決定,?!傲嗍菄H著名投行的高層,行走在云端;滴滴是個草根創(chuàng)業(yè)公司,,干的是和司機,、乘客打交道的苦活累活,未來也有極大不確定性,。她愿意賭進來,,出乎所有人意料?!敝靽[虎這樣表示,。
這個消息同樣給了高盛團隊極大的觸動?!皬耐缎械絼?chuàng)業(yè)公司的人不在少數(shù),,柳青的特殊之處是她的職位是最高的,,付出的代價也是最大的?!盨tephen透露柳青在高盛期間一直對出行行業(yè)感興趣,,加入滴滴是因為“找到人生的召喚”。
柳青把她的這個選擇形容為“一切歸零”,。為了這個選擇,,她花了大量時間調(diào)研,程維形容為“做的背景調(diào)查超過任何投資機構(gòu)”,。滴滴天使投資人王剛在接受采訪時形容,,“如同熱戀一般,每天超過16個小時和程維交流”,。
在接受《福布斯》專訪時,,柳青則將甘愿降薪加入滴滴的原因,歸納為當時看到了一家正在徹底改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降膬r值巨大的企業(yè),,此外滴滴團隊對她有著強大吸引力,。“和一個從骨子里散發(fā)著變化荷爾蒙的年輕團隊一起成長,,是一件絕對值得珍惜的事情,。”柳青說,。
滴滴CEO程維則是另一個吸引柳青的因素,。“程維是一個極有遠見,、抱負和魄力,,又愿意為夢想付出的人。他腳踏實地又目標高遠,,當時非常打動我,,”柳青稱,“我和程維是最好的朋友,,惺惺相惜,。在這一代年輕企業(yè)家里,,程維在格局,、心胸、眼光,、能力等方面都是上上乘,。”
朱嘯虎回憶柳青其時最憂慮和擔心的事情是自己能否融入團隊,、能否達到投資人的期待?,F(xiàn)在,,她的工作廣受認可和贊賞。投資人認為:“她一切都做得非常好,,完美。我不敢想象滴滴沒有柳青,今天是什么樣子,?!?/p>
在當時,這個從未失敗過的人,,加入滴滴后仍經(jīng)受了極大壓力,。要如何從崇尚精英文化的投資銀行,進入接地氣的O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè),,柳青一度陷入內(nèi)心認知上的焦灼和迷茫,。Stephen稱柳青從高盛人身邊消失了半年,毫無音訊,,而此時的她正努力適應加入滴滴后的自由落體,,消除自己的投行氣質(zhì)和可能帶來的戒懼感。出差時,,她從頭等艙降到經(jīng)濟艙,,住宿從奢華的四季酒店降到漢庭連鎖酒店,就連奢侈品牌的皮包也被她小心藏起來,。
僅是表層的轉(zhuǎn)變遠遠不夠,。在滴滴每個月召集公司管理人員為期三天的會議上,會進行業(yè)務的報告和評斷,。柳青目睹一名同事在連續(xù)拿到兩次業(yè)務“爛桔子獎”后獲得“金桔子獎”的心路歷程,,也由此感受滴滴的公司文化:坦誠溝通說真話,簡單直接,。這是柳青參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)以后學到的第一課,。
盡管是計算機科班出身,柳青并不是典型的科技界人,?!皩︷B(yǎng)牛比對互聯(lián)網(wǎng)更熟悉”,在2015年全球女性創(chuàng)業(yè)大會上,,她這樣說,。潛意識里面害怕失敗的心態(tài),讓柳青一開始用力過猛:她徹夜不眠,,回復所有的微信,、電郵,盡量去滿足所有人的要求,?!耙婚_始進公司,,太容易四處刷存在感,但其實有些事情未必是公司當前最重要的事情,,也未必是你應該把自己累得半死的事情,,”在一次和作家馮唐的對話中,柳青說道,,“這個階段很容易為了忙而忙,,程維這時候給了我許多心理輔導?!?/p>
程維教柳青每天早上先列出一天最重要的三件事情,,克服做事的沖動,以尋找工作的節(jié)奏感,。此外滴滴有著每過一兩月高管們在一起聚會的傳統(tǒng),,討論公司當下最重要的十件事是什么、每個人如何行動,,這也幫助柳青很快通盤把控了公司最重要的業(yè)務,。
