Tesco裁員近萬人 百年老店世界第一敗走中國市場

原標(biāo)題：比家樂福還大的百年老店裁員近萬人,！HR竟然第一波被下崗...

曾一舉超越家樂福（49萬）和西門子（43萬），成為歐洲最大的企業(yè)雇主的百年老店Tesco在英國時間28日,，終于公布了正式的裁員計劃：預(yù)計裁員規(guī)模9000人,，比起媒體報道的數(shù)字有所減少；預(yù)計關(guān)閉90家門店,，并對剩下店面的布局做出重大調(diào)整,，營業(yè)時間將被縮短；總部辦公室崗位將被精簡,。

2012年一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，英國人平均每消費7塊錢，就有1塊進了Tesco（中文也稱“特易購”）超市的收銀柜,。

那一年正是Tesco業(yè)績的巔峰時期,，全球雇員突破50萬人，一舉超越家樂福（49萬）和西門子（43萬）,，成為歐洲最大的企業(yè)雇主,。不過從那以后，這家百年老店的事業(yè)開始急轉(zhuǎn)直下,。

2014年,，深陷財務(wù)造假丑聞的Tesco將在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)“賣身”給華潤萬家，在華十年苦心耕耘宣告失敗,。此后Tesco一路丟失城池,，先后撤離美國、韓國,、日本等市場,，稅前利潤從40億英鎊劇降到1.45億英鎊。

在這樣的背景下,，Tesco在最近幾年一直大力“瘦身”,，雇員人數(shù)在5年間減少了4萬人左右,。即便如此，當(dāng)本周一（28日）Tesco宣布裁員計劃時,，英國工會,、政府和商界還是震驚不已。

在裁員的規(guī)模之外,，Tesco宣布裁撤的工種更引發(fā)了公眾的強烈好奇：

以往通知別人壞消息的HR這次竟然會率先下崗,；熟食柜臺、餐廳將被自動服務(wù)機器取代...

HR第一波下崗,，熟食柜臺關(guān)閉

上周日（27日）,，每日郵報周末版的一則報道，讓很多英國人提心吊膽沒能過好周末,。

該文章稱,，Tesco將計劃裁員1.5萬人，并關(guān)閉部分門店,，極大縮短一些門店的營業(yè)時間,。報道還稱，Tesco計劃在2020年之前完成縮減開支的改革,，目標(biāo)是節(jié)約15億英鎊（約合人民幣133億元）成本,。

BBC報道稱，Tesco內(nèi)部人士當(dāng)時表示,，裁員計劃的細(xì)節(jié)還在最后擬定階段,。

英國時間28日，Tesco終于公布了正式的裁員計劃：預(yù)計裁員規(guī)模9000人,，比起媒體報道的數(shù)字有所減少,；預(yù)計關(guān)閉90家門店，并對剩下店面的布局做出重大調(diào)整,，營業(yè)時間將被縮短,；總部辦公室崗位將被精簡。

在2018年6月,，Tesco英國總部就裁撤了1200名文職人員，這一改革思路也將在2019年繼續(xù)執(zhí)行下去,。英國金融時報報道,，Tesco英國總部目前共有1700名人力資源經(jīng)理（HR）、法務(wù)合規(guī)經(jīng)理和客戶體驗經(jīng)理,，這些職位將首當(dāng)其沖受到裁員的沖擊,。

此外，Tesco在全英國各地門店的肉類,、魚類和熟食柜臺將被關(guān)閉一部分,，并且員工餐廳將被自動販賣機取代,，資深廚師們可能被遣散。Tesco在英國擁有732家門店,，一家典型的門店大約有五個魚販,、五個切肉的屠宰工，還有六個熟食和奶酪柜臺的職員,，他們現(xiàn)在都面臨著丟掉工作的壓力,。

Tesco公告中表示，在過去五年中熱食的需求量大大減少,，而且顧客花在實體店購物的時間也減少了,。為了應(yīng)對這一變化，Tesco除了精簡人員外,，還要大幅調(diào)整店面布局,、營業(yè)時間以及倉儲、配送流程,，以便讓消費者省時省力,。

英國獨立報評論認(rèn)為，未來Tesco對效率的追求將取代過去充滿人情味的超市格局,。

“如果一個預(yù)算有限的退休老人,，想在超市里隨便走走逛逛跟店員聊天，最終只買幾片熟肉,，這些人將不再是Tesco的目標(biāo)客戶了,。”

在裁員消息傳出后,，英國最大的工會組織之一Unite表示將與Tesco管理層進行緊急溝通,。Unite工會估計，旗下約1000多名成員有可能面臨裁員的命運,。英國零售及物流業(yè)工會（Usdaw）估計,，英國零售業(yè)2018年裁員人數(shù)總計約7萬人，在此背景下這次裁員計劃讓人“深感不安”,，呼吁英國政府牽頭出面與Tesco資方協(xié)商解決方案,。

