1.最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關(guān)的報(bào)備、申請(qǐng)取消,、收取洗車費(fèi)等處理機(jī)制與功能,,以更好地協(xié)助司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,保障司乘出行安全,;
2.行程開始前,,如司機(jī)確認(rèn)搭載醉酒乘客,可在滴滴車主APP中點(diǎn)擊“乘客醉酒”向平臺(tái)報(bào)備,;如司機(jī)判斷乘客可能會(huì)危害行程安全,,可申請(qǐng)取消訂單。同時(shí),,平臺(tái)會(huì)對(duì)相應(yīng)行程做核查,,嚴(yán)厲禁止并重罰惡意取消的行為;
圖說:最新版滴滴車主APP“乘客醉酒”相關(guān)的報(bào)備,、申請(qǐng)取消功能示意圖
3.行程進(jìn)行中,,如醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤、謾罵,、毆打司機(jī)等威脅行程安全的行為,,司機(jī)有權(quán)終止行程,并將乘客送至附近派出所,;如醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為,,司機(jī)須將乘客送達(dá)目的地;如醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上,,則需支付司機(jī)洗車費(fèi),,費(fèi)用規(guī)則可在洗車費(fèi)確認(rèn)頁面查詢;
4.司機(jī)將醉酒乘客送達(dá)目的地后,,如乘客出現(xiàn)熟睡不起,,不愿下車等情況,司機(jī)可向滴滴客服反饋,。平臺(tái)將幫助司機(jī)聯(lián)系乘客緊急聯(lián)系人處理相關(guān)問題,。如乘客未設(shè)置緊急聯(lián)系人,則司機(jī)可將乘客送至附近派出所,;
滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,司機(jī)“申請(qǐng)取消”與“報(bào)備”必須通過滴滴車主APP進(jìn)行,。滴滴車主APP內(nèi)提供了相關(guān)課件,供還未熟悉這兩項(xiàng)功能的司機(jī)了解與學(xué)習(xí),。此外,,所有司機(jī)報(bào)備的乘客醉酒信息,后續(xù)將被用于相關(guān)糾紛判責(zé),。未來,,平臺(tái)將針對(duì)司機(jī)報(bào)備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應(yīng)安全策略,進(jìn)一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求,。
同時(shí),,平臺(tái)再度提醒廣大乘客,及時(shí)查閱“安全須知”提前了解滴滴網(wǎng)約車的安全功能和措施,。若醉酒乘車,,請(qǐng)讓清醒親友陪同,也請(qǐng)及時(shí)更新滴滴APP,,添加緊急聯(lián)系人,,以確保能夠正常使用平臺(tái)安全功能。如司機(jī)接到醉酒乘客,,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注乘客狀態(tài),,并在行程中安全平穩(wěn)駕駛。
規(guī)則試行過程中,,滴滴會(huì)根據(jù)司乘反饋的意見,,不斷優(yōu)化改進(jìn),在得到充分驗(yàn)證后,,再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。后續(xù),,滴滴表示還會(huì)針對(duì)公眾評(píng)議會(huì)的其他話題討論結(jié)果,,作出相關(guān)反饋及改進(jìn)。
滴滴醉酒乘車規(guī)則 為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛,,降低安全隱患,,自12月10日起,滴滴率先在深圳快車,、優(yōu)享業(yè)務(wù)線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則,。