兩個月過后,柳青開始找到經(jīng)營企業(yè)的感覺,。她總結(jié),,做投資就像游牧民族狩獵,幾個人騎上馬,,就可以出征,,完成了一個項目再尋找下一個目標;經(jīng)營一家公司則像經(jīng)營一家農(nóng)場,,需要事無巨細地關(guān)照所有人和細節(jié),,努力耕耘方能迎來收獲?!斑@種轉(zhuǎn)變幾乎是一種浸潤式完成,。所以我告訴自己,這就是我想要的團隊,,我也一定能在其中發(fā)揮出更大的價值,。”
現(xiàn)在看來,,沒有人比柳青更適合滴滴二號人物的角色,,加入滴滴成為了她職場資源和人生實力的大集合、大爆發(fā),。她隨后在2014年12月幫助滴滴完成了F輪7億美元的融資,,這也是中國移動互聯(lián)網(wǎng)史上最大的融資之一?!暗蔚我郧暗娜谫Y還需要我?guī)兔?,程維去美國還是我做的翻譯,柳青來了之后完全不需要,,”朱嘯虎將光環(huán)之下的柳青描述為拼命三娘,,既有如簧巧舌,亦富鋼鐵意志,,“她很厲害,,能把所有對這個行業(yè)有興趣的投資基金全拉過來,三個星期內(nèi)搞定了7億美元融資,?!?/p>
她和程維的配合也漸入佳境?!熬拖耨R云和蔡崇信,、馬化騰和劉熾平是絕配一樣,柳青和程維是一對絕配,,”王剛在接受福布斯采訪時這樣評價,,“程維、柳青兩個人都極為聰明,,正氣,,做事都拼命。程維草根出身,,是從底層的銷售一步步成長起來的,,他對市場的敏銳度、深入一線的執(zhí)行能力是柳青缺乏的;柳青出身名門,,大家風范,,人脈資源、國際視野,、在資本市場里呼風喚雨的能力,,又是程維缺乏的,所以他們這個組合是很快見到了化學反應和疊加效應的,?!?/p>
柳青主導完成融資后,快的也不甘示弱完成了相同數(shù)額的融資,。融資之后,,形勢起了微妙的變化,是繼續(xù)火拼,,還是握手言和,,共同面對其他競爭者,兩家公司開始進行更有誠意的溝通,。在此過程中,,柳青成了關(guān)鍵人物,。因為和馬云、馬化騰,、劉熾平相熟,,和快的團隊也互相信任,這場被稱作“情人節(jié)計劃”的合并談判在22天內(nèi)完成,?!霸谝粋€基本框架下,戰(zhàn)略股東的協(xié)調(diào)難度是最大的,,柳青很好地完成了斡旋的角色,。”王剛說,。
合并也在順利進行,。在年初的協(xié)議簽署儀式上,程維曾留下十二個字:“打則驚天動地,,合則恩愛到底”,。合并一百天的發(fā)布會上,程維宣布:“我們完成了一件互聯(lián)網(wǎng)歷史上都沒有人做到的最成功的合并,,因為互聯(lián)網(wǎng)歷史上還沒有競爭到這種程度的對手完成了合并,。在兩到三個月的時間里面,我們已迅速完成了產(chǎn)品的排兵布陣,,并把整個團隊完全融合在了一起,,雙方管理層無一人離職?!?/p>
朱嘯虎評價,,無論是滴滴還是柳青,走到今天仰賴的仍是勤奮二字,。在高盛,,工作和生活尚可涇渭分明,加入滴滴后,,柳青的個人時間被迅速壓縮,。她性格中堅韌、敢拼的部分在滴滴被繼續(xù)放大,。一個流傳甚廣的故事是加入滴滴后,,因為周末經(jīng)常開會,見不到孩子,,柳青把小孩從寄宿學校轉(zhuǎn)學到公立學校,。然而滴滴每天開會仍到很晚,為了解決這一問題,滴滴團隊想出了一個變態(tài)的方案:每天晚上柳青九點下班,,回家哄小孩睡覺,,十一點再在她家樓下開會。
瘋狂工作正在帶來回報,。根據(jù)最新數(shù)據(jù),,滴滴的估值已經(jīng)上升到了百億美元,,用戶量突破1.6億,。在加入公司6個月后,柳青也由COO升任總裁,。2015年2月,,在宣布升任柳青為總裁的公開信中,滴滴CEO程維寫道:“柳青在加入滴滴的半年時間,,幫助公司完成了當時非上市公司最大一筆7億美元融資,,并帶領(lǐng)專車、PR(公關(guān)關(guān)系),、GR(政府關(guān)系)團隊浴血奮戰(zhàn),,殺出了一條血路?!?/p>
滴滴柳青承認離婚
