原標題：滴滴公眾評議會意見落地深圳試行醉酒乘客乘車規(guī)則

為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛,，降低安全隱患,，自今日（12月10日）起，滴滴率先在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則,，在最新版滴滴車主APP中增加了與“乘客醉酒”相關的報備,、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能,。據(jù)介紹,，行程開始前，若司機判斷乘客可能會危害行程安全,，可申請無責取消訂單,；行程進行中，如乘客出現(xiàn)威脅行程安全的行為,，司機有權終止服務,；送達目的地后，如乘客出現(xiàn)熟睡不起,，不愿下車等情況,，司機可上報平臺協(xié)同處理。此外,，若醉酒乘客嘔吐在車內或車身上,，則需支付司機洗車費。滴滴方面強調,，平臺會對相應行程做核查,，嚴厲禁止并重罰惡意取消行為。

圖說：最新版滴滴車主APP“乘客醉酒”相關的報備,、申請取消功能示意圖

滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”,，一周時間，共有26.9萬網友參與討論,，其中86%的人認為司機可以拒載,，14%的人認為司機不能拒載。同時也有部分用戶提出,，希望滴滴能夠完善產品,、規(guī)則，為醉酒乘客提供安全可靠的出行服務,。

滴滴方面表示,，在充分考慮醉酒乘客出行需求的基礎上，經滴滴安全監(jiān)督顧問委員會,、產品委員會及平臺治理部共同討論,，借鑒公眾建議，參考傳統(tǒng)出租車行業(yè)的相關規(guī)定,，最終新增的“乘客醉酒乘車”規(guī)則倡導“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”,，并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應的規(guī)則規(guī)范：

1.最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關的報備,、申請取消,、收取洗車費等處理機制與功能，以更好地協(xié)助司機應對突發(fā)情況,，保障司乘出行安全,；

2.行程開始前，如司機確認搭載醉酒乘客,，可在滴滴車主APP中點擊“乘客醉酒”向平臺報備,；如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單,。同時，平臺會對相應行程做核查,，嚴厲禁止并重罰惡意取消的行為,；

圖說：最新版滴滴車主APP“乘客醉酒”相關的報備、申請取消功能示意圖

3.行程進行中,，如醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤,、謾罵、毆打司機等威脅行程安全的行為,，司機有權終止行程,，并將乘客送至附近派出所；如醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為,，司機須將乘客送達目的地,；如醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費,，費用規(guī)則可在洗車費確認頁面查詢,；

4.司機將醉酒乘客送達目的地后，如乘客出現(xiàn)熟睡不起,，不愿下車等情況,，司機可向滴滴客服反饋。平臺將幫助司機聯(lián)系乘客緊急聯(lián)系人處理相關問題,。如乘客未設置緊急聯(lián)系人,，則司機可將乘客送至附近派出所；

滴滴相關負責人表示,，司機“申請取消”與“報備”必須通過滴滴車主APP進行,。滴滴車主APP內提供了相關課件，供還未熟悉這兩項功能的司機了解與學習,。此外,，所有司機報備的乘客醉酒信息，后續(xù)將被用于相關糾紛判責。未來,，平臺將針對司機報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應安全策略,，進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。

同時,，平臺再度提醒廣大乘客,，及時查閱“安全須知”提前了解滴滴網約車的安全功能和措施。若醉酒乘車,，請讓清醒親友陪同,，也請及時更新滴滴APP，添加緊急聯(lián)系人,，以確保能夠正常使用平臺安全功能,。如司機接到醉酒乘客，請及時關注乘客狀態(tài),，并在行程中安全平穩(wěn)駕駛,。

規(guī)則試行過程中，滴滴會根據(jù)司乘反饋的意見,，不斷優(yōu)化改進,，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區(qū)域,。后續(xù),，滴滴表示還會針對公眾評議會的其他話題討論結果，作出相關反饋及改進,。