Tesco裁員近萬人 百年老店世界第一敗走中國市場
原標(biāo)題:比家樂福還大的百年老店裁員近萬人!HR竟然第一波被下崗...
曾一舉超越家樂福(49萬)和西門子(43萬),,成為歐洲最大的企業(yè)雇主的百年老店Tesco在英國時間28日,,終于公布了正式的裁員計劃:預(yù)計裁員規(guī)模9000人,比起媒體報道的數(shù)字有所減少,;預(yù)計關(guān)閉90家門店,,并對剩下店面的布局做出重大調(diào)整,營業(yè)時間將被縮短,;總部辦公室崗位將被精簡,。
2012年一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,英國人平均每消費7塊錢,,就有1塊進(jìn)了Tesco(中文也稱“特易購”)超市的收銀柜,。
那一年正是Tesco業(yè)績的巔峰時期,全球雇員突破50萬人,,一舉超越家樂福(49萬)和西門子(43萬),,成為歐洲最大的企業(yè)雇主。不過從那以后,,這家百年老店的事業(yè)開始急轉(zhuǎn)直下,。
2014年,深陷財務(wù)造假丑聞的Tesco將在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)“賣身”給華潤萬家,,在華十年苦心耕耘宣告失敗,。此后Tesco一路丟失城池,先后撤離美國,、韓國,、日本等市場,稅前利潤從40億英鎊劇降到1.45億英鎊。
在這樣的背景下,,Tesco在最近幾年一直大力“瘦身”,,雇員人數(shù)在5年間減少了4萬人左右。即便如此,,當(dāng)本周一(28日)Tesco宣布裁員計劃時,,英國工會、政府和商界還是震驚不已,。
在裁員的規(guī)模之外,,Tesco宣布裁撤的工種更引發(fā)了公眾的強烈好奇:
以往通知別人壞消息的HR這次竟然會率先下崗;熟食柜臺,、餐廳將被自動服務(wù)機器取代...
HR第一波下崗,,熟食柜臺關(guān)閉
上周日(27日),每日郵報周末版的一則報道,,讓很多英國人提心吊膽沒能過好周末,。
該文章稱,Tesco將計劃裁員1.5萬人,,并關(guān)閉部分門店,,極大縮短一些門店的營業(yè)時間。報道還稱,,Tesco計劃在2020年之前完成縮減開支的改革,,目標(biāo)是節(jié)約15億英鎊(約合人民幣133億元)成本。
BBC報道稱,,Tesco內(nèi)部人士當(dāng)時表示,,裁員計劃的細(xì)節(jié)還在最后擬定階段。
英國時間28日,,Tesco終于公布了正式的裁員計劃:預(yù)計裁員規(guī)模9000人,,比起媒體報道的數(shù)字有所減少;預(yù)計關(guān)閉90家門店,,并對剩下店面的布局做出重大調(diào)整,,營業(yè)時間將被縮短;總部辦公室崗位將被精簡,。
在2018年6月,,Tesco英國總部就裁撤了1200名文職人員,這一改革思路也將在2019年繼續(xù)執(zhí)行下去,。英國金融時報報道,,Tesco英國總部目前共有1700名人力資源經(jīng)理(HR)、法務(wù)合規(guī)經(jīng)理和客戶體驗經(jīng)理,,這些職位將首當(dāng)其沖受到裁員的沖擊,。
此外,,Tesco在全英國各地門店的肉類、魚類和熟食柜臺將被關(guān)閉一部分,,并且員工餐廳將被自動販賣機取代,,資深廚師們可能被遣散。Tesco在英國擁有732家門店,,一家典型的門店大約有五個魚販,、五個切肉的屠宰工,還有六個熟食和奶酪柜臺的職員,,他們現(xiàn)在都面臨著丟掉工作的壓力,。
Tesco公告中表示,在過去五年中熱食的需求量大大減少,,而且顧客花在實體店購物的時間也減少了。為了應(yīng)對這一變化,,Tesco除了精簡人員外,,還要大幅調(diào)整店面布局、營業(yè)時間以及倉儲,、配送流程,,以便讓消費者省時省力。
英國獨立報評論認(rèn)為,,未來Tesco對效率的追求將取代過去充滿人情味的超市格局,。
“如果一個預(yù)算有限的退休老人,想在超市里隨便走走逛逛跟店員聊天,,最終只買幾片熟肉,,這些人將不再是Tesco的目標(biāo)客戶了?!?/p>
在裁員消息傳出后,,英國最大的工會組織之一Unite表示將與Tesco管理層進(jìn)行緊急溝通。Unite工會估計,,旗下約1000多名成員有可能面臨裁員的命運,。英國零售及物流業(yè)工會(Usdaw)估計,英國零售業(yè)2018年裁員人數(shù)總計約7萬人,,在此背景下這次裁員計劃讓人“深感不安”,,呼吁英國政府牽頭出面與Tesco資方協(xié)商解決方案。