和父親柳傳志在改革開放之初創(chuàng)業(yè),,并以驚人的堅忍和耐心與舊制度周旋,并擺脫束縛一樣,,柳青也正在與一項多年來不曾打破的舊體制博弈——出租車壟斷制度,。在中國,根據(jù)現(xiàn)行客運管理規(guī)定,,非出租車的攬客行為通常被視作“非法運營”,。2002年,調(diào)查記者王克勤曾先后采訪100多位出租車司機及眾多出租公司和政府相關(guān)部門,,當年發(fā)表的《北京出租車業(yè)壟斷黑幕》調(diào)查,,揭露了因出租車業(yè)壟斷造成的服務水準低、司機負擔重等弊端,,然而,,十余年里的時間里,中國出租車壟斷現(xiàn)象并未得到根本改變,。
柳青加入滴滴后,,公司的觸角開始伸到專車領(lǐng)域。這一產(chǎn)品由打車軟件向汽車租賃公司購買或租賃運營車輛,,私家車主也被允許成為專車司機,,從而繞過了出租車傳統(tǒng)行業(yè)的管制。半年時間,滴滴已獲得40萬專車司機用戶,?!俺鲎廛囁緳C張開眼睛就要交份子錢,但我們不用,。心態(tài)輕松,、滴滴軟件的評價制度讓我們有能力、有意愿為乘客提供優(yōu)質(zhì)并且便宜的服務,?!钡蔚螌\囁緳C皮建正這樣表示。傳統(tǒng)出租車行業(yè)則認為自身利益遭到了侵犯,,2014年下半年陸續(xù)有地方政府查處專車司機,,2015年5月,專車和出租車司機對峙街頭,、公安成立專項活動查處專車的場面愈演愈烈,。
另一方面,在不少經(jīng)濟學家看來,,滴滴正在促進一場翻天覆地的改革,。北京大學中國經(jīng)濟研究中心教授周其仁評論稱:“看到滴滴,就像當年看到小崗村一樣”,。1978年,,柳青出生的這一年,安徽小崗村十八名農(nóng)民冒著極大風險,,在土地承包責任書上按下手印,,拉開中國改革開放的序幕。37年之后,,這家移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司意外地成為了促進中國深水區(qū)改革的一股強大外力,。
“經(jīng)濟學有一個術(shù)語叫帕累托改進,即在資源分配過程中沒有使任何人境況變壞的前提下,,使得至少一個人變得更好——如理性對待滴滴,,我們完全可以實現(xiàn)這點。滴滴將大量社會閑置車輛利用起來,,可以大大緩解早晚高峰期的打車難這一痼疾,。出租車司機看似受到了沖擊,其實關(guān)鍵在于出租車司機承擔了不必要的“份子錢”,。從改革的角度看,,如果滴滴完成了對行政壟斷制度的沖擊,它無疑將被載入史冊,?!敝袣W陸家嘴國際金融研究院副院長劉勝軍認為,,一家成立三年的民營公司正在用市場和技術(shù)手段,挾千萬用戶,,打破多年來鐵幕重重的出租車行業(yè)壟斷,,而其龐大的用戶規(guī)模和影響力讓現(xiàn)有既得利益集團無法簡單打壓這一產(chǎn)品。這名長期關(guān)注中國改革進程的學者,,2014年曾參與李克強總理經(jīng)濟形勢座談會,,和周其仁一樣,他對滴滴專車的出現(xiàn)感到興奮:“原來的出租車市場管制過多,、效率過低,,導致出現(xiàn)了大量問題。既得利益者沒有動力自動放棄利益,,專車的出現(xiàn)正在倒逼這一行業(yè)進行徹底的變革,?!?/p>
劉勝軍預計短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、處于簡政放權(quán)潮流中的政府、利益被損害的出租車企業(yè),、搖擺不定的司機等多方利益主體將繼續(xù)博弈,,而兩年甚至更短的時間內(nèi),滴滴專車等產(chǎn)品將被賦予合法性:“目前合法性存疑的恰恰是符合市場規(guī)律的,,而法律正在保護的反倒是落后的壟斷的勢力,。如果法律和社會進步、變革發(fā)生了沖突,,那么應該修改的是法律,,而不是反對社會進步?!?/p>
