原標(biāo)題：交通運輸部：正督促ofo暢通退押渠道 加快退押進度

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 12月21日,，近日,，因線上退押困難,，大量用戶到ofo小黃車公司總部排隊現(xiàn)場退押金,，今天交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示,，ofo小黃車公司出現(xiàn)退押難問題,，交通運輸部正督促其暢通退押渠道、優(yōu)化退押流程,，加快線上退押進度,，切實保障用戶合法權(quán)益。同時讓ofo小黃車公司多方開源節(jié)流,，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,。交通運輸部也將會同相關(guān)部門密切跟蹤關(guān)注事情發(fā)展動態(tài)。

以下是答記者問原文：

北京交通廣播記者提問：

近日,，有媒體報道,，因線上退押困難，大量用戶到ofo小黃車公司總部排隊現(xiàn)場退押金,，請問交通運輸部對此有何評價,？

交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕：

近期，大家都比較關(guān)注ofo小黃車的話題,?；ヂ?lián)網(wǎng)租賃自行車（俗稱“共享單車”）是移動互聯(lián)網(wǎng)和租賃自行車融合發(fā)展的交通運輸新業(yè)態(tài)，近幾年來快速發(fā)展,，為社會公眾短距離出行提供了一種新的便利選擇,，對構(gòu)建城市綠色出行體系建設(shè)發(fā)揮了積極作用。交通運輸部對新業(yè)態(tài)始終堅持包容審慎監(jiān)管原則,，積極鼓勵支持其規(guī)范發(fā)展,。

近期,，ofo小黃車公司出現(xiàn)了退押金難的問題，交通運輸部高度關(guān)注,，并會同交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議相關(guān)成員單位進行了分析研判和磋商,，也始終與相關(guān)企業(yè)保持溝通聯(lián)系。一方面,，支持ofo小黃車公司多方開源節(jié)流,，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力；另一方面,，也在督促其暢通退押金渠道,，優(yōu)化退押金流程，加快線上退押金進度,，切實保障用戶合法權(quán)益,。

共享單車是一種新業(yè)態(tài)，在發(fā)展初期會遇到這樣那樣的問題,?？傮w來看，目前共享單車行業(yè)運行平穩(wěn),，需求保持旺盛的態(tài)勢,，根據(jù)初步統(tǒng)計，目前全國每天共享單車的使用量仍然在1000萬人次以上,。在新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中,，我們希望公眾能夠理性地看待和對待，能夠多一些包容和鼓勵,，也懇請媒體朋友們能夠客觀理性報道,。最后，借用央視新聞在5日節(jié)目中的一句話：要多多寬容,，為新事物留下試錯的空間,，這樣才能營造鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境。謝謝,！