該負(fù)責(zé)人還說(shuō),，按正常流程，“柜員出現(xiàn)失誤應(yīng)先與儲(chǔ)戶協(xié)商,，在證據(jù)確鑿的情況下即使要抹賬，也需儲(chǔ)戶同意且到場(chǎng)后才能進(jìn)行。若多次協(xié)商未果,，銀行可走司法程序解決,，拿到司法部門的執(zhí)行文書再劃賬操作，是可以的,?！?/p>

律師：銀行私劃儲(chǔ)戶存款違規(guī)

針對(duì)此事，陜西賽高律師事務(wù)所律師鄧建軍表示,，首先這一事件是銀行職員失誤造成,，職員有責(zé)任。其次,，“即便銀行真的證據(jù)確鑿,，也能證明存款現(xiàn)金少了1200元。但未經(jīng)儲(chǔ)戶同意,，且未確認(rèn)證據(jù)就抹賬,，仍是違規(guī)的?！皯?yīng)該先協(xié)商讓儲(chǔ)戶返還,，即使儲(chǔ)戶不返還，也應(yīng)該走司法程序解決,，不能私劃儲(chǔ)戶存款,。”他說(shuō),。

其他銀行：即使失誤也不會(huì)私劃

11日,，華商報(bào)記者走訪了渭南市區(qū)4家銀行，其中3家銀行工作人員表示,，若出現(xiàn)類似問(wèn)題,，不會(huì)私劃儲(chǔ)戶的錢。即使要抹賬,，也必須在征得儲(chǔ)戶同意且到場(chǎng)的情況下進(jìn)行,。若溝通無(wú)果，會(huì)由銀行或柜員先墊付，然后走司法程序,。

另一家銀行工作人員則表示,，抹賬操作應(yīng)視情況而定，如果柜員出現(xiàn)類似失誤,，應(yīng)該先報(bào)上級(jí)部門,，“特別是柜員出現(xiàn)大額度失誤時(shí)，允許后會(huì)進(jìn)行抹賬操作,，避免銀行出現(xiàn)更大損失,。”