百年老店拼命“瘦身”求生存

創(chuàng)建于1919年的Tesco今年將迎來百歲生日。

一百年前一戰(zhàn)的硝煙剛剛散去,，波蘭裔猶太人杰克·科亨從英國皇家空軍復(fù)員,。彼時英國對很多生活物資還實行配給制，科亨充分利用戰(zhàn)時學(xué)到的食物保存和運輸方法,，做起了蔬果食品生意,，很受歡迎。由于訂單量大,，科亨擁有了對供貨商壓價的能力,，建立起廉價多銷的商業(yè)模式,，在當(dāng)時可謂獨樹一幟。

很快科亨發(fā)現(xiàn),，他在蔬菜水果上的盈利模式可以復(fù)制到消費者需要的每一個種類上,。

如今的Tesco擁有從“特級店”（Extra）到“一站店”（One Stop）等7種業(yè)態(tài)，其中“特級店”平均占地面積達6543平方米,，往往占據(jù)著人流量大的市中心地段,；“一站店”平均面積只有151平方米，占據(jù)著各個租金便宜的街角,。從幾千塊的家具到幾毛錢的零食,，消費者都能在Tesco找到需要的商品。

Tesco裁員近萬人 百年老店世界第一敗走中國市場

隨著早期的巨大成功,，Tesco也積極進入國際市場,，結(jié)果有喜有憂。2014年,，Tesco內(nèi)部自曝財務(wù)作假丑聞,，7名高管因涉嫌偽造利潤2.5億英鎊被開除。這件丑聞剛好伴隨著超市行業(yè)的下滑周期,，使得Tesco很快從輝煌跌落到谷底,。到了2016年，Tesco的稅前利潤從5年前的39.85億英鎊直降到1.45億英鎊,！

2014年9月1日,，原聯(lián)合利華首席執(zhí)行官戴夫·劉易斯臨危受命，出任Tesco集團CEO,。劉易斯剛上任就在英國總部裁員5000人,，隨后三年時間內(nèi)裁員超過3萬人，這種潑辣的工作風(fēng)格讓Tesco員工“聞風(fēng)喪膽”,。有Tesco內(nèi)部人士對媒體評論說,，只要任何業(yè)務(wù)稍有下滑，劉易斯的本能反應(yīng)就是裁員砍預(yù)算,，堪稱“成本殺手”,。

劉易斯曾表示，Tesco要想在未來的零售業(yè)競爭中生存,，就必須要“更瘦,、更快、更聰明”,。除了裁員以外，劉易斯還打算新開一個折扣品牌來和Aldi這樣的廉價商店競逐低端市場,。

水土不服敗走中國市場

21世紀(jì)初,，洋超市品牌曾經(jīng)在中國市場迎來一段蜜月期：沃爾瑪,、家樂福這樣的國際巨頭迅速開遍中國各大城市，麥德龍,、山姆等品牌也躍躍欲試,。

不過，Tesco在中國市場卻敗走麥城,，成為競爭中失意的輸家,。

2004年7月，Tesco耗資21億元收購頂新集團旗下樂購超市50%的股權(quán),，并將超市更名為“Tesco樂購”,，正式進軍中國大型零售業(yè)市場。

不過最初Tesco選擇與頂新集團采用雙主管架構(gòu)安排,，自己控制選址,、設(shè)計等權(quán)力，而頂新?lián)碛胁少徍蜖I運權(quán),。這一決定讓Tesco樂購出現(xiàn)一山不容二虎的局面,，導(dǎo)致其在華發(fā)展陷入停滯狀態(tài)。直到2007年Tesco從頂新集團收購了樂購90%的股權(quán),，才結(jié)束了這場歷時三年的內(nèi)耗,。

隨后，為了迅速追趕沃爾瑪和家樂福的開店數(shù)量,，Tesco樂購“另辟蹊徑”,，避開北上廣的激烈競爭，專挑二三線城市開店,。不過事與愿違,，由于缺乏對中國市場的詳細(xì)調(diào)研，Tesco樂購的選址往往效果不佳,，客流量遠遠支撐不了超大的單店面積,。

與此同時，由于缺乏本土供貨商渠道,，Tesco最引以為傲的生鮮和熟食特色也沒發(fā)揮出來,，與國內(nèi)巨頭永輝超市形成鮮明對比；Tesco樂購也對電商大潮反應(yīng)極為遲鈍,，直到2013年才自建線上購物平臺,，但人員配備遠遠無法滿足客服需求。

2014年5月,，Tesco與華潤創(chuàng)業(yè)集團以220億港元完成股權(quán)交易,，135家“Tesco樂購”超市隨即更名“華潤萬家”，其在華十年耕耘也以這種方式遺憾退場,。