(fù)印件和本人簽字,，銀行方面在后臺(tái)立案,。只要確認(rèn)信用卡不是本人辦理,，則信用記錄可以修改，整個(gè)辦理流程的時(shí)長大概15個(gè)工作日,。

中國工商銀行95588客服稱,，情況已記錄，需等待約3個(gè)工作日進(jìn)行回復(fù),，但客服并沒有明確告知如何恢復(fù)蒲先生的信用問題,。

律師：丟失身份證后應(yīng)保留掛失證明材料

昨日，公安碑林分局長樂坊派出所戶籍室民警表示,，如果被冒名辦理信用卡,，則建議報(bào)案。如果身份證未掛失,，則需要前往補(bǔ)辦身份證的派出所調(diào)取補(bǔ)辦記錄并蓋章,，確定是因丟失補(bǔ)辦，則可以免責(zé),。

陜西仁和萬國律師事務(wù)所律師胡超奇說,，市民不慎遺失身份證，應(yīng)保留掛失證明材料,，包括去公安機(jī)關(guān)報(bào)案的受理回執(zhí)證明,、因身份證丟失而去公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證的補(bǔ)辦證明，證明原有身份證已失效,，并且新的身份證與原有身份證的使用期限不同,，起到鑒別作用。此外,，為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),，還應(yīng)該完成掛失登報(bào)聲明。這樣的聲明內(nèi)容,，可以成為抗辯法律責(zé)任的證據(jù),。

君致律師事務(wù)所王毅律師表示，該案信用卡實(shí)際騙領(lǐng)人涉嫌犯罪,，公安機(jī)關(guān)應(yīng)受理該案并給予刑事立案,。受害者也可向涉及銀行書面申請(qǐng)調(diào)查。銀行應(yīng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)或者自己調(diào)查情況及時(shí)消除錯(cuò)誤的征信記錄,。當(dāng)然,，受害人也可以起訴涉事銀行,。事實(shí)上，銀行辦理信用卡過程中沒有辨別出并非本人簽字和錯(cuò)誤的地址等信息,，是有過錯(cuò)的,。如果不及時(shí)處理受害人申訴，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任,。