由于上海的7家酒店分別位于靜安,、黃浦,、浦東三個(gè)區(qū)。因此此次處罰結(jié)果也分別由三個(gè)區(qū)的相關(guān)監(jiān)管部門(mén)作出,。對(duì)此次的處罰結(jié)果,，上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為,，處罰不是解決這個(gè)問(wèn)題的正確方法，如何加強(qiáng)監(jiān)管才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,。唐健盛表示：“從處罰來(lái)看,，無(wú)論數(shù)額高還是低，單次處罰對(duì)于糾偏服務(wù)過(guò)程中不誠(chéng)信不負(fù)責(zé)這種較為多發(fā)的情況來(lái)說(shuō),，有效性非常低,。就這塊來(lái)看，怎么樣加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督監(jiān)控,，把知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)還給消費(fèi)者，這才是解決問(wèn)題的根本,?！?/p>

酒店服務(wù)作為一種過(guò)程性產(chǎn)品，傳統(tǒng)意義上的監(jiān)管方法似乎對(duì)過(guò)程性服務(wù)存在監(jiān)管困難,。加上由于違法成本低收益高,，在這種不對(duì)等的條件下，酒店往往“一查就改,，改完再犯”,。李斌表示：“這種曝光行為一旦發(fā)生，第一個(gè)就是查處很難,，怎么去證明它存在這樣的行為,，如果查實(shí)了，它很快就改正,，態(tài)度非常好，并且誠(chéng)懇地表示歉意,，接受了一個(gè)比較輕的處罰之后,，將來(lái)還是如此操作，所以這確實(shí)體現(xiàn)出一個(gè)很大的問(wèn)題,，五星酒店如此的不誠(chéng)信,。”

那么問(wèn)題是不是就無(wú)解了呢,？唐健盛支了一招,，對(duì)于酒店服務(wù)、空調(diào)維修,、名表維修等問(wèn)題比較多的行業(yè),，他希望能夠使用攝像頭進(jìn)行全過(guò)程實(shí)時(shí)拍攝，從而改善這些領(lǐng)域信息不對(duì)稱和監(jiān)管不及時(shí)的問(wèn)題,。唐健盛說(shuō)：“如果采用這個(gè)方法,，通過(guò)把拍攝的東西上傳到云端以后,，消費(fèi)者可以看，企業(yè)管理人員可以看,，監(jiān)管部門(mén)也可以看,。當(dāng)然，對(duì)于員工的工作進(jìn)行拍攝監(jiān)督,，本身也不是一件非常好的事情,。但是在目前的情況下，雖然這是不得以的事情,，但還是有非常大的效用和必要性,。”

辦法和制度有了,，關(guān)鍵在于執(zhí)行,。在看得見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)成本和看不見(jiàn)的酒店服務(wù)之間，李斌認(rèn)為,，酒店可能更在乎前者,，這一定程度上也會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，如何讓酒店自身切實(shí)感受到違法帶來(lái)的嚴(yán)重后果十分關(guān)鍵,。

據(jù)媒體報(bào)道,，這位微博網(wǎng)友在曝光酒店亂象之后，他辦理入住的護(hù)照信息遭到泄露,。昨天（9日）上午,，據(jù)深圳龍華公安通報(bào)，信息泄露案件中的嫌疑人彭某（男,，42歲,，某酒店經(jīng)理）對(duì)其在微信群發(fā)布涉及吳某個(gè)人信息的違法事實(shí)供認(rèn)不諱。警方依法給予彭某行政拘留7日,、罰款500元的處罰,。