Tesco裁員近萬(wàn)人 百年老店世界第一敗走中國(guó)市場(chǎng)

原標(biāo)題：比家樂福還大的百年老店裁員近萬(wàn)人,！HR竟然第一波被下崗...

曾一舉超越家樂福（49萬(wàn)）和西門子（43萬(wàn)）,，成為歐洲最大的企業(yè)雇主的百年老店Tesco在英國(guó)時(shí)間28日，終于公布了正式的裁員計(jì)劃：預(yù)計(jì)裁員規(guī)模9000人,，比起媒體報(bào)道的數(shù)字有所減少,；預(yù)計(jì)關(guān)閉90家門店，并對(duì)剩下店面的布局做出重大調(diào)整,，營(yíng)業(yè)時(shí)間將被縮短,；總部辦公室崗位將被精簡(jiǎn)。

2012年一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，英國(guó)人平均每消費(fèi)7塊錢,，就有1塊進(jìn)了Tesco（中文也稱“特易購(gòu)”）超市的收銀柜。

那一年正是Tesco業(yè)績(jī)的巔峰時(shí)期,，全球雇員突破50萬(wàn)人,，一舉超越家樂福（49萬(wàn)）和西門子（43萬(wàn)），成為歐洲最大的企業(yè)雇主,。不過從那以后,，這家百年老店的事業(yè)開始急轉(zhuǎn)直下。

2014年,，深陷財(cái)務(wù)造假丑聞的Tesco將在中國(guó)大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)“賣身”給華潤(rùn)萬(wàn)家,，在華十年苦心耕耘宣告失敗。此后Tesco一路丟失城池,，先后撤離美國(guó),、韓國(guó)、日本等市場(chǎng),，稅前利潤(rùn)從40億英鎊劇降到1.45億英鎊,。

在這樣的背景下，Tesco在最近幾年一直大力“瘦身”,，雇員人數(shù)在5年間減少了4萬(wàn)人左右,。即便如此，當(dāng)本周一（28日）Tesco宣布裁員計(jì)劃時(shí),，英國(guó)工會(huì),、政府和商界還是震驚不已。

在裁員的規(guī)模之外,，Tesco宣布裁撤的工種更引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈好奇：

以往通知?jiǎng)e人壞消息的HR這次竟然會(huì)率先下崗,；熟食柜臺(tái)、餐廳將被自動(dòng)服務(wù)機(jī)器取代...

HR第一波下崗,，熟食柜臺(tái)關(guān)閉

上周日（27日）,，每日郵報(bào)周末版的一則報(bào)道,，讓很多英國(guó)人提心吊膽沒能過好周末。

該文章稱,，Tesco將計(jì)劃裁員1.5萬(wàn)人,，并關(guān)閉部分門店，極大縮短一些門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間,。報(bào)道還稱,，Tesco計(jì)劃在2020年之前完成縮減開支的改革，目標(biāo)是節(jié)約15億英鎊（約合人民幣133億元）成本,。

BBC報(bào)道稱,，Tesco內(nèi)部人士當(dāng)時(shí)表示，裁員計(jì)劃的細(xì)節(jié)還在最后擬定階段,。

英國(guó)時(shí)間28日,，Tesco終于公布了正式的裁員計(jì)劃：預(yù)計(jì)裁員規(guī)模9000人，比起媒體報(bào)道的數(shù)字有所減少,；預(yù)計(jì)關(guān)閉90家門店,，并對(duì)剩下店面的布局做出重大調(diào)整，營(yíng)業(yè)時(shí)間將被縮短,；總部辦公室崗位將被精簡(jiǎn),。

在2018年6月,，Tesco英國(guó)總部就裁撤了1200名文職人員,，這一改革思路也將在2019年繼續(xù)執(zhí)行下去。英國(guó)金融時(shí)報(bào)報(bào)道,，Tesco英國(guó)總部目前共有1700名人力資源經(jīng)理（HR）,、法務(wù)合規(guī)經(jīng)理和客戶體驗(yàn)經(jīng)理，這些職位將首當(dāng)其沖受到裁員的沖擊,。

此外,，Tesco在全英國(guó)各地門店的肉類、魚類和熟食柜臺(tái)將被關(guān)閉一部分,，并且員工餐廳將被自動(dòng)販賣機(jī)取代,，資深廚師們可能被遣散。Tesco在英國(guó)擁有732家門店,，一家典型的門店大約有五個(gè)魚販,、五個(gè)切肉的屠宰工，還有六個(gè)熟食和奶酪柜臺(tái)的職員,，他們現(xiàn)在都面臨著丟掉工作的壓力,。

Tesco公告中表示，在過去五年中熱食的需求量大大減少,，而且顧客花在實(shí)體店購(gòu)物的時(shí)間也減少了,。為了應(yīng)對(duì)這一變化,，Tesco除了精簡(jiǎn)人員外，還要大幅調(diào)整店面布局,、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及倉(cāng)儲(chǔ),、配送流程，以便讓消費(fèi)者省時(shí)省力,。

英國(guó)獨(dú)立報(bào)評(píng)論認(rèn)為,，未來Tesco對(duì)效率的追求將取代過去充滿人情味的超市格局。

“如果一個(gè)預(yù)算有限的退休老人,，想在超市里隨便走走逛逛跟店員聊天,，最終只買幾片熟肉，這些人將不再是Tesco的目標(biāo)客戶了,?！?/p>

