一些自媒體敲詐已成“矩陣”專家指出

平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任嚴(yán)厲打擊“黑稿”

“別人給了我一個(gè)你們公司負(fù)面的料,，你說我是寫還是不寫,？”王薇(化名)說，這是她最怕在微信上看到的一句話,。

王薇是一家電商平臺(tái)的公關(guān),，她所在的公司正在備戰(zhàn)“雙11”，最怕有一些自媒體在這個(gè)節(jié)骨眼上找上門來,。

“我這兩天也關(guān)注到自媒體敲詐的新聞報(bào)道,，這并不算什么新鮮事。早在兩三年前,，就有一些自媒體以維權(quán)的名義找我們談‘合作’,。說是合作，其實(shí)就是收取‘保護(hù)費(fèi)’,通常會(huì)表態(tài)說,，只要有‘合作’,就不會(huì)再寫我們的負(fù)面新聞,，還會(huì)幫忙寫一篇正面的軟文來宣傳?！蓖蹀睂?duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說,。

對(duì)此，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出,，一些自媒體往往打著民意和“言論自由”旗號(hào),，實(shí)際上是通過“黑稿”、碰瓷,、炒作,、勒索等方式將流量變現(xiàn)，對(duì)于這種利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和技術(shù)來肆意操縱控制輿論的行為，平臺(tái)必須承擔(dān)主體責(zé)任,，將法律與大數(shù)據(jù),、聯(lián)合懲戒制度結(jié)合起來，對(duì)“黑稿”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和懲治,。

“還是要用法律思維來解決問題,，從法律層面對(duì)自媒體的行為進(jìn)行認(rèn)定。對(duì)于一些自媒體的敲詐勒索行為,，要依法嚴(yán)厲打擊,，保護(hù)企業(yè)的名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)；同時(shí),，一定不要誤傷依法行使權(quán)利的消費(fèi)者,，不要誤傷為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而呼吁的正義人士?！敝袊嗣翊髮W(xué)商法研究所所長劉俊海說,。

每年“合作”費(fèi)用高達(dá)幾十萬元

“去年，有個(gè)自媒體找到我,，說有人給他提供了負(fù)面材料,，問我怎么辦。我肯定是不希望報(bào)道出來的,，但對(duì)方說,，自己已經(jīng)整理得差不多了，不發(fā)出來也說不過去,。言外之意,，就是讓我們花錢。最后,，我們花了兩萬塊錢,，算是雙方‘合作’的費(fèi)用，對(duì)方給寫了一篇正面的宣傳稿,，這事就算過去了,。”王薇說,。

在兩三年前,，一些自媒體就已經(jīng)開始敲詐，發(fā)展至今,，已經(jīng)形成了一定的套路,。

在角度選取方面，這些自媒體都會(huì)選取社會(huì)公眾關(guān)注的話題,，比如人身健康,、財(cái)產(chǎn)安全,、隱私泄露、房?jī)r(jià)走向等,。暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》總結(jié)：自媒體文章契合網(wǎng)民心理,，為吸引眼球，文章會(huì)指責(zé)企業(yè)危害兒童身體健康,、侵犯?jìng)€(gè)人隱私,、涉黃、資金鏈斷裂等,。

在內(nèi)容設(shè)定方面,，內(nèi)容多是對(duì)于媒體報(bào)道的新聞進(jìn)行拼湊或者對(duì)其中一點(diǎn)進(jìn)行放大，再添加一些有傾向性的觀點(diǎn),，配上博人眼球的標(biāo)題,，一篇負(fù)面稿件就此形成。記者在一份法院判決書中看到,，法院認(rèn)為某自媒體公司在一篇文章中,，篡改了媒體采訪劉強(qiáng)東過程中的片段,，使公眾讀到此處后會(huì)產(chǎn)生京東公司對(duì)假貨無能為力的錯(cuò)覺,。法院認(rèn)定，這一行為構(gòu)成對(duì)京東公司的誹謗,。

