原標(biāo)題：上海五星級(jí)酒店“臟布擦杯”處罰結(jié)果公布

五星級(jí)酒店的服務(wù)員竟用臟抹布擦拭杯子,，此事終于有了下文。今天獲悉,，上海寶格麗酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已全部分別被靜安區(qū)衛(wèi)健委,、黃浦區(qū)衛(wèi)健委、浦東新區(qū)衛(wèi)健委作出處罰：警告,，罰款2000元,。

浦東新區(qū)行政處罰信息信用中國(guó)（上海浦東）官網(wǎng)截圖

服務(wù)員用臟抹布擦拭咖啡杯，只用一塊抹布擦拭著房間里邊的鏡面,、杯子等……“杯子的秘密”曝光了十幾家五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象,，引發(fā)軒然大波。此次曝光中,，包括上海的寶格麗,、浦東文華東方、麗思卡爾頓,、外灘華爾道夫,、世茂皇家艾美、四季,、璞麗七家五星級(jí)酒店也被點(diǎn)名。
目前,，上海七家涉事酒店的處罰結(jié)果均已出爐,。其中，上海寶格麗酒店,、上海四季酒店,、上海璞麗酒店三家酒店處罰由靜安區(qū)衛(wèi)健委作出：未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗,、消毒、保潔,、重復(fù)使用一次性用品用具,，警告，罰款,，各罰款2000元,。

靜安區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委行政處罰信息公示上海靜安官網(wǎng)截圖

位于黃浦區(qū)的上海世貿(mào)皇家艾美酒店、上海外灘華爾道夫酒店的處罰由黃浦區(qū)衛(wèi)健委作出：未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗,、消毒,、保潔、重復(fù)使用一次性用品用具,，處罰類別是警告,，罰款，各被罰款2000元,。

位于浦東新區(qū)的上海浦東文華東方酒店和上海麗思卡爾頓酒店,，由浦東衛(wèi)健委作出處罰。處罰理由和結(jié)果跟上述幾家酒店一樣,。其中,，上海文華東方酒店，被罰的是酒店業(yè)主上海瑞明置業(yè),。

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那些看過(guò)“花總”出品的《杯子的秘密》的網(wǎng)友，看到下面這則新聞,，估計(jì)會(huì)百感交集：上海寶格麗酒店,、上海四季酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已分別被有關(guān)部門作出處罰：警告，罰款2000元,。

不要懷疑記者抄錯(cuò)了罰單——這些“服務(wù)員用臟抹布擦杯子”的五星級(jí)酒店,，在群情激憤、行業(yè)蒙羞,、嚴(yán)肅調(diào)查和漫長(zhǎng)等待之后,，統(tǒng)一收到了似乎是“一口價(jià)”的2000元罰單。處罰的理由和結(jié)果,，肯定是契合程序正義的,，至少面子上看不到什么明顯的瑕疵。不過(guò),，這樣的罰單叫公眾感到好笑,，是因?yàn)橄噍^于違規(guī)成本和社會(huì)影響，這個(gè)2000塊錢的罰單還不如讓它們寫個(gè)2000字的檢查來(lái)得嚴(yán)肅正經(jīng)呢,。

這罰單是嚴(yán)肅還是調(diào)皮,，我們不妨看看兩個(gè)數(shù)字：上海寶格麗酒店等7家涉事五星級(jí)酒店,，在打折類旅游類APP上的掛牌價(jià)，基本在四五千左右,。換句話說(shuō),，罰它們2000元，還不夠它們一間房住半晚,，那么,，這究竟是執(zhí)法還是撓癢癢？不免讓人聯(lián)想起著名的杭州方林富炒貨店案,，多了個(gè)“最”字,、違反廣告法，二審仍被處以10萬(wàn)元罰款,。

當(dāng)然,，類型領(lǐng)域有別、適用法條有異,，兩件事沒法直接去比對(duì),，但從常理常情看，五星級(jí)酒店“用臟抹布擦杯子”僅罰2000元,，公眾的錯(cuò)覺大概就兩個(gè)：要么是處罰依據(jù)“不知有漢無(wú)論魏晉”,；要么是執(zhí)罰行為“挑了個(gè)軟柿子捏”。不然,，這種毫無(wú)誠(chéng)意毫無(wú)威懾力的罰單,，怎么好意思開得出手？

當(dāng)然,，退一步看,，2000塊錢的處罰似乎已經(jīng)是“痛下狠手”，因?yàn)楦鶕?jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》,，相關(guān)酒店被要求整改,，并處以2000元以下罰款。只有整改不到位或者逾期不整改的,，才會(huì)面臨2000元以上2萬(wàn)元以下的罰款,；如果情節(jié)特別嚴(yán)重，屢教不聽,，才會(huì)面臨停業(yè)整頓,，直至取消衛(wèi)生許可證。這樣一想,，挺泄氣的,。

不過(guò)，轉(zhuǎn)念一想，這不科學(xué)——酒店業(yè)亂象的整治,，難道只有這個(gè)低幼化的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》可以遵循嗎？為什么不能引導(dǎo)消費(fèi)者走高額民事索賠路線呢,？退一萬(wàn)步說(shuō),，即便罰錢千難萬(wàn)難，為什么不能在“摘星”或“降級(jí)”等殺手锏上秀點(diǎn)肌肉呢,？歸根到底一句話,，這是當(dāng)真“沒法罰”，還是確實(shí)“不想罰”,？

在成熟市場(chǎng)規(guī)則之內(nèi),，這大概總是匪夷所思的事情：先是快捷酒店“蘿卜快了不洗泥”，接著是多家著名高端酒店集體折戟,，既不見監(jiān)管部門的懲罰性舉措,，亦不見行業(yè)協(xié)會(huì)刮骨療毒之聲，莫非將來(lái)自帶杯子,、被子等出門,，是服務(wù)業(yè)供給側(cè)彪悍如斯的明規(guī)則？2019年要“促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”,，2000塊錢罰單這件事,，酒店市場(chǎng)怕是很難嚇大吧。

最后想說(shuō)一句的是,，這樣的罰單其實(shí)也是一則悲愴的寓言：事發(fā)之后“花總”個(gè)人信息遭泄露,，甚至被人威脅，至今還沒給個(gè)說(shuō)法,；自己耗費(fèi)數(shù)年揭開的行業(yè)潛規(guī)則,，竟然就罰2000了事……

附：花總曝光臟亂五星級(jí)酒店名單