錢女士的個人損失慘重,，但加拿大航空公司仍堅(jiān)稱，她因以“欺詐”行為乘坐航班而欠了加航18683.66加元（約合人民幣9.2萬元）的債務(wù),，盡管這個加拿大最大的航空公司并沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,。

在2018年11月29日的一封信中，該航空公司要求錢女士在45天內(nèi)繳清全額付款,。這幾乎是錢女士付給騙子的9400加元（約合人民幣4.8萬元）總額的兩倍,。她無法支付加拿大航空公司要求的費(fèi)用，她說,，由于最后期限已經(jīng)過去,，她不知道這家航空公司現(xiàn)在要找她要多少錢。

“他們說我是個騙子,，但他們根本無意了解細(xì)節(jié),，他們只是讓我付錢”，25歲的錢女士表示,，她只是和成千上萬的加拿大人一樣,，簡單地在網(wǎng)上購買機(jī)票。

錢女士稱加航的要求是“霸凌”,。航空乘客權(quán)利維護(hù)者加伯·盧卡契說,，加航的行為沒有任何道理,，而且對錢女士的使用的禁飛令超出了像加航這樣的普通航空公司的權(quán)力范圍?！叭绻腥送{要?dú)蝻w行員，或者有人在洗手間吸煙,，這些都是對一名乘客實(shí)施禁飛的理由”,，盧卡契說，“但航空公司不能僅僅因?yàn)樗麄兣c某人有（財(cái)務(wù)）糾紛就對他禁飛”,。

錢女士與律師在整理案情（圖源：CBC）

錢女士的一個朋友幫助他雇用了律師,。律師直言，“這是不公正,、不合理的,。他們沒有理由這樣做……加拿大航空公司不應(yīng)該針對無辜的消費(fèi)者?！甭蓭熯€對為什么加航?jīng)]有更早地意識到這個問題提出質(zhì)疑,，稱這個延遲“令人困惑”。盧卡契也同意律師的觀點(diǎn),，他表示“加拿大航空公司花了一年多的時間才發(fā)現(xiàn)這一欺詐行為,，所以他們怎么能指望客戶能馬上知道呢？”