4月19日晚上,，一位50多歲的女乘客乘坐上海729路公交車回家途中，突發(fā)心臟病,，病情危急,。司機、售票員和調(diào)度員三位“女公交”見狀一邊撥打“120”急救電話,，一邊妥善安置病人,。在“120”急救車到來之前的30分鐘里，她們給病人服用麝香保心丸,，并安慰極度難受的病人,，受到了急救車醫(yī)護人員和家屬的高度贊揚。

據(jù)了解,，事發(fā)當(dāng)天夜里20點15分許,，一輛由紫竹高新區(qū)開往上海南站的公交729路4號車徐徐靠近上海南站終點站。正準(zhǔn)備請乘客全部下車的時候,，售票員魯琴花突然發(fā)現(xiàn)坐在后門右邊的一位50多歲的女乘客卷縮在座位上,，表情很痛苦。于是，售票員魯琴花一邊示意駕駛員吉連莉停穩(wěn)車輛,，一邊向調(diào)度員方晨報告在車上發(fā)生的異常情況,。擁有8年調(diào)度員經(jīng)歷的方晨立即上車察看，只見這位女乘客雙眉緊鎖,，臉色煞白,，用微弱的聲音說自己心臟難受得厲害。

女乘客還說出了自己女兒的手機號碼,。方晨先后撥通“120”急救電話和女乘客女兒的手機,。同時，方晨還打電話向巴士二公司南站車隊的領(lǐng)導(dǎo)反映車上發(fā)生的危急情況,。車隊領(lǐng)導(dǎo)立即表示,，這輛車暫時停運，“120”急救車到來之前不要搬動病人,。

在等待“120”急救車到來的時間里,，方晨經(jīng)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)女乘客不僅伴有輕微的嘔吐現(xiàn)象,，還渾身大汗淋漓起來,。

接受過急救培訓(xùn)的調(diào)度員方晨知道，女乘客病情危急,，體位不能隨意搬動,。于是她讓女乘客靠在女售票員身上，讓女司機輕聲地安慰女乘客以平穩(wěn)情緒,。她自己則冷靜地走向調(diào)度室，取出備用的麝香保心丸,，讓女乘客服下,。女乘客的病情稍有緩解。

20點45分,，“120”急救車趕到,。醫(yī)護人員測量血壓，發(fā)現(xiàn)女乘客的血壓高達(dá)180毫米汞注,。當(dāng)醫(yī)護人員得知,，女乘客發(fā)病后沒有移位，并服用了麝香保心丸時,，連連稱贊：你們做得對,，很專業(yè)！隨即,，女乘客被按照其女兒的意愿,，由“120”急救車送往閔行區(qū)中心醫(yī)院搶救。23點整，女乘客的女兒從醫(yī)院打來感謝電：母親因心臟動脈破裂正在搶救,，但是病情趨緩,。女乘客的女兒說，你們在120急救人員到達(dá)之前的30分鐘里,，采取了正確是措施,，為醫(yī)院的搶救贏得了寶貴的時間。

這位女兒說,，母親姓周,，是到吳涇醫(yī)院看望妹妹后，在劍川路寶秀路站乘上開往上海南站的729路公交回家,?？赡苁悄赣H看到妹妹的病情后，情緒產(chǎn)生波動,，誘發(fā)心臟病,。其女兒在電話里，向方晨等三位女公交職工的到位服務(wù)再三表示由衷的感謝,。