購買家電 節(jié)能補貼資格被占用

消費者質疑身份信息被冒用 大中電器回應：不慎輸錯信息所致

日前,，市民蔣女士來到線下電器商場門店，欲通過國家節(jié)能補貼政策購買一臺洗衣機,，付款時卻發(fā)現(xiàn)自己享受補貼的資格已經(jīng)于今年7月份在大中電器回龍觀店用完，“我在其他大中門店確有消費記錄,，但從未去過回龍觀店,。”蔣女士隨后聯(lián)系到大中電器回龍觀店,，工作人員表示是由于不慎輸錯身份證信息造成,。但蔣女士質疑，為何18位身份證號碼會如此巧合地輸錯,？希望官方能夠給出合理的解釋,。北京晨報記者昨日聯(lián)系到回龍觀店相關店員，對方證實確有此事,，但均拒絕解釋原因,。

消費不成 發(fā)現(xiàn)身份信息泄露

昨日，市民蔣女士告訴北京晨報記者,，上周末自己本打算在國美電器公主墳店購買一臺洗衣機,，在和銷售人員確定按照政策享受節(jié)能補貼等相關優(yōu)惠的最終價格后，蔣女士隨工作人員前去付款,，但在辦理節(jié)能補貼相關手續(xù)時,，電腦系統(tǒng)顯示，今年7月份蔣女士的身份信息已經(jīng)被用于申請補貼金額購買了洗衣機,，消費申請地點是大中電器回龍觀店,。

但根據(jù)相關政策要求，市民通過申請補貼購買商品時,，每一類商品只能享受購買一臺的補貼,。也就是說，蔣女士此次購買洗衣機無法再享受補貼政策,。蔣女士得知后一臉疑惑,，經(jīng)過回憶，自己只于去年在大中電器中央電視塔店通過申請節(jié)能補貼購買過松下冰箱,，當時店員復印蔣女士的身份證后留了檔,。此后，蔣女士不但沒購買過任何電器,，也未將身份證借給過別人,。“而且我根本沒有去過這個店,，對方怎么會知道我的信息呢,？”蔣女士十分疑惑。

涉事門店稱填錯信息惹質疑

蔣女士撥打大中電器客服電話詢問,，不久后,，大中電器回龍觀店的一位銷售人員便和蔣女士取得了聯(lián)系,。該銷售人員稱，自己不慎將客戶身份證號碼輸入錯誤,，導致蔣女士身份信息被占用,。“根據(jù)規(guī)定,，消費者申請節(jié)能補貼是需要出示身份證原件并復印留檔的,，比對身份信息是最基本的要求，銷售人員是怎么做到‘不慎’連續(xù)輸錯18位身份證號的,？”蔣女士對于輸入錯誤的說法并不滿意,。

隨后，一位自稱是大中電器回龍觀店售后負責人的李先生也聯(lián)系到蔣女士,，再次解釋是信息輸入錯誤,，并表示將刪除申請記錄,，并彌補節(jié)能補貼的損失,。

蔣女士認為，是否享受到補貼是小事,，自己的身份信息是否被冒用則是大事,。“消費者的個人信息真的安全嗎,？”蔣女士告訴記者,，希望能夠得到大中電器對于該事件的官方回復，將原因解釋清楚,。

大中門店拒絕解釋出錯原因

昨日,，記者先后聯(lián)系到曾經(jīng)致電蔣女士的大中電器回龍觀店工作人員，上述銷售人員告訴記者,，信息輸入錯誤是由于“活動期間,，一天要接待很多客戶，導致忙中出錯”,。

記者繼續(xù)詢問,，消費者申請節(jié)能補貼需要出示身份證原件進行信息比對，為何還會出現(xiàn)失誤,？該銷售人員表示,，自己在路上，不便回答記者問題,。

記者也撥通了該門店負責售后的李先生的電話,，但當記者表明身份，剛剛說完事由,，還沒提及問題時,，對方便匆匆把電話掛斷，隨后記者再次撥打，李先生并未接聽,。

記者就此事咨詢大中電器客服,，并表明采訪需求，表示希望聯(lián)系與媒體對接的相關部門,，得到該事件的官方回復,。昨日下午，一位自稱是大中電器回龍觀店負責客戶投訴的王先生聯(lián)系到記者,，稱目前還在和顧客協(xié)商,。記者問及事件發(fā)生的具體原因，王先生表示,，輸入錯誤發(fā)生在7月份,，目前還在核實。

截至發(fā)稿時,，記者未收到大中電器關于該事件的進一步回復,。

北京晨報熱線新聞 記者 田杰雄