百年老店拼命“瘦身”求生存
創(chuàng)建于1919年的Tesco今年將迎來百歲生日,。
一百年前一戰(zhàn)的硝煙剛剛散去,,波蘭裔猶太人杰克·科亨從英國皇家空軍復(fù)員。彼時英國對很多生活物資還實行配給制,,科亨充分利用戰(zhàn)時學(xué)到的食物保存和運輸方法,,做起了蔬果食品生意,,很受歡迎。由于訂單量大,,科亨擁有了對供貨商壓價的能力,,建立起廉價多銷的商業(yè)模式,在當(dāng)時可謂獨樹一幟,。
很快科亨發(fā)現(xiàn),,他在蔬菜水果上的盈利模式可以復(fù)制到消費者需要的每一個種類上。
如今的Tesco擁有從“特級店”(Extra)到“一站店”(One Stop)等7種業(yè)態(tài),,其中“特級店”平均占地面積達(dá)6543平方米,,往往占據(jù)著人流量大的市中心地段;“一站店”平均面積只有151平方米,,占據(jù)著各個租金便宜的街角,。從幾千塊的家具到幾毛錢的零食,消費者都能在Tesco找到需要的商品,。
Tesco裁員近萬人 百年老店世界第一敗走中國市場
隨著早期的巨大成功,,Tesco也積極進(jìn)入國際市場,結(jié)果有喜有憂,。2014年,,Tesco內(nèi)部自曝財務(wù)作假丑聞,7名高管因涉嫌偽造利潤2.5億英鎊被開除,。這件丑聞剛好伴隨著超市行業(yè)的下滑周期,,使得Tesco很快從輝煌跌落到谷底。到了2016年,,Tesco的稅前利潤從5年前的39.85億英鎊直降到1.45億英鎊,!
2014年9月1日,原聯(lián)合利華首席執(zhí)行官戴夫·劉易斯臨危受命,,出任Tesco集團(tuán)CEO,。劉易斯剛上任就在英國總部裁員5000人,隨后三年時間內(nèi)裁員超過3萬人,,這種潑辣的工作風(fēng)格讓Tesco員工“聞風(fēng)喪膽”,。有Tesco內(nèi)部人士對媒體評論說,只要任何業(yè)務(wù)稍有下滑,,劉易斯的本能反應(yīng)就是裁員砍預(yù)算,,堪稱“成本殺手”。
劉易斯曾表示,,Tesco要想在未來的零售業(yè)競爭中生存,,就必須要“更瘦、更快,、更聰明”,。除了裁員以外,,劉易斯還打算新開一個折扣品牌來和Aldi這樣的廉價商店競逐低端市場。
水土不服敗走中國市場
21世紀(jì)初,,洋超市品牌曾經(jīng)在中國市場迎來一段蜜月期:沃爾瑪,、家樂福這樣的國際巨頭迅速開遍中國各大城市,麥德龍,、山姆等品牌也躍躍欲試,。
不過,Tesco在中國市場卻敗走麥城,,成為競爭中失意的輸家,。
2004年7月,Tesco耗資21億元收購頂新集團(tuán)旗下樂購超市50%的股權(quán),,并將超市更名為“Tesco樂購”,,正式進(jìn)軍中國大型零售業(yè)市場。
不過最初Tesco選擇與頂新集團(tuán)采用雙主管架構(gòu)安排,,自己控制選址,、設(shè)計等權(quán)力,而頂新?lián)碛胁少徍蜖I運權(quán),。這一決定讓Tesco樂購出現(xiàn)一山不容二虎的局面,導(dǎo)致其在華發(fā)展陷入停滯狀態(tài),。直到2007年Tesco從頂新集團(tuán)收購了樂購90%的股權(quán),,才結(jié)束了這場歷時三年的內(nèi)耗。
隨后,,為了迅速追趕沃爾瑪和家樂福的開店數(shù)量,,Tesco樂購“另辟蹊徑”,避開北上廣的激烈競爭,,專挑二三線城市開店,。不過事與愿違,由于缺乏對中國市場的詳細(xì)調(diào)研,,Tesco樂購的選址往往效果不佳,,客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)支撐不了超大的單店面積。
與此同時,,由于缺乏本土供貨商渠道,,Tesco最引以為傲的生鮮和熟食特色也沒發(fā)揮出來,與國內(nèi)巨頭永輝超市形成鮮明對比,;Tesco樂購也對電商大潮反應(yīng)極為遲鈍,,直到2013年才自建線上購物平臺,但人員配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足客服需求,。
2014年5月,,Tesco與華潤創(chuàng)業(yè)集團(tuán)以220億港元完成股權(quán)交易,,135家“Tesco樂購”超市隨即更名“華潤萬家”,其在華十年耕耘也以這種方式遺憾退場,。
2019騰訊青少年科學(xué)小會活動現(xiàn)場,。資料圖 中國青年網(wǎng)北京1月23日電(記者 陳琛)1月20日,,首屆騰訊青少年科學(xué)小會在深圳舉行