湖北省利川市佛寶大峽谷漂流景區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理賀超：（擴(kuò)大）經(jīng)營范圍是這樣的一個(gè)情況,，這幾年我們發(fā)展增加了許多休閑體驗(yàn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，這部分我們沒有在工商方面及時(shí)更新,。

記者：游客（中心）功能缺失是什么問題？

湖北省利川市佛寶大峽谷漂流景區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理賀超：停車場(chǎng)面積不足,，在游客高峰時(shí)期可能就有點(diǎn)擁擠,。

湖北省文旅廳：被摘牌景區(qū)部分功能形同虛設(shè)

隨后，記者致電湖北省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人獲悉,，該景區(qū)“擅自更名并擴(kuò)大經(jīng)營范圍”的主要問題,，并非“工商手續(xù)更新”方面的問題，而是目前的經(jīng)營區(qū)域超出了申報(bào)4A級(jí)景區(qū)時(shí)的區(qū)域范圍,。而“游客中心功能缺失”的主要問題,，則是因部分功能形同虛設(shè)。

湖北省文化和旅游廳規(guī)劃財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)陳偉：因?yàn)槲覀兯械木皡^(qū)在申報(bào)A級(jí)的時(shí)候,，都有一個(gè)四至范圍（東南西北）,，但它現(xiàn)在對(duì)外（宣傳）全部都叫佛寶山景區(qū)，而且它（經(jīng)營范圍）不只是漂流那一塊,。關(guān)鍵問題是它的游客中心功能缺失,。當(dāng)時(shí)我們專家去暗訪的時(shí)候，警衛(wèi)室,、醫(yī)務(wù)室,、游戲空間、導(dǎo)游服務(wù),，基本上都是無人在崗,，就不能提供這些相關(guān)的服務(wù)。

在今年被湖北省文旅廳通報(bào)批評(píng)的宜昌三峽大瀑布景區(qū),，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，由于該景區(qū)今年處于由4A向5A提質(zhì)轉(zhuǎn)型的過程中，暗訪小組檢查時(shí),，游客中心及部分周邊路段都在施工建設(shè),，由此對(duì)游客體驗(yàn)帶來的負(fù)面影響成為了本次復(fù)核中較多的扣分項(xiàng),。

湖北省宜昌市三峽大瀑布旅游區(qū)總經(jīng)理安勤：那個(gè)時(shí)候是旅游旺季，旅游旺季停一個(gè)月,，相當(dāng)于我們的營業(yè)收入要減少1000多萬,。但是被批評(píng)之后，我們也是痛定思痛,，在7月初我們就干脆閉園,，把所有的游客中心的功能完善之后，在8月初才重新開園,。

記者發(fā)現(xiàn),，目前新建成的游客中心具備了母嬰、醫(yī)務(wù),、自助購票等多樣化的設(shè)施及服務(wù),，景區(qū)的停車場(chǎng)也正在進(jìn)行生態(tài)化改造。相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,，針對(duì)此次通報(bào)批評(píng)提出的問題,，已將景區(qū)內(nèi)三個(gè)涉嫌侵犯游客肖像權(quán)的照相點(diǎn)全部取消。當(dāng)?shù)卣疄榇龠M(jìn)該景區(qū)全面提檔升級(jí),，也給予了大力支持,。