如同柳傳志曾提出“不做改革的犧牲者”一樣,,滴滴和柳青并不喜歡對“變革者”身份多加強調(diào)——在新舊制度犬牙交錯的環(huán)境中,滴滴必須創(chuàng)新但又不能與各方勢力直接對抗,?!拔覀冋嬲裏釔圻@個行業(yè),不會做任何事情來破壞市場,。不管遇到什么狀況,,我們都會保證這個市場良性的運作,這是我們最重要的一個特點,?!?/p>
多年投行經(jīng)歷,讓柳青習慣以客觀,、冷靜,、縝密的思維回答任何問題,。和政府溝通中,柳青也多強調(diào)作為技術(shù)公司,,滴滴能為政府提供的價值,。“我們未來將推出滴滴指數(shù),,這里面會有很多城市的大數(shù)據(jù),,我們會和政府一起來策劃未來整個大城市交通的布局?!?/p>
和她的父親一樣,,柳青既有著不屈不撓的實業(yè)家精神,也善于在復雜的人際關(guān)系中周旋,。她的柔軟姿態(tài),,已經(jīng)獲得政府的信任。與此同時,,柳青家族的高層資源不可避免成為了滴滴的寶庫,,但柳青只是回答:“事情不是靠我一個人做成的?!蓖顿Y人們則對柳青的公關(guān)能力表示認可,,對于2015年5月滴滴能在上海接入官方平臺,認為“速度超乎想象”,。柳青也對此興奮不已:“我們一直希望與各地政府共同解決出行難題,,此次上海合作成功,也充分說明了政府對滴滴快的(簡稱“滴滴”)的支持和鼓勵,,這真是一個好時代,。”
這家公司仍在快速成長,。在2015年5月22日的發(fā)布上,,滴滴提出了未來3年的“潮汐戰(zhàn)略”:如同不可能為了黃金周建設(shè)更多的酒店一樣,為了高峰期而投放更多的出租車也不現(xiàn)實,,因此滴滴希望專業(yè)運力能夠滿足平峰期80%以上的需求,,高峰期到來時,則整合更多運力,,滿足用戶臨時出行的需求,。
在此基礎(chǔ)上,公司業(yè)務線進一步得到梳理:出租車業(yè)務將引進評價體系,,為乘客提供更好的服務;在專車領(lǐng)域,,將為有較高需求及特殊訂制需求的乘客推出名為ACE(Absolute Comfortable Experience,極致體驗)的增值服務;2015年5月25日起,,快車將補貼10億人民幣,,在全國12個城市推出每周一“全民免費坐快車”的活動,,以此抗擊來自Uber的競爭;順風車產(chǎn)品已招募超過60萬名司機,將鼓勵用戶共享出行;代駕事業(yè)部也已成立,,目標是在年底成為中國最大的代駕服務平臺,。
“整個交通被互聯(lián)網(wǎng)化的過程,我們還會進一步探索,,包括在公交,、租車以及其他垂直交通出行的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,建立一個全球最大的一站式出行平臺,?!痹诹嘌壑校叹S對于公司未來愿景的描述,,也是她的夢想,,“公司未來三年的目標是每天為超過3,000萬的用戶提供出行服務,實現(xiàn)只要想出行,,三分鐘內(nèi)就有一輛車到用戶的面前,,大范圍地把出行的痛苦指數(shù)全部降到零?!?/p>
當最重要對手Uber估值已經(jīng)達到500億美元,,這家每日成交量已是對手數(shù)倍的中國公司,也有了成為BAT之后下一家巨頭的王者之氣,。盡管仍在大把撒出金錢補貼用戶,并未盈利,,柳青認為,,對于成氣候的平臺型企業(yè),如何賺錢并不值得擔心:“理由很簡單,,中國市場足夠大,,滴滴起步早?!?/p>
讓柳青更興奮的事情不是業(yè)務數(shù)據(jù),,而是為更好地照顧員工而進行的福利創(chuàng)新:“你要問我們公司的市值多少,我其實并沒有那么興奮,,因為大企業(yè)可以有很多,。”在采訪中,,她興致勃勃地談起了剛剛為公司員工設(shè)計完成的一套福利計劃,,其中包括滴滴員工的父母到北京看病可以由公司承擔醫(yī)療費用、并有專人陪同等,?!敖?jīng)過橫向比較,,滴滴的公司福利在全中國的技術(shù)企業(yè)里名列前茅。真正讓一個企業(yè)的領(lǐng)導層興奮的事情,,應該是員工是不是真心熱愛這個企業(yè),。我們希望可以更好地服務員工,這樣才能真正聚合出一支有創(chuàng)新熱情,、有戰(zhàn)斗想象力的團隊,。”
