焦先生和羊先生告訴記者，在入住自如的房間之前,，他們都從來沒有出現(xiàn)過皮膚過敏的情況,。為了身體考慮，焦先生選擇了先從租住的房間中搬出來,，并且聯(lián)系了租房中介的管家,。

租客焦先生：“我跟自如說，我這個過敏了,，甲醛過敏了，這個房子肯定有問題,，我不能住,，你要給我處理。他們的客服電話那邊倒是回復說得很好,，說我們立馬24小時就給你解決,，但是這個事就一直拖著?！?/p>

由于通過自如公司預約進行空氣檢測,，排隊時間漫長，焦先生和羊先生分別自行聯(lián)系了一家擁有資質(zhì)的檢測機構(gòu),，對室內(nèi)的空氣質(zhì)量進行檢測,。焦先生的檢測報告出來后,，顯示室內(nèi)空氣的甲醛含量是剛好達標的。

租客焦先生：“檢測員就說當時就打開房間就聞到那個味應該是有膠在散,，然后他說看到我現(xiàn)在這個情況,，咱們這個房子肯定是有甲醛。但是他就說為什么會測出來就是這個值達標,，一個是冬天開地暖,，我們的房子是地暖，它的揮發(fā)量是最大的,。再加上我夏天回來了,，又是濕度大溫度最高的時候，然后甲醛又開始揮發(fā),?！?/p>

羊先生自行聯(lián)系了檢測機構(gòu)，檢測出其中一個房間甲醛含量為0.14毫克每立方米,，是超標的,。他再次聯(lián)系了自如管家。租客羊先生：“告訴了自如管家,，自如管家說我們也會給大家有一個檢測,。但是我們等待了20多天都沒有看到這樣一個報告，我們問管家的時候,，管家要么不回答我,，要么是對有的人說超標了一點點，可是我們不知道超標了多少……”

【面對質(zhì)疑 租賃機構(gòu)接受采訪】

焦先生和羊先生都通過“無責退租”,，從自如公司的出租房中搬了出來，自行尋找了新的住處,。他們的醫(yī)藥費,、檢測費用等報銷訴求，都沒有得到公司的回復,。面對如此多的租客提出的質(zhì)疑和訴訟,，自如公司又是如何看待這一問題呢？我們的記者對自如公司的有關負責人進行了采訪,。

記者：“部分租客反映說,，在甲醛檢測的過程當中，檢測報告很長時間都看不到,，還有人說是等了很久也不來檢測,。”

北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司首席運營官梁占華：“這個等待的時間給租客帶來的這個困擾，我們覺得很抱歉,。檢測的量因為在媒體報道或者我們發(fā)出了這個聲明舉措之后,，確實量比平時有所增加，第二個,，檢測它有一個客觀的時長,，所以會帶來一個排隊的問題?！?/p>

檢測需要排隊，自如房子甲醛超標的問題,，仍然困擾著一部分租客,。

記者：“怎么認知在整個過程中承擔什么樣的責任呢？比如說這個房間里面的甲醛如果是超標了,，是自如提供的房源,。”

北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司首席運營官梁占華：“目前國家對于空氣質(zhì)量,，就是出租方的空氣質(zhì)量實際上是有一些相關的規(guī)定,，但并沒有直接的規(guī)定。我們作為出租人來講,，我們有義務和有責任,，盡量把這個空氣質(zhì)量做到合格和達標，所以我們一直也是在朝這個方向去努力,。我們不想去推卸責任,，但客觀困難是存在的。因為我們裝配了更多東西,，我們采購家具,，整個控制的流程和環(huán)節(jié)涉及到的產(chǎn)品太多?！?/p>

面對不斷升級的公眾質(zhì)疑,，“自如”公司曾在八月底發(fā)布聲明，從9月1日起,，下架在平臺上所有首次出租的房源,。9月24日，自如公司再次聲明,，所有首次出租房源配置完成后，必須同時滿足空氣質(zhì)量檢測合格并空置30天以上再上架出租,。

北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司首席運營官梁占華：“當然空置的時間越長肯定是越好,，甲醛的這個客觀的釋放時間，它可能是需要十年或者十三年,，慢慢地揮發(fā)掉,。但是有一些我們裝修中的材料,，比如乳膠漆，實際上它的這個釋放周期可能就在七天左右,。那我們集合一些專家的意見,，從我們的這個行業(yè)來講，（30天）可能是一個既經(jīng)濟也更加高效的一個方式,?！?/p>