在裁員消息傳出后，英國(guó)最大的工會(huì)組織之一Unite表示將與Tesco管理層進(jìn)行緊急溝通,。Unite工會(huì)估計(jì),，旗下約1000多名成員有可能面臨裁員的命運(yùn)。英國(guó)零售及物流業(yè)工會(huì)（Usdaw）估計(jì),，英國(guó)零售業(yè)2018年裁員人數(shù)總計(jì)約7萬(wàn)人,，在此背景下這次裁員計(jì)劃讓人“深感不安”，呼吁英國(guó)政府牽頭出面與Tesco資方協(xié)商解決方案,。

百年老店拼命“瘦身”求生存

創(chuàng)建于1919年的Tesco今年將迎來百歲生日,。

一百年前一戰(zhàn)的硝煙剛剛散去，波蘭裔猶太人杰克·科亨從英國(guó)皇家空軍復(fù)員,。彼時(shí)英國(guó)對(duì)很多生活物資還實(shí)行配給制,，科亨充分利用戰(zhàn)時(shí)學(xué)到的食物保存和運(yùn)輸方法，做起了蔬果食品生意,，很受歡迎,。由于訂單量大，科亨擁有了對(duì)供貨商壓價(jià)的能力,，建立起廉價(jià)多銷的商業(yè)模式,，在當(dāng)時(shí)可謂獨(dú)樹一幟。

很快科亨發(fā)現(xiàn),，他在蔬菜水果上的盈利模式可以復(fù)制到消費(fèi)者需要的每一個(gè)種類上,。

如今的Tesco擁有從“特級(jí)店”（Extra）到“一站店”（One Stop）等7種業(yè)態(tài)，其中“特級(jí)店”平均占地面積達(dá)6543平方米,，往往占據(jù)著人流量大的市中心地段,；“一站店”平均面積只有151平方米，占據(jù)著各個(gè)租金便宜的街角。從幾千塊的家具到幾毛錢的零食,，消費(fèi)者都能在Tesco找到需要的商品,。

Tesco裁員近萬(wàn)人 百年老店世界第一敗走中國(guó)市場(chǎng)

隨著早期的巨大成功，Tesco也積極進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),，結(jié)果有喜有憂,。2014年，Tesco內(nèi)部自曝財(cái)務(wù)作假丑聞,，7名高管因涉嫌偽造利潤(rùn)2.5億英鎊被開除,。這件丑聞剛好伴隨著超市行業(yè)的下滑周期，使得Tesco很快從輝煌跌落到谷底,。到了2016年,，Tesco的稅前利潤(rùn)從5年前的39.85億英鎊直降到1.45億英鎊！

2014年9月1日,，原聯(lián)合利華首席執(zhí)行官戴夫·劉易斯臨危受命,，出任Tesco集團(tuán)CEO。劉易斯剛上任就在英國(guó)總部裁員5000人,，隨后三年時(shí)間內(nèi)裁員超過3萬(wàn)人,，這種潑辣的工作風(fēng)格讓Tesco員工“聞風(fēng)喪膽”。有Tesco內(nèi)部人士對(duì)媒體評(píng)論說,，只要任何業(yè)務(wù)稍有下滑,，劉易斯的本能反應(yīng)就是裁員砍預(yù)算，堪稱“成本殺手”,。

劉易斯曾表示,，Tesco要想在未來的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須要“更瘦,、更快,、更聰明”。除了裁員以外,，劉易斯還打算新開一個(gè)折扣品牌來和Aldi這樣的廉價(jià)商店競(jìng)逐低端市場(chǎng)。

水土不服敗走中國(guó)市場(chǎng)

21世紀(jì)初,，洋超市品牌曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)迎來一段蜜月期：沃爾瑪,、家樂福這樣的國(guó)際巨頭迅速開遍中國(guó)各大城市，麥德龍,、山姆等品牌也躍躍欲試,。

不過，Tesco在中國(guó)市場(chǎng)卻敗走麥城,，成為競(jìng)爭(zhēng)中失意的輸家,。

2004年7月，Tesco耗資21億元收購(gòu)頂新集團(tuán)旗下樂購(gòu)超市50%的股權(quán)，并將超市更名為“Tesco樂購(gòu)”,，正式進(jìn)軍中國(guó)大型零售業(yè)市場(chǎng),。

不過最初Tesco選擇與頂新集團(tuán)采用雙主管架構(gòu)安排，自己控制選址,、設(shè)計(jì)等權(quán)力,，而頂新?lián)碛胁少?gòu)和營(yíng)運(yùn)權(quán)。這一決定讓Tesco樂購(gòu)出現(xiàn)一山不容二虎的局面,，導(dǎo)致其在華發(fā)展陷入停滯狀態(tài),。直到2007年Tesco從頂新集團(tuán)收購(gòu)了樂購(gòu)90%的股權(quán)，才結(jié)束了這場(chǎng)歷時(shí)三年的內(nèi)耗,。

隨后,，為了迅速追趕沃爾瑪和家樂福的開店數(shù)量，Tesco樂購(gòu)“另辟蹊徑”,，避開北上廣的激烈競(jìng)爭(zhēng),，專挑二三線城市開店。不過事與愿違,，由于缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研,，Tesco樂購(gòu)的選址往往效果不佳，客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)支撐不了超大的單店面積,。

與此同時(shí),，由于缺乏本土供貨商渠道，Tesco最引以為傲的生鮮和熟食特色也沒發(fā)揮出來,，與國(guó)內(nèi)巨頭永輝超市形成鮮明對(duì)比,；Tesco樂購(gòu)也對(duì)電商大潮反應(yīng)極為遲鈍，直到2013年才自建線上購(gòu)物平臺(tái),，但人員配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足客服需求,。

2014年5月，Tesco與華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)集團(tuán)以220億港元完成股權(quán)交易,，135家“Tesco樂購(gòu)”超市隨即更名“華潤(rùn)萬(wàn)家”,，其在華十年耕耘也以這種方式遺憾退場(chǎng)。