招攬人才則是另一個她關(guān)心的重大問題,。柳青直言不諱:“我接受采訪的目的就是希望通過媒體,,吸引更多人才?!蹦壳肮疽呀?jīng)成立了“機器學習研究院”,,招募相關(guān)領(lǐng)域的世界級科學家,柳青也正為此奔波,。在香港接受采訪的前一天,,她剛從美國出差歸來。
盡管仍在倒時差,,穿著一襲白裙的她看上去仍神采奕奕,,并始終掌控著采訪節(jié)奏,反應敏捷,、思路清晰,,對不愿意回答的問題一句話帶過,約定的一個半小時采訪準時結(jié)束,,連一分鐘也未超過,。加入滴滴之前,柳青在媒體前露面的次數(shù)屈指可數(shù),,現(xiàn)在,,她比程維更多地出現(xiàn)在鏡頭前,成為了滴滴代言人,。
與在聚光燈下表現(xiàn)的強勢不同,,管理下屬時,她則表現(xiàn)出自己柔韌體貼的一面,。她時常在深夜關(guān)心下屬,,詢問他們“最近感受如何,有沒有乏力感”,,不時分享自己對工作,、管理的感悟,并溫婉地提出建議,。同樣經(jīng)歷了從投行到創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)換的Stephen在分析柳青的特點時表示:“滴滴是一個壓力比高盛大十倍以上的地方,,在這里,,人會有很多應激反應,譬如焦慮,、恐懼,、懊惱。大部分人要完成這兩個職責上的變更,,體力,、腦力、心力都面臨巨大挑戰(zhàn),。在這種艱難的情況下,,對于團隊成員,柳青仍有余力發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心他們,,這不容易,。我思考了很久怎么形容這種素質(zhì),這不是天分,,這是教養(yǎng),。這是她最強的地方?!?/p>
彌漫著雄性色彩的科技界,,柳青這類角色極為稀缺。朱嘯虎透露,,約見創(chuàng)業(yè)團隊時,,他所遇到的創(chuàng)業(yè)者90%都是男性,最終能獲得投資的女性創(chuàng)業(yè)者更稀少,?!芭陨虡I(yè)領(lǐng)袖本身很少,科技界尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)更稀缺的原因是這個行業(yè)競爭日新月異,,壓力更大?!彼硎?,沒有任何跡象表明,科技界的這一現(xiàn)象將會得到改善與改變——未來,,這仍將是一個由男性徹底主導的世界,。
滴滴柳青承認離婚
盡管正在成為科技界女性創(chuàng)業(yè)者的標桿和偶像,柳青仍有屬于自己的困惑與糾結(jié):她曾因為陪伴家人時間過少而被負罪感包圍,,通過閱讀她最終得出結(jié)論“罪惡感是影響人類生產(chǎn)力進步最大的阻力之一”,。“你永遠無法找到事業(yè)和家庭的平衡,,”柳青語帶無奈,,“我能做的就是為家人創(chuàng)造Quality Time(有品質(zhì)的時間),。”出差在外,,她通過微信和三個孩子交流,,回到家則盡量專心陪伴他們。
現(xiàn)在,,她也忍不住幻想更遠之后的生活和冒險:去大學任教,、經(jīng)營一家孤兒院、開一家名叫“If I can do it,you cando it too”(“我能做你也能”)的瑜伽館,,以及周游世界,。“人有三種關(guān)系,,人和人的關(guān)系,,人和自己的關(guān)系,人和自然的關(guān)系,。人和人的關(guān)系,,人和自己的關(guān)系我都在修行,唯有人和自然的關(guān)系一直沒有機會建立,,所以還是要找機會去游遍名山大川,,”她調(diào)皮地一笑,只在這一刻,,她才卸下了女強人的防備,,“我其實是一個很愛玩的人?!?/p>
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