原標題：保護醉酒網(wǎng)約車乘客，滴滴小范圍測試“叫醒服務”

今天,，滴滴宣布正逐步升級網(wǎng)約車醉酒場景的安全產(chǎn)品,，新增三項醉酒乘客服務功能，包括邀請乘客主動報備酒后乘車,、乘客報備醉酒后的“叫醒服務”,，以及酒后乘客添加臨時聯(lián)系人功能，其中除了“叫醒服務”在小范圍測試外,，其他功能將在全國逐步上線,。

據(jù)悉,，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特征地點周邊出發(fā)的訂單，比如酒吧,、餐廳等,，如果乘客報備酒后乘車，平臺將引導乘客添加臨時聯(lián)系人,，并授權(quán)系統(tǒng)將其行程的實時位置及行程結(jié)束等信息及時通知到臨時聯(lián)系人,，在醉酒乘客到達目的地時，系統(tǒng)還將提供自動“叫醒服務”,。

之所以新增臨時聯(lián)系人功能,，該產(chǎn)品負責人表示：“考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當時情況,，也會互相關心是否安全到家,，所以新增臨時聯(lián)系人功能，且本單行程結(jié)束后,，臨時聯(lián)系人即失效,，這種方式可以滿足醉酒乘客的多種需求?！?br/>

一直以來,，網(wǎng)約車醉酒場景都是滴滴重要的安全治理方向。網(wǎng)約車醉酒場景治理的復雜體現(xiàn)在,，其有可能引發(fā)司乘矛盾沖突,，也有可能發(fā)生司機或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害,。

今年滴滴第一期安全透明度報告顯示,，2019年一季度公安機關受理調(diào)查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后,，在車內(nèi)嘔吐,、要求司機違規(guī)行車、踢踹車門,、對線路及費用存異以及搶奪方向盤,、行車中觸碰汽車檔位等行為引發(fā)司機不滿，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突,。而乘客醉酒后由于防范能力下降,，獨自乘車時也可能受到不法侵害，滴滴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2019年上半年網(wǎng)約車6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客處于醉酒狀態(tài),。

2018年11月2日,，滴滴也曾通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”，一周時間，共有26.9萬網(wǎng)友參與討論,，其中86%的人認為司機可以拒載,，14%的人認為司機不能拒載。

針對醉酒場景,，此前滴滴針對司機師傅在部分城市上線了無責取消功能,、醉酒乘客報備和添加洗車費功能。近一周,，平臺日均收到12萬司機主動報備乘客酒后乘車,，4萬乘客主動報備酒后乘車。

滴滴網(wǎng)約車平臺公司副總裁賴春波表示：“醉酒乘車對司乘雙方都有較高的安全隱患,，是平臺安全預防工作的重點,。以前我們不知道醉酒乘客在哪兒，現(xiàn)在通過我們在產(chǎn)品和服務上的創(chuàng)新,，已經(jīng)有效找到部分醉酒乘客,，可以針對性的為這些行程提供幫助。但醉酒治理的工作非常挑戰(zhàn),，不只是靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決,，如何得到乘客的理解，如何提升司機師傅和乘客的溝通方式,，這些都是需要思考的問題,，接下來我們將在這條路上持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷加強安全能力建設,，圍繞打造良好的用戶出行生態(tài)而不懈努力,。”