在傳播手法方面,，這些自媒體已經(jīng)形成了傳播矩陣，通常會(huì)有一篇影響力較大的公號(hào)來發(fā)布負(fù)面新聞,，其余“小號(hào)”負(fù)責(zé)跟進(jìn)和炒作,，并且會(huì)在微信、微博,、今日頭條等十多個(gè)平臺(tái)同步發(fā)布文章,，還會(huì)雇“水軍”來進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)載，盡可能實(shí)現(xiàn)攻擊效果的最大化,。

在合作費(fèi)用方面,，這些自媒體用詞比較謹(jǐn)慎，并不會(huì)直接索要“封口費(fèi)”,，通常是以“合作”的方式,，要求企業(yè)交錢，“合作”方式通常有兩種：按次收費(fèi),，大多是兩三萬元左右,；按年收費(fèi)，一般是幾萬元到幾十萬元不等,，有的甚至?xí)獌r(jià)幾百萬元,。

在人員構(gòu)成方面,，相比兩三年前，如今的自媒體隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展壯大,，不僅有專門的自媒體,，還混入了一些記者、公關(guān)公司,、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等群體,，這些人不僅對(duì)企業(yè)消息有著更深層次地了解，還更為熟悉寫作,、傳播等方面的規(guī)律,，進(jìn)一步增加了自媒體的殺傷力。

有公司控制上百個(gè)公眾號(hào)

比起幾年前,，自媒體的力量已經(jīng)不容小覷,。

劉俊海指出，新媒體不像傳統(tǒng)媒體那樣有著較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟删幜鞒?，往往是自己確定選題,、自己寫作、自己編輯,、自己發(fā)稿,，這種不受制約的方式，使得新媒體的傳播速度更快,，但也會(huì)在內(nèi)容和觀點(diǎn)的選擇上更有針對(duì)性,。

朱巍發(fā)現(xiàn)，一些觸碰底線的自媒體并非單打獨(dú)斗,，而是以一個(gè)矩陣的形態(tài)出現(xiàn),。從量子云公司上市事件看，一家公司竟可以控制多達(dá)數(shù)百個(gè)公號(hào),，每個(gè)公號(hào)下面都有大量的粉絲,。這就可以作一個(gè)推論：互聯(lián)網(wǎng)民意或者是輿情，在理論上,，可以通過自媒體集合炮制出來,。

面對(duì)自媒體敲詐，被敲詐企業(yè)為什么不報(bào)案或者起訴維權(quán),？

對(duì)此,，劉俊海分析，主要有兩方面的原因：

被敲詐企業(yè)自身確實(shí)有一些問題,，不愿意訴諸法律,。俗話說得好，蒼蠅不叮無縫的蛋,，企業(yè)本身就有一些問題,，比如產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷,、發(fā)布虛假廣告等。這就使得企業(yè)不敢訴諸法律,，怕拔出蘿卜帶出泥,。這種情況，企業(yè)就想著花錢了事,。

企業(yè)誠信經(jīng)營,，沒有失信和違法之處，但害怕自媒體發(fā)出負(fù)面材料之后,，會(huì)給自己公司的名譽(yù)造成損傷,，自己即使解釋也很難挽回?fù)p失，與這種損失相比,，不如花點(diǎn)“小錢”消災(zāi),。

對(duì)于后一種情況，王薇深有感觸,。

王薇告訴記者,，一些自媒體在敲詐電商企業(yè)的時(shí)候，除了平時(shí)會(huì)抓一些時(shí)機(jī),，還會(huì)趕在“雙11”這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，盡管知道對(duì)方的材料里很多都是無中生有，但公司不敢去冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),，“即使事后澄清,，但信譽(yù)受損期間造成的經(jīng)濟(jì)損失也無法彌補(bǔ),。而且,，事后的公關(guān)費(fèi)用也會(huì)更高，還不如花點(diǎn)錢了事,?！?/p>

