原標題:上海五星級酒店“臟布擦杯”處罰結(jié)果公布
五星級酒店的服務(wù)員竟用臟抹布擦拭杯子,,此事終于有了下文,。今天獲悉,,上海寶格麗酒店等7家涉事五星級酒店已全部分別被靜安區(qū)衛(wèi)健委,、黃浦區(qū)衛(wèi)健委、浦東新區(qū)衛(wèi)健委作出處罰:警告,,罰款2000元,。
浦東新區(qū)行政處罰信息信用中國(上海浦東)官網(wǎng)截圖
服務(wù)員用臟抹布擦拭咖啡杯,只用一塊抹布擦拭著房間里邊的鏡面,、杯子等……“杯子的秘密”曝光了十幾家五星級酒店的衛(wèi)生亂象,,引發(fā)軒然大波。此次曝光中,,包括上海的寶格麗,、浦東文華東方、麗思卡爾頓,、外灘華爾道夫,、世茂皇家艾美、四季,、璞麗七家五星級酒店也被點名,。
目前,上海七家涉事酒店的處罰結(jié)果均已出爐。其中,,上海寶格麗酒店,、上海四季酒店、上海璞麗酒店三家酒店處罰由靜安區(qū)衛(wèi)健委作出:未按照規(guī)定對顧客用品用具進行清洗,、消毒,、保潔、重復(fù)使用一次性用品用具,,警告,,罰款,各罰款2000元,。
靜安區(qū)衛(wèi)生計生委行政處罰信息公示上海靜安官網(wǎng)截圖
位于黃浦區(qū)的上海世貿(mào)皇家艾美酒店,、上海外灘華爾道夫酒店的處罰由黃浦區(qū)衛(wèi)健委作出:未按照規(guī)定對顧客用品用具進行清洗、消毒,、保潔,、重復(fù)使用一次性用品用具,處罰類別是警告,,罰款,,各被罰款2000元。
位于浦東新區(qū)的上海浦東文華東方酒店和上海麗思卡爾頓酒店,,由浦東衛(wèi)健委作出處罰,。處罰理由和結(jié)果跟上述幾家酒店一樣。其中,,上海文華東方酒店,,被罰的是酒店業(yè)主上海瑞明置業(yè)。
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7家“臟布擦杯”五星級酒店罰款2000元,,逗你玩吧
澎湃特約評論員鄧海建
那些看過“花總”出品的《杯子的秘密》的網(wǎng)友,,看到下面這則新聞,估計會百感交集:上海寶格麗酒店,、上海四季酒店等7家涉事五星級酒店已分別被有關(guān)部門作出處罰:警告,,罰款2000元。
不要懷疑記者抄錯了罰單——這些“服務(wù)員用臟抹布擦杯子”的五星級酒店,,在群情激憤,、行業(yè)蒙羞、嚴肅調(diào)查和漫長等待之后,,統(tǒng)一收到了似乎是“一口價”的2000元罰單,。處罰的理由和結(jié)果,肯定是契合程序正義的,,至少面子上看不到什么明顯的瑕疵,。不過,,這樣的罰單叫公眾感到好笑,是因為相較于違規(guī)成本和社會影響,,這個2000塊錢的罰單還不如讓它們寫個2000字的檢查來得嚴肅正經(jīng)呢,。
這罰單是嚴肅還是調(diào)皮,我們不妨看看兩個數(shù)字:上海寶格麗酒店等7家涉事五星級酒店,,在打折類旅游類APP上的掛牌價,,基本在四五千左右。換句話說,,罰它們2000元,,還不夠它們一間房住半晚,那么,,這究竟是執(zhí)法還是撓癢癢,?不免讓人聯(lián)想起著名的杭州方林富炒貨店案,多了個“最”字,、違反廣告法,,二審仍被處以10萬元罰款。
當然,,類型領(lǐng)域有別,、適用法條有異,兩件事沒法直接去比對,,但從常理常情看,,五星級酒店“用臟抹布擦杯子”僅罰2000元,公眾的錯覺大概就兩個:要么是處罰依據(jù)“不知有漢無論魏晉”,;要么是執(zhí)罰行為“挑了個軟柿子捏”,。不然,這種毫無誠意毫無威懾力的罰單,,怎么好意思開得出手,?
當然,,退一步看,2000塊錢的處罰似乎已經(jīng)是“痛下狠手”,,因為根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例及其實施細則》,,相關(guān)酒店被要求整改,并處以2000元以下罰款,。只有整改不到位或者逾期不整改的,,才會面臨2000元以上2萬元以下的罰款;如果情節(jié)特別嚴重,,屢教不聽,,才會面臨停業(yè)整頓,直至取消衛(wèi)生許可證。這樣一想,,挺泄氣的,。
不過,轉(zhuǎn)念一想,,這不科學(xué)——酒店業(yè)亂象的整治,,難道只有這個低幼化的《公共場所衛(wèi)生管理條例及其實施細則》可以遵循嗎?為什么不能引導(dǎo)消費者走高額民事索賠路線呢,?退一萬步說,,即便罰錢千難萬難,為什么不能在“摘星”或“降級”等殺手锏上秀點肌肉呢,?歸根到底一句話,,這是當真“沒法罰”,還是確實“不想罰”,?
在成熟市場規(guī)則之內(nèi),,這大概總是匪夷所思的事情:先是快捷酒店“蘿卜快了不洗泥”,接著是多家著名高端酒店集體折戟,,既不見監(jiān)管部門的懲罰性舉措,,亦不見行業(yè)協(xié)會刮骨療毒之聲,莫非將來自帶杯子,、被子等出門,,是服務(wù)業(yè)供給側(cè)彪悍如斯的明規(guī)則?2019年要“促進形成強大國內(nèi)市場”,,2000塊錢罰單這件事,,酒店市場怕是很難嚇大吧。
最后想說一句的是,,這樣的罰單其實也是一則悲愴的寓言:事發(fā)之后“花總”個人信息遭泄露,,甚至被人威脅,至今還沒給個說法,;自己耗費數(shù)年揭開的行業(yè)潛規(guī)則,,竟然就罰2000了事……
附:花總曝光臟亂五星級酒店名單
酒店臟布擦杯被罰 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,,去年11月,,多家五星酒店曝出存在“臟布擦杯”的現(xiàn)象,在酒店行業(yè)引起了軒然大波,,其中涉及上海的酒店共有7家,。
新華社新加坡1月30日電 新加坡競爭與消費者委員會30日宣布,,向4家因互換敏感商業(yè)資料而觸犯競爭法的酒店業(yè)主和管理者處以總額達152萬新元(約合755萬元人民幣)的罰款
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