而如今,，這道玻璃大門外面設(shè)置臨時(shí)接待崗,，并配備一名工作人員負(fù)責(zé)維持秩序。這位“臨時(shí)接待員”是位中年男士,，格子襯衫,，胸前掛著工牌，看到來客便笑臉相迎：“您是來做什么的,？退押金的,？里面坐吧，稍等一會(huì)兒,?！睒堑览镞€靠墻擺放了椅子和沙發(fā)凳，以備退款用戶排隊(duì)等候休息使用,。

不過,，上午人少，用戶可以直接進(jìn)入大廳等候,，這些椅子和凳子尚未派上用場,。

走進(jìn)玻璃大門就可以看到一個(gè)寬敞明亮的大廳，陽光從頭頂?shù)牟ＡТ皟A瀉而下,，照在大廳中央擺放的一組轉(zhuǎn)角沙發(fā)上,，那里已經(jīng)有七八個(gè)人坐著等候，他們都各自玩著手機(jī)打發(fā)無聊時(shí)光,。旁邊有一個(gè)長方形玻璃小房子,，門上貼著“客服接待”四個(gè)字。

透過玻璃可以看到,，里面有一位客服人員正在接待一位退款用戶,。不一會(huì)兒，這位辦好退款推門出來了,，下一位用戶再進(jìn)去。在工作人員的引導(dǎo)下,，現(xiàn)場退款顯得很有秩序,。

“我是聽我家鄰居說到這里可以退款?！滨U女士說,。

此前，她已經(jīng)在APP上申請退押金,，“說是15個(gè)工作日,，但是都20多天錢還沒到賬,，聽我家鄰居說到總部可以辦退款?！蔽∴従油丝畛晒?jīng)驗(yàn),，鮑女士還把家里其他人的身份證也帶來了，“都退了吧,，”她說，“其實(shí)我們?nèi)叶简T小黃車的,，但是現(xiàn)在小黃車太少了,，也不好騎?！辈灰粫?huì)兒,，她就坐進(jìn)了小玻璃房子。只見她掏出幾張身份證,，又拿出手機(jī)打開小黃車頁面跟客服比比劃劃,，中間還打了兩次電話，然后就推門出來：“辦好了,?！彼臐M意足地笑著說，退款辦理過程不到十分鐘,。

盡管現(xiàn)場退款順利,，但鮑女士還是感到心里不太舒服：“為什么線上退款這么困難，為這點(diǎn)錢還非得讓我大冷天地跑這么一趟,?！?/p>

組團(tuán)退款的還有汪女士一家，這個(gè)退款團(tuán)隊(duì)包括汪家三姐妹和汪媽媽,。