原標題：快遞6400元名牌口紅變內褲

用戶懷疑寄送物品被調包 快遞公司反饋慢

昨天,，市民白女士向本報反映,，她在10月23日用百世快遞寄出32只總價值為6400元的名牌口紅，誰知對方于24日收到的快遞竟然是一盒內褲,，懷疑寄送物品被調包,。白女士當即向快遞網(wǎng)點進行詢問并投訴，快遞公司稱會核實情況并處理,。半個月過去了,，白女士仍沒有收到快遞公司的反饋,。快遞點負責人對此表示,，已經(jīng)上報并調取監(jiān)控,，但暫時沒有結果。白女士已將情況向主管機關投訴,。

32只口紅快遞變內褲

市民白女士告訴北京晨報記者,，她在10月23日使用百世快遞寄北京同城快遞?！拔宜牡奈锲肥?2只口紅,，價值6400元。第二天,，我的收件人收到了快遞,，卻發(fā)現(xiàn)快遞內的物品完全不對，竟然是一盒內褲,。收件人立即跟我聯(lián)系詢問,。我也是一頭霧水，就立刻向攬收快遞的小哥詢問情況,?？爝f小哥讓我給他發(fā)了收件的視頻和照片，以及收件上標注的重量,?！痹诒容^后，白女士發(fā)現(xiàn),，她快遞的物品應該是被調包了,。“重量和單號都不一樣,，我懷疑我的快遞被快遞公司內的人調包了,。”

記者看到單據(jù)顯示,，白女士寄出去的東西約1.6公斤,，而收件人收到的物品只有0.2公斤。此外,，在外包裝上,，白女士寄去的快遞使用了快遞盒子，而收件人收到的快遞只是一個塑料袋,?！翱爝f面單也被動了手腳。當時，攬收快遞的小哥用的是自己帶有名字和二維碼的面單,，上面沒有任何廣告,。但是收件人收到的面單上印有紅色廣告，而且快遞員特有的名字和二維碼變成了空白區(qū),?！庇浾呖吹搅藘蓮埫鎲危拇_如白女士所說,，相差甚遠,。

用戶不滿公司調查慢

“我這里的監(jiān)控很明顯拍到了當時收件的樣子，不管是快遞公司哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,，都應該給我個交代,?！卑着空f,，她查出來東西被調包后，向快遞公司投訴了數(shù)次,，卻一直沒有得到反饋,。“他們一直以正在調查為借口,，站點和分管的公司都讓我找對方,，相互踢皮球，也不告訴我調查進展,?！?/p>

白女士稱，“我認為這件事情已經(jīng)觸犯了法律,，屬于偷盜行為,，但快遞公司沒有給我一個積極的處理態(tài)度，讓我很不滿,?！弊蛱欤浾咧码娍爝f公司客服詢問情況,，工作人員稱已經(jīng)在調查,，具體情況不方便透露。白女士目前已向國家郵政局投訴,。

北京晨報現(xiàn)場新聞

首席記者 張靜雅

線索：吳女士