【專家解讀 租戶如何依法維權？】

商家追求經(jīng)濟高效,，無可厚非,，但是不管什么樣的經(jīng)營模式，都要符合市場規(guī)律,，同時依法保障消費者的合法權益,。拋開這幾起案件，如果租賃機構(gòu)提供的房子甲醛超標,，應該承擔什么責任,？租戶又該如何依法維權呢？我們來聽一下專家的觀點,。

中國人民大學法學院教授劉俊海：“任何一名消費者,，不管是買賣商品的消費者，也包括租住他人住房的消費者,，也就是租客,，都享有安全保障權，有權利要求經(jīng)營者提供的商品,，包括出租的房屋,，符合人身安全保障的要求，這寫在《消費者權益保護法》第七條,?！?/p>

法學專家表示，根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定,，雙方打官司,，要求誰主張誰舉證。而這正是相關案件依法維權的難點之一,，在很多案例中,，當租客的生命健康遇到了損害而需要依法維權時，租客往往拿不出非常有力的證據(jù),。劉俊海教授認為,，由于租房中介平臺和租戶之間存在著信息不對稱，在這種情況下，租房中介平臺也應該合理承擔舉證責任,。

中國人民大學法學院教授劉俊海：“室內(nèi)氣體是否超標,，平臺比消費者有更多大數(shù)據(jù)，也有更專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力,。既然平臺是你搭建的,，交易規(guī)則是你寫的，格式合同是你起草的,，房東房源是你選擇的,，我認為平臺企業(yè)有義務自證清白?！?/p>

那么,，消費者如果想要依法維權，需要注意搜集那些方面的證據(jù)呢,？

中國人民大學法學院教授劉俊海：“要有房屋租賃合同,，自己支付租金的相關的證據(jù)，人身遭受損害了,，包括體檢報告應當要有,，醫(yī)院診斷證明要有。包括財產(chǎn)損失的證據(jù),，如果是由于房屋氣體嚴重超標,，被迫花錢住在別的地方，多支付的租金這也是自己應當承擔的舉證責任,?！?/p>

中國政法大學環(huán)境資源法研究所的王燦發(fā)教授則表示，相關租戶需要依法維權時,，不一定要將思維局限于《消費者權益保護法》,。

中國政法大學環(huán)境資源法研究所教授王燦發(fā)：“這種室內(nèi)污染的案件呢，可以用幾種法律的思維,。一個是《消費者權益保護法》,，如果按照消費者權益損害了賠償，那么就有一個因果關系的證明問題,，在這種情況下,，受害者是很難得到賠償?shù)摹＿€有一個就是按照環(huán)境污染侵權責任來起訴,，它在因果關系的認定上,，實行被告舉證制，這樣比較有利于污染受害者維權,?！?/p>

王燦發(fā)教授指出,，相關租戶若按照環(huán)境侵權責任來依法維權，一些法律的適用問題,，很有可能成為維權的焦點問題。

中國政法大學環(huán)境資源法研究所教授王燦發(fā)：“它涉及到環(huán)境保護法,，對于環(huán)境的定義問題,。《環(huán)境保護法》第二條規(guī)定的是自然環(huán)境和人工改造的環(huán)境,，房間里的環(huán)境,，屬于不屬于人工改造了的自然環(huán)境，這里就有一個法院自由裁量權的問題,?！?/p>

【專家解讀 室內(nèi)甲醛超標意味著什么？】

對于大多數(shù)租戶而言,，除了如何維權的困惑之外,，對于所租住的房屋究竟是否對健康有害，依然存在著焦慮,。那么,，甲醛對人體的健康究竟怎樣的影響？檢測報告中所謂的甲醛含量超標或達標,，這個標準又是什么呢,？記者請教了相關領域內(nèi)的一些專家，對這些問題一一進行解讀,。

北京大學醫(yī)學部公共衛(wèi)生學院教授潘小川：“2005年就已經(jīng)正式地確認它為一級致癌物,，或者叫確認的致癌物。在一定濃度下,，甲醛也對血液系統(tǒng)有危害,，可以造成一些貧血。另外也有一些對呼吸系統(tǒng)的一些慢性損害,。甲醛還有一個特點,，就是致敏性氣體?！?/p>

潘教授告訴記者，從甲醛的緩釋特性來說,，剛剛裝修完畢的房屋,，必須空置一段時間才適合居住。