朱巍指出，對(duì)企業(yè)而言,，針對(duì)自媒體起訴的成本很高,，即便勝訴也獲賠不了多少錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠彌補(bǔ)所造成的負(fù)面影響,，有的“黑公關(guān)”反而通過訴訟擴(kuò)大了影響力,，這也是企業(yè)不愿意去起訴的重要原因。

嚴(yán)厲打擊同時(shí)也要謹(jǐn)防誤傷

專家認(rèn)為,，對(duì)于一些自媒體的敲詐行為,，必須依法加大打擊力度。

朱巍認(rèn)為,，一些不良自媒體利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和技術(shù),，肆意操縱控制輿論,，不僅給企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)與名譽(yù)上的損害，還導(dǎo)致了真實(shí)民意被掩蓋,、電商購物平臺(tái)中的刷單刷信等眾多問題,。

“大多數(shù)事件爆發(fā)后，即便是依法追責(zé),，也會(huì)有各種方式將行為人與背后黑手切斷關(guān)系,。這就留下了隱患，對(duì)待此類事件,，必須一查到底,，結(jié)合法律與信用聯(lián)合懲戒制度加大處罰力度?！敝煳≌f,。

朱巍指出，針對(duì)一些自媒體的敲詐勒索,、損害聲譽(yù)等行為,，我國的民法、刑法等法律中都有著明確的禁止性規(guī)定,，此外,，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》把敲詐勒索罪和非法經(jīng)營罪放到其中作出擴(kuò)大解釋,，例如,，花錢發(fā)帖、刪帖是非法經(jīng)營罪,，用發(fā)布不實(shí)信息或其他信息去勒索他人構(gòu)成敲詐勒索罪,。

朱巍認(rèn)為，針對(duì)一些自媒體的敲詐行為,，我國法律法規(guī)已經(jīng)有著比較完善的規(guī)定,，目前最大的難點(diǎn)在于如何認(rèn)定，自媒體經(jīng)常會(huì)蹭熱點(diǎn),，對(duì)一些關(guān)注度高的話題進(jìn)行寫作,，有時(shí)候，謠言,、批評(píng),、輿論監(jiān)督、“黑稿”等因素都交織在一起,，很難對(duì)自媒體的這種行為進(jìn)行認(rèn)定,。

在朱巍看來，平臺(tái)必須承擔(dān)主體責(zé)任,，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將法律法規(guī)融入到技術(shù)與大數(shù)據(jù)的使用中去,，將信用,、實(shí)名制、黑名單與自律融入到日常管理責(zé)任中去,，用技術(shù),、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式,，對(duì)“黑稿”采取識(shí)別,、監(jiān)測(cè)、刪選和處理等措施,。

劉俊海認(rèn)為,，要從根本上解決自媒體的敲詐行為，必須使用好法律手段,。

一方面,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，善待消費(fèi)者,、善待債權(quán)人、善待環(huán)境,，以此來贏得社會(huì)的尊重,，只有扎牢自己的籬笆，才可以防住“小偷”,。正因如此,，在對(duì)敲詐行為進(jìn)行打擊時(shí)，不要輕易地把知假買假的消費(fèi)者作為敲詐勒索來看待,，因?yàn)檫@些消費(fèi)者是在行使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所賦予的懲罰性賠償請(qǐng)求權(quán),，出現(xiàn)這種情況，根源還是因?yàn)樯碳掖嬖诋a(chǎn)品質(zhì)量缺陷,、夸大宣傳效果等問題,。不能因?yàn)榍謇碜悦襟w的敲詐行為，而殃及到無辜的消費(fèi)者,。

另一方面，企業(yè)要敢于拿起法律武器保護(hù)自己,。企業(yè)如果本身并無過錯(cuò),，就應(yīng)當(dāng)對(duì)于這種破壞正常市場(chǎng)秩序、突破商業(yè)操守底線,、敗壞社會(huì)風(fēng)氣的行為進(jìn)行回?fù)?，只有這樣，才能將更多的“小人”擋在門外,。

作者：蒲曉磊